📢 Attention Salesforce Certified Trailblazers! Maintain your credentials and link your Trailhead and Webassessor accounts by April 19th. Learn more.
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Module: Vertiefen Sie Ihr Wissen zu bestimmten Themen

Module fĂĽhren Sie Schritt fĂĽr Schritt in bestimmte Themen ein. Erfahren Sie, was eine Funktion ist, wann sie hilfreich ist und wie Sie sie verwenden. Testen Sie sich dann selbst mit interaktiven Aufgaben.


Finden Sie die richtigen Module fĂĽr sich

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Es werden 480 von 480 Modulen angezeigt

300 Punkte
Modul

Geschäftswert der Chancengleichheit

Überlegungen zu den gesellschaftlichen und geschäftlichen Vorteilen, die sich durch die Vielfalt und Integration der Mitarbeiter ergeben.

45 min
600 Punkte
Modul

Salesforce B2C Commerce Project Management

Learn how to successfully manage B2C Commerce projects.

1 Std
300 Punkte
Modul

API Basics

Learn the fundamentals and benefits of developing with APIs.

30 min
600 Punkte
Modul

Accounts und Kontakte fĂĽr Lightning Experience

Entdecken Sie, wie Accounts und Kontakte in Salesforce zusammenarbeiten.

30 min
1.000 Punkte
Modul

Accounts und Kontakte fĂĽr Salesforce Classic

Entdecken Sie, wie Accounts und Kontakte in Salesforce zusammenarbeiten.

35 min
400 Punkte
Modul

Action Plans in Financial Services Cloud

Learn how to deliver consistent and compliant client engagement experiences.

1 Std 5 min
200 Punkte
Modul

Administrator Certification Maintenance (Summer ’18)

Review updates to Salesforce for Summer '18.

20 min
600 Punkte
Modul

Administrator Certification Maintenance (Winter ’19)

Review updates to Salesforce to maintain your admin certification.

35 min
3.100 Punkte
Modul

Advanced Formulas

Learn how to write clean, easy-to-understand formulas for complex use cases.

2 Std 55 min
500 Punkte
Modul

Advertising Studio Implementation Basics

Learn how to implement multichannel ad campaigns using Advertising Studio.

55 min
300 Punkte
Modul

Alexa Development Basics

Learn about the voice-enabled, cloud-powered service behind Echo devices from Amazon.

35 min
300 Punkte
Modul

Analyse der Vertriebsleistung

Optimieren Sie die Vertriebsleistung mit Berichten und Dashboards.

55 min
500 Punkte
Modul

Analytics Administration Basics

Set up Analytics and enable features and security.

1 Std 20 min
900 Punkte
Modul

Analytics App Template Development

Use templates to distribute Einstein Analytics apps to your partners and customers.

1 Std 40 min
300 Punkte
Modul

Analytics Apps Basics

Discover Analytics prebuilt apps with Einstein and learn how to create them.

1 Std
600 Punkte
Modul

Analytics Dashboard Building Basics

Make magic happen with Analytics dashboards and the smarts of Einstein.

2 Std 20 min
400 Punkte
Modul

Analytics Data Integration Basics

Bring your data into Analytics and make it work for you.

1 Std 20 min
600 Punkte
Modul

Analytics – Grundlagen

Gewinnen Sie neue Erkenntnisse aus Ihren Geschäftsdaten mit Analytics und den intelligenten Funktionen von Einstein.

50 min
700 Punkte
Modul

Analytics-Dashboard-Navigation

Navigieren Sie durch die Dashboards und erfahren Sie, wie Sie die erforderlichen Einblicke erhalten.

1 Std 15 min
1.500 Punkte
Modul

Anpassen der AuĂźendienstzentrale

Erfahren Sie, wie Sie Ihren mobilen Service-Workflow anpassen, nachverfolgen und in Berichte einbinden.

1 Std 30 min
400 Punkte
Modul

Anpassen der Service-Konsole

Passen Sie die Service-Konsole an, um die Produktivität der Supportagenten zu steigern und Ihre Kunden echt zu begeistern.

1 Std 35 min
2.300 Punkte
Modul

Anpassen von Lightning Experience

Passen Sie die Lightning Experience-Benutzeroberfläche an, ohne Code zu schreiben.

2 Std 50 min
1.700 Punkte
Modul

Anpassung der mobilen Salesforce-Anwendung

Mit der Salesforce-Anwendung können Sie die Erfahrung Ihrer mobilen Benutzer anpassen.

1 Std 35 min
700 Punkte
Modul

Anspruchsverwaltung

Erbringen Sie den Ihren Kunden versprochenen hervorragenden Service durch selbstdefinierte Regeln.

1 Std 15 min
2.600 Punkte
Modul

Anwendungslogik: Schutz gegen Schwachstellen

Suchen und Beseitigen von Clickjacking, Open Redirects, Cross-Site Request Forgery und anderen Schwachstellen

2 Std 40 min
1.200 Punkte
Modul

Apex Enterprise Patterns: Domain- & Selector-Schichten

Erstellen Sie programmgesteuert leistungsfähige Abfragen, führen Sie Vorgänge durch und rufen Sie Geschäftslogik auf.

1 Std 40 min
1.300 Punkte
Modul

Apex Enterprise Patterns: Service-Schicht

Bilden Sie einen robusten Kern fĂĽr Ihre Anwendungen mit wiederverwendbarem Code und effizienter API-Nutzen.

2 Std
1.300 Punkte
Modul

Apex Metadata API

Simplify your app’s setup and upgrade experience by working with metadata from Apex.

1 Std 40 min
2.100 Punkte
Modul

Apex – Grundlagen und Datenbank

Mit Apex können Sie Geschäftslogik hinzufügen und Ihre Daten in Salesforce bearbeiten.

2 Std 45 min
1.000 Punkte
Modul

Apex-Auslöser

Schreiben Sie Apex-Auslöser, um benutzerdefinierte Datenbankaktionen durchzuführen.

