Skip to main content Stream TDX Bengaluru on Salesforce+. Start learning the critical skills you need to build and deploy trusted autonomous agents with Agentforce. Register for free.
Service Cloud intelligenter machen
Trail

Service Cloud intelligenter machen

Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit Einstein Bots und anderen auf künstlicher Intelligenz basierenden Funktionen.

+2,200 Punkte
Fortgeschrittener
Administrator
~ 2 Stunden 15 Minuten

Fertigkeiten, die Sie erwerben

Arbeiten Sie den Trail durch, um Ihr Fachwissen zu erweitern. Weitere Infos
  • Künstliche Intelligenz
  • IT-Automatisierung
  • Büro- und Produktivitätstechnologie
  • Systemdesign und -implementierung
  • Kundendienst
  • Mehr anzeigen
  • Künstliche Intelligenz
  • IT-Automatisierung
  • Büro- und Produktivitätstechnologie
  • Systemdesign und -implementierung
  • Kundendienst
  • Inhaltsentwicklung und -verwaltung
  • AI-Agenten
  • Business Intelligence
  • Unternehmenslösungen
  • Änderungsmanagement
  • Kommunikation
  • Persönliche Effektivität
  • Weniger anzeigen

Produkte

  • Einstein
  • Service Cloud
  • Agentforce
+2,200 Punkte
Fortgeschrittener
Administrator
~ 2 Stunden 15 Minuten
+300 Punkte
Modul

Einstein für Service – Einführungsstrategien

Formulieren Sie Einführungsstrategien, um Kundenvorgänge mithilfe von KI schnell zu lösen.

~ 15 Minuten
+300 Punkte
Modul

Einstein-Antwortempfehlungen für den Kundenservice

Lösen Sie Kundenvorgänge mit Einstein-Antwortempfehlungen intelligent.

~ 15 Minuten
+400 Punkte
Modul

Agentforce for Service

Learn how AI agents help customers via autonomous, natural responses grounded in data.

~ 25 Minuten
+300 Punkte
Modul

Einstein Bots – Grundlagen

Erfahren Sie, wie Sie den Kundenservice mit Chatbots intelligenter und einfacher gestalten können.

~ 30 Minuten
+300 Punkte
Modul

Einstein Classification Apps for Service

Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.

~ 20 Minuten
+300 Punkte
Modul

Einstein Article Recommendations for Service

Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.

~ 15 Minuten
+100 Punkte
Modul

Knowledge-Kontextbildung für AI: Schnelleinstieg

Bereiten Sie Ihre Knowledge Base vor, um AI-generierte Inhalte zu optimieren.

~ 5 Minuten
+200 Punkte
Modul

Einstein Service Replies

Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.

~ 10 Minuten
~ 2 Stunden 15 Minuten

Mehr entdecken