Hinzufügen eines Flows zu Ihrer Aufforderungsvorlage

Hinweis

Lernen Sie auf Deutsch? Beginnen Sie die Aufgabe in einem Trailhead Playground in der Sprache Deutsch und verwenden Sie für die Navigation die in Klammern angegebenen Übersetzungen. Kopieren und fügen Sie nur die Angaben in Englisch ein, da zur Überprüfung der Aufgabe Daten in Englisch benötigt werden. Wenn Sie die Aufgabe in Ihrer deutschen Organisation nicht bestehen, empfehlen wir Ihnen folgende Vorgehensweise: (1) Stellen Sie das Gebietsschema auf USA um, (2) legen Sie Englisch als Sprache fest (Anweisungen dazu finden Sie hier) und (3) klicken Sie erneut auf die Schaltfläche "Check Challenge" (Aufgabe überprüfen).

Weitere Details dazu, wie Sie die übersetzte Trailhead-Umgebung optimal nutzen können, finden Sie unter dem Badge "Trailhead in Ihrer Sprache".

Im Resort finden während des Aufenthalts eines Gastes oftmals mehrere Veranstaltungen statt. Als Nächstes erstellen Sie einen Flow, der alle Erlebnisse enthält, an denen Gäste während ihres Aufenthalts teilnehmen können. Dazu erstellen Sie einen Flow vom Typ "Template-Triggered Prompt Flow" (Durch Vorlage ausgelöster Aufforderungs-Flow).

Erstellen eines Flows vom Typ "Template-Triggered Prompt Flow" (Durch Vorlage ausgelöster Aufforderungs-Flow)

1. Klicken Sie auf und dann auf Setup. Die Seite "Setup" wird in einer neuen Registerkarte geöffnet.
   
2. Geben Sie im Feld "Quick Find" (Schnellsuche) den Text flows (Flows) ein und klicken Sie dann auf Flows.
   
3. Klicken Sie auf New Flow (Neuer Flow), Start From Scratch (Ganz von vorn beginnen) und dann auf Next (Weiter).
   

4. Wählen Sie als Typ Template-Triggered Prompt Flow (Durch Vorlage ausgelöster Aufforderungs-Flow) aus und klicken Sie auf Create (Erstellen).
   

Flow Builder wird geöffnet.

5. Lassen Sie bei "Select Input Typ" (Eingabetyp auswählen) den Eingabetyp Manual Inputs (Manuelle Eingaben) eingestellt.
   

6. Wählen Sie Toggle Toolbox (Toolbox umschalten) aus.
   

7. Klicken Sie auf New Resource (Neue Ressource) und geben Sie Folgendes ein:
   
   • Resource Type (Ressourcentyp): Variable
     
   • API Name (API-Name): Reservation (Reservierung)
   • Data Type (Datentyp): Record (Datensatz)
     
   • Object (Objekt): External Reservation (Externe Reservierung)
   • Available for input (Zur Eingabe verfügbar): Aktiviert
     
8. Klicken Sie auf Done (Fertig).
   

9. Klicken Sie erneut auf New Resource (Neue Ressource) und geben Sie Folgendes ein:
   
   • Resource Type (Ressourcentyp): Variable
     
   • API Name (API-Name): Experience (Erlebnis)
   • Data Type (Datentyp): Record (Datensatz)
     
   • Object (Objekt): Experience (Erlebnis)
   • Available for input (Zur Eingabe verfügbar): Aktiviert
     
10. Klicken Sie auf Done (Fertig).
    
11. Klicken Sie auf Save (Speichern), um den Flow zu speichern.
    
12. Das Fenster "Save the flow" (Flow speichern) wird angezeigt. In diesem Fenster weisen Sie die Flow-Details dem Modell zu. Geben Sie folgende Angaben in die zugehörigen Felder ein:
    
    • Flow Label (Flow-Bezeichnung): Get Experience Newsletter Data (Daten für Erlebnis-Newsletter abrufen)
    • Flow API Name (Flow-API-Name): Get_Experience_Newsletter_Data
    • Description (Beschreibung): Filter all guest experience data to return to guests. (Alle Daten zu Erlebnissen für Gäste filtern, um sie an Gäste zurückzugeben.)
13. Klicken Sie auf Save (Speichern).
    

Hinzufügen von Elementen zum Aufforderungs-Flow

1. Klicken Sie auf das Plussymbol () zwischen "Start" und "End" (Ende).
   
2. Geben Sie in das Feld "Add Element" (Element hinzufügen) Get Records (Datensätze abrufen) ein und wählen Sie das Element Get Records (Datensätze abrufen) aus, um die Erlebnisse abzurufen und in einer Sammlung zu speichern.
   
3. Geben Sie Guest Experience (Erlebnisse für Gäste) in das Feld "Label" (Bezeichnung) und Guest_Experience in das Feld "API Name" (API-Name) ein.
   
4. Geben Sie in das Feld "Description" (Beschreibung) Get all experience data (Alle Erlebnisdaten abrufen) ein.
   
5. Wählen Sie im Feld "Object" (Objekt) Experience (Erlebnis) aus. Der Newsletter muss nur die Erlebnisse enthalten, an denen Gäste während ihres Aufenthalts teilnehmen können.
   
6. Wählen Sie bei "Condition Requirements" (Bedingungsanforderungen) None - Get All Experience Records (Keine: Alle Erlebnisdatensätze abrufen) aus.
   
7. Wählen Sie im Dropdownfeld "Sort Order" (Sortierreihenfolge)" den Eintrag Not Sorted (Nicht sortiert) aus.
   
8. Wählen Sie bei "How Many Records to Store" (Wie viele Datensätze sollen gespeichert werden?) All records (Alle Datensätze) aus.
   