1 Std
1.600 Punkte
Modul

Apex-Integrationsservices

Die Apex-REST- und -SOAP-Services ermöglichen eine Integration in externe Anwendungen.

2 Std
1.500 Punkte
Modul

Apex-Tests

Schreiben Sie stabilen Code, indem Sie Apex-Einheitentests durchfĂĽhren.

45 min
1.500 Punkte
Modul

App Development Without Limits

Avoid limits as you develop scalable apps.

1 Std 40 min
900 Punkte
Modul

App Development with Salesforce DX

Use the Salesforce command-line interface to create, convert, and deploy apps.

3 Std 15 min
400 Punkte
Modul

App Licensing and Customer Support for AppExchange

Manage licenses for your app, and provide great customer support.

1 Std 5 min
300 Punkte
Modul

App Upgrading for AppExchange

Update your offering and share it with your customers.

45 min
400 Punkte
Modul

AppExchange App Selling

Meet the Salesforce sales team and work with them to sell your app.

55 min
500 Punkte
Modul

AppExchange App Trial Management

Convert your prospects to customers with a free trial of your AppExchange app.

1 Std 20 min
300 Punkte
Modul

AppExchange Checkout

Learn how Checkout helps you manage online payments and monitor sales for your solutions.

45 min
500 Punkte
Modul

AppExchange Security Review

Devise an app security strategy and prepare for a security review.

1 Std 55 min
300 Punkte
Modul

AppExchange – Anwendungsstrategie

Finden Sie heraus, welche Tools und Technologien Sie brauchen, um Ihre AppExchange-Anwendung zu erstellen.

1 Std 15 min
700 Punkte
Modul

AppExchange – Grundlagen

Erweitern des Potenzials von Salesforce mit Lösungen und Diensten aus AppExchange

45 min
300 Punkte
Modul

AppExchange-Partner – Geschäftliche Planung

Nehmen Sie Ihren Markt ins Visier, erstellen Sie einen Marketingplan und stellen Sie ein Team fĂĽr Ihr neues Unternehmen zusammen.

1 Std
300 Punkte
Modul

AppExchange-Partner – Grundlagen

Richten Sie ein Geschäft auf der Salesforce-Plattform mit dem AppExchange-Partnerprogramm ein.

1 Std 5 min
300 Punkte
Modul

Architecture of Salesforce B2C Commerce

Learn the architecture and tools you use to develop for Salesforce B2C Commerce.

30 min
2.200 Punkte
Modul

Asynchrones Apex

Schreiben Sie effizienteren Apex-Code mit asynchroner Verarbeitung.

1 Std 30 min
300 Punkte
Modul

Atlassian Agile Basics

Discover Atlassian's take on agile project management, work prioritization, teams, and ceremonies.

30 min
200 Punkte
Modul

Atlassian Overview of Agile Frameworks

Get insights from Atlassian on the two most popular agile frameworks: Scrum and Kanban.

25 min
400 Punkte
Modul

Audience Segmentation

Segment your audience and deliver the right message to the right person at the right time.

1 Std 10 min
200 Punkte
Modul

Auf neue Financial Services Cloud-Versionen vorbereitet sein

Lernen Sie den Zyklus von Salesforce für die Versionsveröffentlichung kennen und erfahren Sie, wie Sie Ihre Organisation auf eine neue Version vorbereiten.

40 min
400 Punkte
Modul

Aura Components – Tipps und Einschränkungen

Lernen Sie Tipps und Tricks fĂĽr die Entwicklung und zu beachtende Aspekte kennen.

55 min
3.700 Punkte
Modul

Aura-Komponenten – Grundlagen

Erstellen Sie mithilfe von Aura-Komponenten moderne Webanwendungen mit wiederverwendbaren Benutzeroberflächenkomponenten.

4 Std
700 Punkte
Modul

Aura-Komponenten – Kenntnisse und Tools

Richten Sie Ihre Entwicklungsumgebung ein und beginnen Sie mit der Erstellung von Aura-Komponenten.

45 min
700 Punkte
Modul

Aura-Komponenten – Kernkonzepte

Lernen Sie wichtige Konzepte von Aura-Komponenten im Vergleich zu Visualforce kennen.

50 min
200 Punkte
Modul

Auswirkungen der unbewussten Voreingenommenheit

Erkennen Sie unbewusste Voreingenommenheit und ihre Auswirkungen auf die Produktivität der Mitarbeiter.

30 min
200 Punkte
Modul

B2B Marketing Analytics Basics

See your marketing and sales data in one place and sell more effectively.

25 min
100 Punkte
Modul

B2C Commerce Developer Certification Maintenance (Spring '18)

Review product updates to maintain your B2C Commerce Developer certification.

10 min
1.500 Punkte
Modul

Benutzerauthentifizierung

Lernen Sie Sicherheitsfunktionen wie Zwei-Faktoren-Authentifizierung, benutzerdefinierte Domänen und Single Sign-On kennen.

1 Std
200 Punkte
Modul

Benutzerverwaltung

Richten Sie Benutzer ein und steuern Sie, inwieweit diese Ihre Geschäftsdaten anzeigen oder bearbeiten können.

50 min
2.100 Punkte
Modul

Berichte und Dashboards fĂĽr Lightning Experience

Mit Lightning Experience können Sie wichtige geschäftliche Kennzahlen in Echtzeit visuell darstellen.

1 Std 50 min
2.600 Punkte
Modul

Berichte und Dashboards fĂĽr Salesforce Classic

Erstellen Sie Echtzeit-Berichte und -Diagramme, um wesentliche geschäftliche Kennzahlen visuell darzustellen.

2 Std 40 min
200 Punkte
Modul

Beschleunigen von Geschäftsabschlüssen

Nutzen Sie Berichte und Dashboards, um ins Stocken geratene Geschäfte wieder in Schwung zu bringen.

40 min
500 Punkte
Modul

Blockchain Basics

Learn about blockchain technology and how it's applied in business.

55 min
300 Punkte
Modul

Brand Alignment in Distributed Organizations

Learn how to deliver seamless customer engagement with Distributed Marketing.

