•
Erfassen Sie Ihre Fortschritte
Trailhead-Startseite
Trailhead-Startseite
+1,300 Punkte
Trail

Entdecken erweiterter Service Cloud-Funktionen für Salesforce Classic

Erfahren Sie mehr über erweiterte Funktionen, um Ihren Kunden einen noch besseren Service zu bieten.

~3 Std 50 min
+400 Punkte
Modul

Service Console Components

Give your support agents everything they need on one screen.

~1 Std 25 min
+300 Punkte
Modul

Integriertes Service-SDK für mobile Anwendungen

Erweitern Sie Ihre native Android- oder iOS-Anwendung um Funktionen wie Knowledge, Kundenvorgangsverwaltung und Chat.

~1 Std 15 min
+600 Punkte
Projekt

Einrichten einer Community mit Knowledge-Artikeln und Chat

Erstellen Sie mithilfe der Vorlage \"Customer Service (Kundendienst)\" eine Community mit Snap-Ins und Knowledge-Artikeln.

~1 Std 10 min
~3 Std 50 min