Appexchangeでアプリを販売している会社です。
弊社のお客さん（管理者）の方が電話をトイレに落としてしまい、使えなくなって新しい携帯に変えたのですが
以前のMFAが残っていてLoginができなくなりました。
私の理解だと管理者がLoginできなくなったらSalesforceしか対応ができないのではと理解していますが、
何か別の方法で回避できる方法がありましたら是非教えて下さい。
どうぞよろしくお願いします。
4 Antworten
それはお困りですね
＞私の理解だと管理者がLoginできなくなったらSalesforceしか対応ができないのではと理解しています
システム管理者が１名だとSalesforceに依頼してAuthentificatorを切断してもらうしかないかも知れません。ログイン出来るユーザに依頼してサポートに切断依頼してください。それも難しければSalesforceの営業さんにメールすれば対応してくれると思います。
プレミアサポートに入られているなら電話も可能です。
他にSaleCloud（またはServiceCloud）ユーザがおられるなら、その方のプロファイルで「ユーザーインターフェースで多要素認証を管理」をONにしておくと他のユーザのMFAを切断する事が出来ます。標準ユーザのプロファイルはデフォルトでOFFになっていますのでこれを機会にONにされることをお薦めします。PlatformユーザではONに出来ません。