30 min
400 Punkte
Modul

Branded Mobile Apps with Mobile Publisher

Use Mobile Publisher to create and release your own branded mobile app.

1 Std 5 min
400 Punkte
Modul

Business Experimentation

Test your business ideas using well-designed experiments.

40 min
100 Punkte
Modul

CPQ Specialist Certification Maintenance (Spring '18)

Review updates to Salesforce to maintain your CPQ Specialist certification.

10 min
200 Punkte
Modul

CRM fĂĽr Lightning Experience

Steigen Sie ein in Salesforce CRM und erkunden Sie Lightning Experience.

40 min
600 Punkte
Modul

CRM fĂĽr Salesforce Classic

Erste Schritte mit der Navigation in Salesforce CRM und Personalisieren Ihrer Funktionalität.

30 min
1.100 Punkte
Modul

Callcenter-Integration fĂĽr Lightning Experience

Nehmen Sie Kundenanrufe entgegen, indem Sie Telefonkanal und Servicekonsole integrieren.

35 min
400 Punkte
Modul

Career Development Planning

Build a career plan and learn how to land a job in the Salesforce ecosystem.

50 min
500 Punkte
Modul

Channel Management and Partner Portal Strategy

Learn best practices for channel sales and partner portal management in Sales Cloud.

50 min
400 Punkte
Modul

Channel Order App Basics

Use the Channel Order App to submit and manage customer orders.

50 min
400 Punkte
Modul

Channel Sales for Partners

Personalize the partner experience to boost channel sales.

40 min
1.600 Punkte
Modul

Chatter fĂĽr Lightning Experience

Erfahren Sie, wie Sie Chatter verwenden, Ihr Profil aktualisieren und die Zusammenarbeit aufnehmen.

55 min
200 Punkte
Modul

Client List Growth with Financial Services Cloud

Grow your business with referrals and metrics.

40 min
300 Punkte
Modul

Client Management with Financial Services Cloud

Understand households, manage accounts, and track interactions with your customers.

55 min
500 Punkte
Modul

Coaching und Feedback

Erhalten Sie praktische Tools und Anleitungen zum Coaching Ihres Teams.

1 Std 40 min
400 Punkte
Modul

Commerce Cloud – Funktionen

Erfahren Sie, wie Sie diese leistungsfähigen Funktionen einsetzen können, um Produkte zu verkaufen, zu empfehlen und zu verwalten.

20 min
200 Punkte
Modul

Commerce Cloud – Grundlagen

Bieten Sie Ihren Kunden ein nahtloses Handelserlebnis, das in Ihre Back-End-Systeme integriert ist.

20 min
50 Punkte
Modul

Communities in Financial Services Cloud

Understand what communities are, enable them in your org, and create your first community.

40 min
400 Punkte
Modul

Community Cloud – Grundlagen

Mit Community Cloud treten Sie mit Ihren Kunden, Partnern und Mitarbeitern in Verbindung.

55 min
1.700 Punkte
Modul

Community Rollout Strategy

Develop a strategy to build, launch, and nurture a community.

1 Std 40 min
400 Punkte
Modul

Community Search – Grundlagen

Richten Sie Suchfunktionen so ein, dass Mitglieder der Community die benötigten Informationen finden.

1 Std 10 min
400 Punkte
Modul

Competitor Tracking in Salesforce

Learn to build and deploy a sales process for gathering valuable competitive insights.

1 Std
2.700 Punkte
Modul

Configurable Bundles in Salesforce CPQ

Learn how to create bundles of products using Salesforce CPQ.

2 Std 30 min
400 Punkte
Modul

Contact and Account Settings in Nonprofit Success Pack

Set up accounts and contacts in NPSP.

1 Std 30 min
300 Punkte
Modul

Content Builder Basics

Configure and customize this powerful tool to implement a successful content strategy.

35 min
300 Punkte
Modul

Content Builder Block SDK

Use the Content Builder Block SDK to build a custom content block widget.

30 min
400 Punkte
Modul

Content Builder Email Personalization for Partners

Create highly personalized emails with Content Builder.

40 min
400 Punkte
Modul

Content Builder Features

Learn how to use Content Builder to create a library of customized, reusable content.

45 min
400 Punkte
Modul

Content Publishing with Social Studio

Create and manage social posts to enhance your customer experience.

1 Std 10 min
300 Punkte
Modul

Continuous Integration Using Salesforce DX

Set up continuous integration tools to improve the quality of your code.

1 Std 40 min
1.200 Punkte
Modul

Custom Metadata Types Basics

Learn what custom metadata types are and develop them with clicks not code.

1 Std 10 min
400 Punkte
Modul

Customer Retention for Managers

Learn how to coach agents effectively and create your dream service workforce.

45 min
200 Punkte
Modul

Customer Service in the Fourth Industrial Revolution

Learn about the technologies, trends, and generational shifts impacting contact centers.

20 min
300 Punkte
Modul

Customer Success Strategies for AppExchange Partners

Help your customers succeed and turn them into advocates for your solutions.

45 min
200 Punkte
Modul

Cyber Resilience

Learn how members of the board can promote an organization's cyber resilience.

20 min
300 Punkte
Modul

Daily Productivity Tips for Sales

Learn how the best sales reps get more out of their day.

30 min
200 Punkte
Modul

Data Migration and Service Cloud Setup

Move your data from Desk.com to Service Cloud and perform your initial setup.

20 min
300 Punkte
Modul

Data Studio Basics

Learn about consumer data consent and secure data-sharing.

30 min
300 Punkte
Modul

Datasets and Dashboards in B2B Marketing Analytics

Use datasets, lenses, and dashboards to organize and analyze your marketing data.

45 min
1.100 Punkte
Modul

Datenerkundung auf Desktopgeräten in Analytics

Lernen Sie bewährte Methoden für die Datenerkundung auf dem Desktopgerät kennen.