9. Klicken Sie auf Save (Speichern).
   

Derzeit werden alle Erlebnisse in einer Sammlung gespeichert. Wir fügen nun eine Schleife hinzu, um jedes Element einzeln zu betrachten.

10. Kehren Sie zum Flow zurück und klicken Sie auf das Plussymbol () nach dem Element "Get Records" (Datensätze abrufen).
    
11. Fügen Sie ein Element "Loop" (Schleife) hinzu, indem Sie Loop (Schleife) eingeben und das zugehörige Element auswählen.
    
12. Geben Sie Loop Experiences (Erlebnisse in Schleife durchlaufen) in das Feld "Label" (Bezeichnung) und Loop_Experiences in das Feld "API Name" (API-Name) ein.
    
13. Geben Sie Loop through the collection of guest experiences. ( (Sammlung der Erlebnisse für Gäste in Schleife durchlaufen) in das Feld "Description" (Beschreibung) ein.
    
14. Wählen Sie im Feld "Collection Variable" (Sammlungsvariable) Experiences from Guest Experience (Erlebnisse aus Erlebnisse für Gäste) aus.
    
15. Klicken Sie auf Save (Speichern).
    

Durch Vorlagen ausgelöste Flows bieten eine einzigartige Möglichkeit: das Erstellen von Aufforderungsanweisungen. Diese Anweisungen sammeln Daten und Text aus Flow Builder und übertragen sie an Prompt Builder (Aufforderungsgenerator). Im nächsten Schritt verwenden Sie Aufforderungsanweisungen, um alle Erlebnisdetails zu formatieren, die an Prompt Builder (Aufforderungsgenerator) gesendet werden sollen, und aktivieren den Flow für die Verwendung in Prompt Builder (Aufforderungsgenerator).

16. Klicken Sie nach dem Pfad "For Each" (Für jede/-n/-s) des Elements "Loop" (Schleife) auf das Plussymbol (). Geben Sie add (hinzufügen) ein und wählen Sie das Element Add Prompt Instructions (Aufforderungsanweisungen hinzufügen) aus, das Sie zum Flow hinzufügen möchten.
    
17. Geben Sie Send Experience Details to the Prompt Template (Erlebnisdetail an Aufforderungsvorlage übertragen) in das Feld "Label" (Bezeichnung) und Send_Experience_Details_to_the_Prompt_Template in das Feld "API Name" (API-Name) ein.
    
18. Geben Sie Add all qualifying experience details to the prompt instructions. (Alle Details qualifizierter Erlebnisse zu den Aufforderungsanweisungen hinzufügen.) in das Feld "Description" (Beschreibung) ein.
    
19. Fügen Sie den folgenden Text in das Feld "Prompt Instructions" (Aufforderungsanweisungen) ein (unter dem Suchfeld mit der Bezeichnung "Insert a resource…" (Ressource einfügen...)).
    

(Experience Name: {!Loop_Experiences.Name},
 Experience Location:{!Loop_Experiences.Location__c} ,
 Experience Details: {!Loop_Experiences.Description__c})

20. Klicken Sie auf Save (Speichern) und dann auf Activate (Aktivieren).
    
    

Hinzufügen des Flows zu Ihrer Aufforderungsvorlage

Da Ihr Flow in Flow Builder aktiviert wurde, steht er jetzt zur Verwendung in Prompt Builder (Aufforderungsgenerator) zur Verfügung.

1. Beenden Sie Flow Builder und klicken Sie auf "Setup". Klicken Sie auf und dann auf Setup.
   
2. Geben Sie im Feld "Quick Find" (Schnellsuche) den Text prompt (Agent) ein und klicken Sie dann auf Prompt Builder (Aufforderungsgenerator).
   
3. Wählen Sie die Aufforderungsvorlage New Guest Newsletter (Newsletter für neue Gäste) aus.
   
4. Wir ersetzen nun die vorhandenen Briefvorlagenfelder für "Experience" (Erlebnis) durch den Flow. Zunächst wählen Sie den folgenden Text aus und löschen ihn:
   Experience Name: Input:Experience.Name
   Experience Location: Input:Experience.Location__c
   Experience Details: Input:Experience.Description__c
   

5. Anschließend ersetzen Sie den Text, indem Sie in das Feld "Resource" (Ressource) klicken und Flows > Get Experience Newsletter Data ((Daten für Erlebnis-Newsletter abrufen) auswählen.
   
6. Klicken Sie auf Save As (Speichern unter), und dann auf Save as a New Version (Als neue Version speichern).
   

Ihre Aufforderungsvorlage sollte so aussehen:

Testen der Aufforderung

1. Geben Sie in das Feld Reservation (Reservierung) er ein. Wählen Sie eine beliebige Reservierung aus.
   
2. Geben Sie in das Feld Experience (Erlebnis) Family (Familie) ein. Wählen Sie Family Karaoke Night (Familienabend mit Karaoke) ein.
   
3. Klicken Sie auf Preview (Vorschau).
   
4. Sehen Sie sich die Ausgabe Ihrer Aufforderungsvorlage an.
   
5. Klicken Sie auf Activate (Aktivieren).
   

Gut gemacht! Sie haben schnell gelernt, wie Sie eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Aufforderungsvorlage erstellen. Durch das Einbinden von Flows haben Sie Ihre Vorlagen noch benutzerfreundlicher für alle gemacht. Erkunden Sie Prompt Builder (Aufforderungsgenerator) weiter, um weitere kreative Möglichkeiten zur Automatisierung der Textgenerierung zu entdecken.