Service Cloud intelligenter machen
Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit Einstein Bots und anderen auf künstlicher Intelligenz basierenden Funktionen.
+1,900 Punkte
Fortgeschrittener
Administrator
~ 1 Stunde 55 Minuten
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Fortgeschrittener
Administrator
~ 1 Stunde 55 Minuten
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Modul
Einstein für Service – Einführungsstrategien
Formulieren Sie Einführungsstrategien, um Kundenvorgänge mithilfe von KI schnell zu lösen.
~ 15 Minuten
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Modul
Einstein-Antwortempfehlungen für den Kundenservice
Lösen Sie Kundenvorgänge mit Einstein-Antwortempfehlungen intelligent.
~ 15 Minuten
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Modul
Agentforce für den Service: Schnelleinstieg
Helfen Sie Kunden mit AI-Agenten der nächsten Generation, die autonome Antworten in natürlicher Sprache bieten.
~ 5 Minuten
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Modul
Einstein Bots – Grundlagen
Erfahren Sie, wie Sie den Kundenservice mit Chatbots intelligenter und einfacher gestalten können.
~ 30 Minuten
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Modul
Einstein Classification Apps for Service
Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.
~ 20 Minuten
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Modul
Einstein Article Recommendations for Service
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
~ 15 Minuten
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Modul
Knowledge-Kontextbildung für AI: Schnelleinstieg
Bereiten Sie Ihre Knowledge Base vor, um AI-generierte Inhalte zu optimieren.
~ 5 Minuten
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~ 10 Minuten
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~ 1 Stunde 55 Minuten