1 Std 55 min
200 Punkte
Modul

Datenerkundung auf Mobilgeräten in Analytics

Bereiten Sie sich darauf vor, die Daten Ihres Unternehmens auf Ihrem Mobilgerät zu erkunden.

50 min
1.500 Punkte
Modul

Datenmodellierung

Strukturieren Sie Ihre Daten mit Objekten, Feldern und Beziehungen.

45 min
700 Punkte
Modul

Datenqualität

Entdecken Sie Strategien für die Beurteilung und Verbesserung der Qualität Ihrer Daten in Salesforce.

1 Std
3.100 Punkte
Modul

Datensicherheit

Steuern Sie den Zugriff auf Daten mit Point-and-Click-Tools fĂĽr Datensicherheit.

1 Std 50 min
200 Punkte
Modul

Datenstrategien fĂĽr Accounts

Erfahren Sie, wie Ihr Vertriebsteam Daten nutzen kann, um Geschäfte abzuschließen.

20 min
550 Punkte
Modul

Datenverwaltung

In diesem Abschnitt wird gezeigt, wie Daten in Salesforce importiert und exportiert werden.

40 min
300 Punkte
Modul

Datenänderungserfassung – Grundlagen

Synchronisieren Sie externe Datenspeicher durch Streamen von Ă„nderungsereignissen.

35 min
300 Punkte
Modul

Datorama for Marketing

Connect all your marketing data in one centralized platform.

1 Std 10 min
300 Punkte
Modul

Deep Learning and Natural Language Processing

Get an introduction to natural language processing and the basics of deep learning.

2 Std
200 Punkte
Modul

Demo Delivery Essentials

Prep and practice for a perfect demo delivery using techniques from Salesforce experts.

20 min
200 Punkte
Modul

Demo Storytelling

Craft a compelling customer story with personas, characters, and storyboards.

20 min
300 Punkte
Modul

Design Thinking for Sales

Discover what your prospects need so you can sell more effectively.

30 min
500 Punkte
Modul

Design von Analytics-Anwendungen

Erfahren Sie mehr über die Grundlagen des Anwendungsdesigns und wie Sie sie zum Erstellen ansprechender Analytics-Anwendungen umsetzen können.

1 Std
200 Punkte
Modul

Desk.com Basics

Learn the basics of Desk.com and how it can benefit your business.

25 min
300 Punkte
Modul

Desk.com Organization

Use custom fields, labels, and views to organize your customer support cases.

45 min
300 Punkte
Modul

Desk.com Process Automation

Save time and improve data quality with automated notifications, rules, and macros.

45 min
300 Punkte
Modul

Desk.com Support Center

Learn about and customize your Desk.com support center.

45 min
300 Punkte
Modul

Desk.com Toolkit

Learn how to use the admin, agent, and business insights sections of Desk.com.

45 min
300 Punkte
Modul

Desk.com to Service Cloud Transition Basics

Assess your org readiness and plan the timing of your move to Service Cloud.

30 min
200 Punkte
Modul

Desk.com to Service Cloud Transition Plan

Evaluate your options for moving to Service Cloud and create your transition plan.

20 min
300 Punkte
Modul

Digital Advertising Transformed with Customer Data

Build a successful digital advertising strategy with an audience-based approach.

30 min
200 Punkte
Modul

Digital Banking Basics

Learn about key industry trends and how banks can use Salesforce to adapt to them.

25 min
200 Punkte
Modul

Digital Transformation

Explore trends causing companies to transform their products and customer relationships.

20 min
2.400 Punkte
Modul

Discounting Tools in Salesforce CPQ

Automate discounts in CPQ based on volume or bundling.

2 Std 25 min
400 Punkte
Modul

Distributed Marketing Administration

Discover the power of Distributed Marketing and how to implement it.

1 Std 10 min
300 Punkte
Modul

Distributed Marketing Features

Learn to send branded, personalized messages to customers with Distributed Marketing.

1 Std
500 Punkte
Modul

Donation Management Basics with Nonprofit Success Pack

Learn how to manage donations with Nonprofit Success Pack.

1 Std 55 min
400 Punkte
Modul

Donation Soft Credit Management with Nonprofit Success Pack

Assign credit for a donation to one or more people who are not the donor.

1 Std 25 min
600 Punkte
Modul

Donor Management with Nonprofit Success Pack

Manage contacts, accounts, relationships, and affiliations with Nonprofit Success Pack.

2 Std 5 min
300 Punkte
Modul

Dreamforce & Next Steps

Make the most of your time at Dreamforce and keep learning after the event.

40 min
300 Punkte
Modul

Dreamforce Ready

Learn why Dreamforce is the must-attend event of the year and develop your game plan.

30 min
400 Punkte
Modul

Drucker School—Balanced Scorecard

Use a balanced scorecard to track your progress and get your company aligned.

1 Std
500 Punkte
Modul

Drucker School—Business Performance Basics

Create a blueprint for your organizational actions by answering five questions.

1 Std
700 Punkte
Modul

Drucker School—Customer & Market Strategy

Turn your organization into a customer and market-driven powerhouse with these insights.

1 Std 45 min
400 Punkte
Modul

Drucker School—Information Competency

Learn best practices for improving information quality for your company.

40 min
500 Punkte
Modul

Drucker School—Organizational Change Leadership

Stay competitive with the Drucker principles for driving change within your organization.

1 Std 15 min
600 Punkte
Modul

Duplicate Management

Resolve and prevent duplicates to increase user confidence in your data.

45 min
300 Punkte
Modul

EU-Datenschutzgesetze – Grundlagen

Erfahren Sie Näheres über die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und ihre Einhaltung.

45 min
500 Punkte
Modul

Effizienz der Service Cloud-Plattform

Steigern Sie die Rentabilität durch Kunden-Self-Service, mobile Konnektivität und Analysen.

55 min
200 Punkte
Modul

Einfache Anpassung von Anwendungen

Anpassen von Seitenlayouts, kompakten Layouts und Aktionen von Anwendungen.

