Gewährleisten der Kundenzufriedenheit mit Service Cloud für Salesforce Classic
Finden Sie heraus, wie Service Cloud Sie dabei unterstützt, Ihren Kunden individuellen Kundenservice zu bieten.
Service Cloud für Salesforce Classic
Bieten Sie mithilfe des Supports über mehrere Kanäle einen herausragenden Kundendienst.
Anpassen der Service-Konsole
Passen Sie die Service-Konsole an, um die Produktivität der Supportagenten zu steigern und Ihre Kunden echt zu begeistern.
Kundenvorgangsfeed
Verschaffen Sie sich mit einem flexiblen, feedbasierten Layout im Handumdrehen Einblicke in die Zeitachse eines Kundenvorgangs.
Anspruchsverwaltung
Erbringen Sie den Ihren Kunden versprochenen hervorragenden Service durch selbstdefinierte Regeln.
Community Cloud – Grundlagen
Mit Community Cloud treten Sie mit Ihren Kunden und Partnern in Verbindung.
Knowledge-Grundlagen für Salesforce Classic
Helfen Sie Ihren Mitarbeitern und Kunden, schnell Antworten mit einer durchsuchbaren Online Knowledge Base zu finden.
Knowledge-Suche – Grundlagen
Erfahren Sie, wie die Suche in Salesforce Knowledge funktioniert, und passen Sie Ihre Organisation an, um bessere Ergebnisse zu erzielen.