Anpassen der Startseite

Hinweis

Lernen Sie auf Deutsch? Beginnen Sie die Aufgabe in einem Trailhead Playground in der Sprache Deutsch und verwenden Sie für die Navigation die in Klammern angegebenen Übersetzungen. Kopieren und fügen Sie nur die Angaben in Englisch ein, da zur Überprüfung der Aufgabe Daten in Englisch benötigt werden. Wenn Sie die Aufgabe in Ihrer deutschen Organisation nicht bestehen, empfehlen wir Ihnen folgende Vorgehensweise: (1) Stellen Sie das Gebietsschema auf USA um, (2) legen Sie Englisch als Sprache fest (Anweisungen dazu finden Sie hier) und (3) klicken Sie erneut auf die Schaltfläche "Check Challenge" (Aufgabe überprüfen).

Weitere Details dazu, wie Sie die übersetzte Trailhead-Umgebung optimal nutzen können, finden Sie unter dem Badge "Trailhead in Ihrer Sprache".

Barrierefreiheit

Für diese Einheit sind einige zusätzliche Anweisungen für Benutzer von Bildschirmlesegeräten erforderlich. Klicken Sie auf den nachstehenden Link, um eine ausführliche Version dieser Einheit für Bildschirmlesegeräte aufzurufen:

Trailhead-Anweisungen für Bildschirmlesegeräte öffnen.

Die Startseite wird Ihren Benutzern nach erfolgter Anmeldung als Erstes angezeigt. Diese Seite kann angepasst werden, um benutzerspezifische Informationen hervorzuheben. Ein einfacher Zugriff auf relevante Informationen sorgt für mehr Effizienz. Wir passen die Startseite mit dem Lightning-Anwendungsgenerator an. 

Erstellen einer neuen Startseite mit dem Lightning-Anwendungsgenerator

1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Quick Find (Schnellsuche)" Lightning App ein und wählen Sie dann Lightning App Builder (Lightning-Anwendungsgenerator) aus.
   
2. Klicken Sie auf New (Neu).
   
3. Wählen Sie Home Page (Startseite) aus und klicken Sie auf Next (Weiter).
   
4. Weisen Sie die Bezeichnung Support Home Page (Startseite des Supports) zu und klicken Sie auf Next (Weiter).
   
5. Wählen Sie die Vorlage Standard Home Page (Standardstartseite) aus.
   
6. Klicken Sie auf Done (Fertig).
   

Zeigen Sie fünf letzten Kundenvorgänge an.

1. Ziehen Sie die Komponente Recent Items (Zuletzt verwendete Elemente) an eine beliebige Stelle im Zeichenbereich.
   
2. Geben Sie Recent Cases (Letzte Kundenvorgänge) als "Label (Bezeichnung)" ein.
   
3. Klicken Sie auf Select (Auswählen).
   
4. Verschieben Sie das aktuell ausgewählte Objekt, API Anomaly Event Store in die Spalte "Available" (Verfügbar), indem Sie es auswählen und auf den nach links zeigenden Pfeil klicken.
   
5. Wählen Sie in "Available" (Verfügbar) Case (Kundenvorgang) aus und klicken Sie auf den nach rechts zeigenden Pfeil, um das Element in die Spalte "Selected" (Ausgewählt) zu verschieben.
   
6. Klicken Sie auf OK.
   
7. Geben Sie im Feld "Number of Records to Display" (Anzahl der anzuzeigenden Datensätze) 5 ein.
   

Zeigt Chatter-Posts an, bei denen der Supportmitarbeiter @erwähnt ist.

1. Ziehen Sie die Komponente Chatter Feed (Chatter-Feed) an eine beliebige Stelle im Zeichenbereich.
   
2. Legen Sie für "Feed Type (Feed-Typ) To Me (An mich) fest.
   

Zeigen Sie die heutigen Aufgaben und anstehenden Ereignisse an.

1. Ziehen Sie die Komponente Today’s Tasks (Heutige Aufgaben) an eine beliebige Stelle im Zeichenbereich.
   
2. Ziehen Sie die Komponente Today’s Events (Heutige Ereignisse) an eine beliebige Stelle im Zeichenbereich.
   

Zeigen Sie einen Link zur Salesforce-Website "Trust" an.

1. Ziehen Sie die Komponente Rich Text in das Feld "Today’s Tasks (Heutige Aufgaben)". Unter dem Feld wird ein Texteingabefeld angezeigt.
   
2. Geben Sie in das Texteingabefeld Be sure to check the Salesforce Trust site (Besuchen Sie unbedingt die Salesforce Trust-Website).
3. Markieren Sie den Text "Salesforce Trust" und klicken Sie auf die Schaltfläche Link.
   
4. Geben Sie als URL https://trust.salesforce.com ein.
   
5. Klicken Sie auf Save (Speichern).
   

Aktivieren der neuen Startseite

1. Klicken Sie rechts oben auf Save (Speichern) und dann auf Activate (Aktivieren).
   
2. Klicken Sie auf App (Anwendung) und Profile (Profil).
   
3. Klicken Sie auf Assign to Apps and Profiles (Zu Anwendungen und Profilen zuweisen).
   
4. Wählen Sie Service Console (Servicekonsole) aus und klicken Sie auf Next (Weiter).
   
5. Wählen Sie Custom (Benutzerdefiniert): Support Profile (Support-Profil) und System Administrator (Systemadministrator) aus.
   
6. Klicken Sie auf Next (Weiter) und Save (Speichern).
   Hinweis: Ihr Layout kann anders sein.
   
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche <- Back (Zurück), um den Lightning-Anwendungsgenerator zu verlassen.
   

Ihre Benutzer mit dem zugewiesenen Support-Profil haben nun eine individualisierte Startseite. Jetzt bemerken Sie, dass eine Bitte vom Vertriebsleiter an Sie gerichtet wurde. Vertriebsmitarbeiter benötigen schnellen Zugriff auf branchenspezifische Accounts. Lassen Sie uns diese Bitte erfüllen, indem wir eine benutzerdefinierte Ansicht der Accountliste erstellen, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.