30 min
700 Punkte
Modul

EinfĂĽhrung der mobilen Salesforce-Anwendung

Entwickeln einer EinfĂĽhrungsstrategie, damit Ihr Unternehmen mit der mobilen Salesforce-Anwendung mehr erreichen kann.

2 Std 10 min
300 Punkte
Modul

Einstein Account-Based Marketing

Supercharge your account-based marketing with artificial intelligence.

30 min
300 Punkte
Modul

Einstein Bots – Grundlagen

Erfahren Sie, wie Sie den Kundenservice mit Chatbots intelligenter und einfacher gestalten können.

40 min
300 Punkte
Modul

Einstein Discovery Stories

Learn how to interpret the insights in your story with Einstein Discovery.

50 min
300 Punkte
Modul

Einstein Discovery Story Insights

Explore Story Insights in Einstein Discovery to help you make informed decisions for your business.

45 min
300 Punkte
Modul

Einstein Discovery – Grundlagen

Studieren Sie die Artikel, die Sie mit Einstein Discovery aus Ihren Daten erstellen können.

50 min
500 Punkte
Modul

Einstein Intent-API – Grundlagen

Erstellen Sie zum Kategorisieren von Text und Automatisieren von Geschäftsprozessen ein benutzerdefiniertes Deep Learning-Modell.

1 Std 25 min
200 Punkte
Modul

Einstein Next Best Action

Recommend offers and actions at the point of maximum impact.

30 min
400 Punkte
Modul

Einstein Prediction Builder

Learn how to build and troubleshoot a prediction.

1 Std 30 min
300 Punkte
Modul

Einstein Voice Basics

Learn about voice technology and how you can talk to Salesforce.

30 min
300 Punkte
Modul

Einzelgespräche

Erfahren Sie Tipps, wie Sie produktive Einzelgespräche mit den Ihnen unterstellten Mitarbeitern führen.

45 min
300 Punkte
Modul

Email Creation and Sending

Learn the three steps to creating effective marketing emails.

1 Std 5 min
500 Punkte
Modul

Email Marketing Strategies

Discover best practices to use when designing and sending an email.

1 Std 20 min
200 Punkte
Modul

Email Studio – Grundlagen

Machen Sie eine Tour durch Email Studio und beginnen Sie damit, die Anwendung fĂĽr Ihre Benutzer einzurichten.

40 min
800 Punkte
Modul

Entwicklung von AppExchange-Anwendungen

Krempeln Sie die Ă„rmel hoch und entwickeln und testen Sie Ihre erste AppExchange-Anwendung und erstellen Sie ein Paket daraus.

1 Std 20 min
500 Punkte
Modul

Entwicklung von Lightning Experience

Erfahren Sie, wie sich Ihre neue Benutzeroberfläche auf Apex, Visualforce, APIs und Vieles mehr auswirkt.

1 Std 20 min
300 Punkte
Modul

EreignisĂĽberwachung

Gewinnen Sie mit dieser leistungsfähigen Überwachungsfunktion Einblicke in Ihre Salesforce-Organisation.

45 min
200 Punkte
Modul

Erweiterte Regionsverwaltung

Erwerben Sie fortgeschrittene Fähigkeiten für die Verwaltung von Regionen, einschließlich Überlegungen zur Performance.

25 min
500 Punkte
Modul

Erzählen von Geschichten und Kommunikation

Erfahren Sie, wie Sie bei Besprechungen, Präsentationen und Ihrer anderen Kommunikation anhand von Geschichten mehr Eindruck machen.

1 Std 25 min
300 Punkte
Modul

Ethics and Integrity for Salesforce Partners

Learn about legal and ethical expectations for Salesforce partners.

30 min
400 Punkte
Modul

Event Monitoring Analytics App

Use a powerful prebuilt app to visualize your Salesforce event log data.

1 Std 15 min
800 Punkte
Modul

External Services

Connect an external service to Salesforce and invoke methods based on that service.

1 Std 10 min
400 Punkte
Modul

Feedback-Kultur

Entdecken Sie Strategien und Tools, mit denen Sie in Ihrem Unternehmen eine Feedbackkultur aufbauen.

1 Std 20 min
1.100 Punkte
Modul

Field Service Lightning – Grundlagen

Lernen Sie Field Service Lightning kennen und legen Sie Serviceregionen fest.

1 Std 15 min
300 Punkte
Modul

Financial Services Cloud Basics

Learn how to use Financial Services Cloud and customize it for your business.

30 min
300 Punkte
Modul

Financial Services Cloud Customization

Learn how to set up Financial Services Cloud for your unique business.

1 Std 5 min
400 Punkte
Modul

Financial Services Cloud Data Modeling

Structure your financial services data with objects, fields, and relationships.

1 Std 30 min
200 Punkte
Modul

Financial Services Cloud for Users

Learn the basics of working in Financial Services Cloud and watch your productivity soar.

35 min
200 Punkte
Modul

Flow Basics

Explore Flow Builder and learn when to use flows to automate your business processes.

20 min
1.700 Punkte
Modul

Flow Builder

Get to know Flow Builder and learn to automate your business process with a flow.

2 Std 5 min
600 Punkte
Modul

Flow Testing and Distribution

Learn how to test and distribute a flow to users.

45 min
1.500 Punkte
Modul

Formeln und Validierungen

Passen Sie Ihre Anwendungen mithilfe der Point-and-Click-Logik an, ohne Code schreiben zu mĂĽssen.

45 min
700 Punkte
Modul

Freigeschaltete Pakete fĂĽr Kunden

Pflegen und aktualisieren Sie Ihre Anwendungen einfacher mithilfe der Paketentwicklung.

55 min
300 Punkte
Modul

Fundraising Reports and Dashboards with Nonprofit Success Pack

Access real-time reports and charts to visualize your fundraising metrics.

1 Std
1.100 Punkte
Modul

Gemeinschaftliche Prognosen – Einrichtung

Richten Sie Prognosen ein, um Umsatzerlöse und Absatzmengen vorherzusagen.

1 Std 10 min
1.500 Punkte
Modul

Gemeinschaftliche Prognosen – Konfiguration

Richten Sie Prognosefunktionen ein, um die Anforderungen Ihrer Vertriebsteams zu erfĂĽllen.

1 Std 10 min
400 Punkte
Modul

Girl Scout Leadership Lessons

Develop your leadership skills with insights from Girl Scouts of the USA.

40 min
600 Punkte
Modul

Git and GitHub Basics

Learn about version control systems and practice using Git and GitHub.

1 Std 50 min
300 Punkte
Modul

GloVe and Word Vectors for Sentiment Analysis

Dive deeper into word vectors using GloVe.

2 Std 55 min
300 Punkte
Modul

Gmail Integration

Help reps track customer interactions and work their Salesforce deals directly in Gmail.

40 min
500 Punkte
Modul

Google Analytics 360 Integration for Marketing Cloud

Get better insights from your data and build deeper relationships with your customers.

1 Std 15 min
500 Punkte
Modul

Google Analytics Basics

Sign up for a Google Analytics account, set your goals, and link with AdWords.

1 Std 30 min
400 Punkte
Modul

Google Analytics Reports & Dashboards

Get key insights for your site with out-of-the-box Google Analytics reports & dashboards.

35 min
300 Punkte
Modul

Governance Basics

Learn the Salesforce approach to managing technology projects and teams.

40 min
400 Punkte
Modul

GroĂźe Datenvolumen

Planen fĂĽr und verwenden groĂźer Datenvolumen in Salesforce.

1 Std 20 min
700 Punkte
Modul

Große Objekte – Grundlagen

Hier erfahren Sie mehr über große Objekte und ihre Anwendungsfälle sowie darüber, wie Sie solche Objekte erstellen und abfragen.

1 Std
300 Punkte
Modul

Grundlagen der Customer Journey

Verknüpfen Sie Ihre Daten, Abteilungen und Kanäle, um hervorragende und persönliche Kundenbeziehungen zu bieten.

30 min
2.100 Punkte
Modul

Grundlagen der Entwicklerkonsole

Lernen Sie die die webbasierte integrierte Entwicklungsumgebung (IDE) von Salesforce kennen.

1 Std 25 min
700 Punkte
Modul

Grundlagen der mobilen Salesforce-Anwendung

Mit der mobilen Salesforce-Anwendung können Sie unterwegs mit Ihren Teamkollegen zusammenarbeiten.

35 min
600 Punkte
Modul

Grundlagen fĂĽr Consulting-Partner

Planen, entwickeln und führen Sie Ihr Geschäft als Salesforce Consulting-Partner

1 Std
1.200 Punkte
Modul

Grundlegendes zu Apex & .NET

Entdecken Sie Ă„hnlichkeiten zwischen dem Programmieren in .NET und Apex und erlernen Sie die Grundlagen des Startens mit Apex.

1 Std 15 min
400 Punkte
Modul

Grundlegendes zu Datenbank & .NET

Nehmen Sie alles, was Sie ĂĽber SQL wissen und wenden Sie es auf SOQL, SOSL und DML in Apex an.

1 Std 5 min
200 Punkte
Modul

HEDA Basics

Learn how Higher Education Data Architecture (HEDA) can help your school.

35 min
400 Punkte
Modul

HEDA Data Management

Populate your higher ed org with data and create relationships, courses, and programs.

1 Std 35 min
400 Punkte
Modul

HEDA Reports

Build reports to get the most out of your higher ed data.

1 Std 40 min
800 Punkte
Modul

HTML5 und Hybridanwendungen

Erstellen Sie Cordova-basierte hybride mobile Anwendungen mit HTML5 und dem Salesforce Mobile SDK.

1 Std 20 min
300 Punkte
Modul

Harmonisieren mit dem Vorgesetzten

Erfahren Sie, wie Sie sich mit Ihrem Vorgesetzten harmonisieren und, warum dies fĂĽr Sie und Ihr Team wichtig ist.

40 min
200 Punkte
Modul

Health Cloud Basics

See how Salesforce Health Cloud makes patient care more collaborative and connected.

20 min
300 Punkte
Modul

Health Cloud Customization

Learn how to set up Salesforce Health Cloud for your unique organization.

25 min
400 Punkte
Modul

Health Cloud Patient Data Displays

Tailor the health timeline, patient card, and list filters to cover your patients’ needs.

1 Std 20 min
300 Punkte
Modul

Health Cloud for Payers

Learn how to deliver fantastic member experiences with Health Cloud for Payers.

40 min
400 Punkte
Modul

Healthy Eating with Salesforce’s Executive Chef

Get info, tips, and recipes to make delicious plant-rich meals.

1 Std 10 min
400 Punkte
Modul

Heroku Enterprise – Grundlagen

Lernen Sie die Grundlagen dazu kennen, wie und wann Sie die Heroku Enterprise-Plattform einsetzen.

1 Std 10 min
400 Punkte
Modul

Heroku Flow

Verwenden von Heroku Flow zum Verwalten von Continuous Delivery bei der Anwendungsentwicklung

1 Std
300 Punkte
Modul

Hervorragendes Management

Lernen Sie die fĂĽnf Eigenschaften hervorragender Manager bei Salesforce kennen und entwickeln Sie sich als Manager weiter.

45 min
300 Punkte
Modul

High Velocity Sales

Steigern Sie die Produktivität des Vertriebsinnendiensts und erzielen Sie optimale Erfolge mit High Velocity Sales.

30 min
500 Punkte
Modul

Hiring Military Spouses

Discover the benefits of hiring military spouses for a diverse and resilient workforce.

50 min
300 Punkte
Modul

Hiring Practices for Sales Teams

Learn interview techniques to identify the best sales talent for your company.

30 min
500 Punkte
Modul

Holiday Readiness with Salesforce B2C Commerce

Review the past year's holiday season to strategize your promotions for next year.

50 min
400 Punkte
Modul

Identity Connect Basics

Leverage Microsoft Active Directory to manage your Salesforce users.

55 min
2.200 Punkte
Modul

Identity fĂĽr Kunden

Mit Salesforce Identity können Sie Ihre Kunden motivieren und neue Kunden gewinnen.

1 Std 15 min
200 Punkte
Modul

Impacts of the Fourth Industrial Revolution

Learn how the Fourth Industrial Revolution affects business, society, and individuals.

20 min
500 Punkte
Modul

Inclusive Marketing Practices

Use the six principles of inclusive marketing to create a culture of Equality.

50 min
2.600 Punkte
Modul

Injection Vulnerability Prevention

Find and fix cross-site scripting, SOQL injection, and other vulnerabilities.

3 Std 5 min
300 Punkte
Modul

Innovation Basics

Cultivate the right behaviors and team to ignite innovation in your organization.

45 min
300 Punkte
Modul

Innovation Customer Discovery

Learn tactics for rapid research that will help you better understand your customers.

1 Std 5 min
300 Punkte
Modul

Innovation Ideation & Prototyping

Work as a team to generate and prioritize ideas and build rapid prototypes.

55 min
300 Punkte
Modul

Innovation Project Definition

Define a problem that requires fresh thinking and scope your innovation project.

45 min
300 Punkte
Modul

Innovation Solution

Learn how to craft a compelling solution story, business case, and implementation plan.

50 min
300 Punkte
Modul

Intelligent Marketing, Sales, and Customer Service for Banks

Learn how the Salesforce platform transforms banking in the Age of the Customer.

30 min
400 Punkte
Modul

Intelligent Referrals and Scoring with Financial Services Cloud

Prioritize relationships and collaborate across lines of business with referral management.

1 Std 15 min
300 Punkte
Modul

IoT – Grundlagen

Passen Sie das Kundenerlebnis mit Salesforce Internet of Things (IoT) an.

45 min
600 Punkte
Modul

JavaScript Skills for Salesforce Developers

Learn key JavaScript skills and how they apply to writing Aura components.

1 Std 15 min
200 Punkte
Modul

Journey Builder Basics

Get started with the Journey Builder app.

20 min
400 Punkte
Modul

Journey Builder Campaigns

Plan, build, and launch a welcome campaign in Journey Builder.

40 min
300 Punkte
Modul

Journey Campaign Analytics and Optimization

Improve your journey campaigns and measure their performance.

30 min
400 Punkte
Modul

Kampagnen – Grundlagen

Lernen Sie, wie Sie anhand leistungsstarker Kampagnen Marketinginitiativen strukturieren und nachverfolgen.

55 min
1.200 Punkte
Modul

Knowledge Basics for Salesforce Classic

Help employees and customers find answers fast with an online, searchable knowledge base.

1 Std 15 min
400 Punkte
Modul

Knowledge Search Basics

Learn how search works in Salesforce Knowledge and customize search in your org for better results.

1 Std 10 min
300 Punkte
Modul

Knowledge-Grundlagen fĂĽr Lightning Experience

Verwenden von Lightning Knowledge zur Erstellung einer Knowledge Base fĂĽr besseren Kundenservice

30 min
300 Punkte
Modul

Kommunikationsfähigkeiten für Kundenservicemitarbeiter

Lernen Sie effektive Kommunikationstechniken und bewährte Methoden für den Umgang mit Kunden kennen.

30 min
500 Punkte
Modul

Kontaktcenter-Leitung für Führungskräfte

Erfahren Sie, wie Sie im digitalen Zeitalter ein Kontaktcenter leiten.

50 min
1.100 Punkte
Modul

Kundenvorgangsfeed

Verschaffen Sie sich mit einem flexiblen, feedbasierten Layout im Handumdrehen Einblicke in die Zeitachse eines Kundenvorgangs.

1 Std 15 min
200 Punkte
Modul

KĂĽnstliche Intelligenz fĂĽr den Kundenservice

Erfahren Sie, wie künstliche Intelligenz den Kundenservice verändert – von Chatbots zu Analysen.

20 min
200 Punkte
Modul

Künstliche Intelligenz – Grundlagen

Erfahren Sie, was KI ist und wie sie das CRM und die Erfahrungen der Kunden verändern wird.

30 min
600 Punkte
Modul

Lead to Cash Sales Features

Optimize Salesforce with the right combination of products for your sales teams.

1 Std
400 Punkte
Modul

Lead-Generierung mit Pardot fĂĽr Salesforce Classic

Nutzen Sie Kampagnen, Formulare und Zielseiten, um Besucher zu Leads machen.

1 Std 20 min
300 Punkte
Modul

Lead-Pflege mit Pardot fĂĽr Salesforce Classic

Erfahren Sie, wie Sie Leads pflegen und eine Inhaltsstrategie fĂĽr Engagement-Programme entwickeln.

40 min
1.100 Punkte
Modul

Leads und Opportunities fĂĽr Lightning Experience

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Vertriebsprozess mit Leads und Opportunities in Salesforce unterstützen können.

1 Std 5 min
1.000 Punkte
Modul

Leads und Opportunities fĂĽr Salesforce Classic

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Vertriebsprozess mit Leads und Opportunities in Salesforce unterstützen können.

30 min
1.100 Punkte
Modul

Lightning Data Service – Grundlagen

Lernen Sie das Tag "force:recordData", seine Vorteile und seine Verwendung in Ihren Komponenten kennen.

1 Std 40 min
600 Punkte
Modul

Lightning Design System

Build pixel-perfect enterprise apps using our design guidelines and CSS framework.

2 Std 15 min
300 Punkte
Modul

Lightning Dialer

Learn how Lightning Dialer can make sales teams more efficient and productive.

30 min
800 Punkte
Modul

Lightning Experience fĂĽr Salesforce Classic-Benutzer

Machen Sie sich mit Lightning Experience vertraut, damit Sie sie sich wieder ganz Ihrer Arbeit widmen können.

1 Std 5 min
600 Punkte
Modul

Lightning Experience fĂĽr den Vertrieb

UnterstĂĽtzen Sie die Akzeptanz von Vertriebsfunktionen durch Anpassungen, die speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind.

1 Std
1.000 Punkte
Modul

Lightning Experience – Produktivität

Erhalten Sie Tipps zur Steigerung Ihrer täglichen Produktivität in Lightning Experience.

1 Std 15 min
300 Punkte
Modul

Lightning Experience-Bereitstellung

Entwickeln einer Bereitstellungsstrategie, damit Benutzer die neue Benutzeroberfläche sofort nutzen können.

1 Std
500 Punkte
Modul

Lightning Experience-Funktionen

Untersuchen neuer Vertriebs-Tools fĂĽr die Verwaltung von Leads, Opportunities usw.

1 Std 40 min
300 Punkte
Modul

Lightning Experience-Grundlagen

Erkunden der neuen Benutzeroberfläche und Informationen zum Aktivieren der neuen Benutzeroberfläche in Ihrer Organisation.

55 min
1.700 Punkte
Modul

Lightning Flow

Automatisieren Sie mit deklarativen Tools Prozesse fĂĽr Anwendungen, Umgebungen und Portale.

2 Std 5 min
700 Punkte
Modul

Lightning Flow fĂĽr Service

Erleichtern Sie die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und ermöglichen Sie Ihren Agenten die schnelle und einheitliche Lösung von Kundenvorgängen.

45 min
1.300 Punkte
Modul

Lightning Knowledge Setup and Customization

Create record types and page layouts to optimize Lightning Knowledge for your business.

2 Std 5 min
400 Punkte
Modul

Lightning Scheduler

Schedule customer appointments for your business.

1 Std 20 min
1.300 Punkte
Modul

Lightning Web Components Basics

Build reusable, performant components that follow modern web standards.

1 Std
600 Punkte
Modul

Lightning Web Components for Aura Developers

Leverage your Aura components skills to learn about Lightning web components.

1 Std 10 min
700 Punkte
Modul

Lightning-Alternativen zu JavaScript-Schaltflächen

Entdecken Sie von Lightning gestützte Lösungen für Anwendungsfälle von JavaScript-Schaltflächen.

1 Std
300 Punkte
Modul

Lightning-Anwendungen

Sie können etwas über Lightning-Anwendungen erfahren, selber eine erstellen und ein Upgrade von einer Classic- auf eine Lightning-Anwendung durchführen.

1 Std
2.100 Punkte
Modul

Lightning-Anwendungsgenerator

Erstellen Sie benutzerdefinierte Seiten fĂĽr Lightning Experience und die mobile Salesforce-Anwendung schnell und einfach mit Point-and-Click-Tools.

1 Std 35 min
1.700 Punkte
Modul

Lightning-Plattform-API: Grundlagen

Lernen Sie die Salesforce Lightning-Plattform-APIs kennen und erfahren Sie, wie Sie Ihre Daten integrieren.

2 Std
400 Punkte
Modul

Marketing Automation Strategies

Learn to scale your marketing efforts using first-party data, templates, and automations.

55 min
400 Punkte
Modul

Marketing Cloud Connect

Configure Salesforce CRM and Marketing Cloud to share key data across your clouds.

1 Std 10 min
100 Punkte
Modul

Marketing Cloud Email Specialist Certification Maintenance (Spring '18)

Review product updates to maintain your Email Specialist certification.

20 min
100 Punkte
Modul

Marketing Cloud Social Specialist Certification Maintenance (Spring '18)

Review updates to Social Studio to maintain your certification.

20 min
300 Punkte
Modul

Marketing Cloud for Consulting Partners

Launch a Marketing Cloud practice to grow your business.

30 min
300 Punkte
Modul

Marketing Cloud – Grundlagen

Lernen Sie unser leistungsfähiges Produktpaket kennen und beginnen Sie mit der Erstellung einer eigenen Strategie für digitales Marketing.

30 min
400 Punkte
Modul

Marketing Cloud-Produkte

Verbinden Sie sich mithilfe von Marketing Cloud zum richtigen Zeitpunkt und auf richtige Weise mit der gewĂĽnschten Person.

1 Std 5 min
200 Punkte
Modul

Marketing Content Creation

Learn the value of successful content and how our tools can help you create it.

20 min
300 Punkte
Modul

Marketing and Service for Commerce Cloud

Unify your service and marketing experience with the Salesforce Customer Success Platform.

30 min
200 Punkte
Modul

Messen der Benutzerakzeptanz

Entdecken Sie Tools zum Verfolgen der Endbenutzerakzeptanz von Salesforce.

20 min
300 Punkte
Modul

Military Veteran Recruitment Strategy

Build a strategy and implement an action plan for hiring military veterans.

35 min
300 Punkte
Modul

Military-Friendly Workplaces

Implement inclusive workplace policies for military veterans and reservists.

30 min
400 Punkte
Modul

Mindful Living with the Plum Village Monastics

Harness the power of mindfulness to reduce stress and create peace and joy in your day.

1 Std 25 min
700 Punkte
Modul

Mobile Strategy Development

Transform your business by crafting, executing, and refining your mobile strategy.

1 Std 50 min
400 Punkte
Modul

Modelle fĂĽr Anwendungslebenszyklus und -entwicklung

Verwenden von Modellen fĂĽr Anwendungslebenszyklus und -entwicklung auf der Lightning-Plattform

40 min
700 Punkte
Modul

Modern JavaScript Development

Learn about JavaScript ES6 features and what you can do with them.

1 Std 15 min
400 Punkte
Modul

Motivation und Bindung

Durch tägliches und kontinuierliches Engagement finden Sie Fachkräfte und binden sie an das Unternehmen.

1 Std 20 min
500 Punkte
Modul

Moves Management with Nonprofit Success Pack

Move a donor or funder from cultivation through solicitation.

1 Std 40 min
300 Punkte
Modul

MuleSoft Basics

Learn how MuleSoft simplifies the design and management of your APIs and integrations.

30 min