Erstellen von Chatter-Gruppen

Hinweis

Lernen Sie auf Deutsch? In diesem Badge ist für die praktischen Trailhead-Aufgaben Englisch als Bearbeitungssprache festgelegt. Übersetzungen werden zur Referenz in Klammern angegeben. Stellen Sie sicher, dass Sie die englischen Werte kopieren und einfügen und stellen Sie die Sprache Ihres Trailhead Playgrounds auf "English (Englisch)" und das Gebietsschema auf "United States (USA)" um. Die zugehörigen Anweisungen finden Sie hier.

Im Badge Trailhead in Ihrer Sprache erfahren Sie, wie Sie die übersetzte Trailhead-Umgebung nutzen.

Chatter ist ein großartiges Tool für die Zusammenarbeit Ihrer Benutzer. Über Chatter-Gruppen können Benutzer kommunizieren und Informationen austauschen. Chatter-Gruppen werden entweder als öffentlich oder privat eingestuft. Öffentlich heißt, dass jedes Mitglied Posts, Kommentare und Dateien anzeigen und hinzufügen kann. Alle Benutzer können öffentlichen Gruppen beitreten. Privat bedeutet, dass nur Gruppenmitglieder Posts, Kommentare und Dateien anzeigen und hinzufügen können. Benutzer müssen den Inhaber oder Manager der Gruppe bitten, sie einer privaten Gruppe hinzuzufügen. Doch zuerst muss die Gruppe erstellt werden.

Erstellen der Chatter-Gruppen 'All Sales (Gesamter Vertrieb)' und 'All Support (Gesamter Support)'

Erstellen Sie zuerst die Chatter-Gruppe "All Sales (Gesamter Vertrieb)".

1. Klicken Sie auf den App Launcher .
2. Geben Sie im Suchfeld "Search apps or items (Anwendungen oder Einträge durchsuchen)" Groups (Gruppen) und wählen Sie Groups (Gruppen) aus.
3. Klicken Sie auf New (Neu).
4. Tragen Sie die Informationen zur neuen Gruppe ein:
   • Group Name (Gruppenname): All Sales (Gesamter Vertrieb)
   • Description (Beschreibung): Collaboration space for all things related to Sales (Zusammenarbeitsbereich für alles rund um den Vertrieb)
   • Access Type (Zugriffstyp) Public (Öffentlich)
5. Klicken Sie auf Save & Next (Speichern & Weiter).
6. Überspringen Sie das Hinzufügen eines Gruppenfotos, indem Sie auf Next (Weiter) klicken.
7. Überspringen Sie einstweilen das Hinzufügen von Mitgliedern und klicken Sie auf Done (Fertig).

Senden Sie eine Begrüßung an die Gruppe "All Sales (Gesamter Vertrieb)".

1. Posten Sie im Abschnitt "Share an update (Aktualisierung freigeben)" die folgende Nachricht: Welcome to the All Sales group, which replaces the All Sales email list. (Willkommen in der Gruppe "Gesamter Vertrieb", die die E-Mail-Liste "Gesamter Vertrieb" ersetzt.)
2. Klicken Sie auf Share (Freigeben).

Erstellen Sie als Nächstes die Chatter-Gruppe "All Support (Gesamter Support)".

1. Klicken Sie auf die Registerkarte Groups (Gruppen) und dann auf New (Neu).
2. Tragen Sie die Informationen zur neuen Gruppe ein:
   • Group Name (Gruppenname): All Support (Gesamter Support)
   • Description (Beschreibung): Collaboration space for all things related to Support (Zusammenarbeitsbereich für alles rund um den Support)
   • Access Type (Zugriffstyp) Private (Privat)
3. Klicken Sie auf Save & Next (Speichern & Weiter), danach auf Next (Weiter) und schließlich auf Done (Fertig)
4. Senden Sie eine Begrüßung an die Gruppe "All Support (Gesamter Support)". Posten Sie im Abschnitt "Share an update (Aktualisierung freigeben)" die folgende Meldung: Welcome to the All Support group, which replaces the All Support email list. Willkommen in der Gruppe "Gesamter Support", die die E-Mail-Liste "Gesamter Support" ersetzt.
5. Klicken Sie auf Share (Freigeben).

Posten Sie einen Link an die Gruppe "All Support (Gesamter Support)", indem der Einsatz von @Erwähnungen erläutert wird.

1. Posten Sie auf der Gruppenseite "All Support (Gesamter Support)" die folgende Meldung: Hi Support people!Here is some quick training on how to use the @mention feature, to bring another user or even an entire group into a Chatter conversation. (Hallo Supportmitarbeiter! Hier ist eine kurze Schulung zur Verwendung der Funktion @Erwähnung, um einen anderen Benutzer oder sogar eine ganze Gruppe in eine Chatter-Unterhaltung einzubeziehen.)
2. Verschieben Sie den Cursor durch Drücken der EINGABETASTE in die nächste Zeile.
3. Fügen Sie diesen Link hinzu: https://help.salesforce.com/articleView?id=collab_add_mentioning_people.htm&type=5.
   Hinweis: Achten Sie darauf, dass Sie keine zusätzlichen Zeilenumbrüche einfügen. Kopieren Sie den Text aus Schritt 1 und fügen Sie dann den URL in der nächsten Zeile ein. Siehe den nachfolgenden Screenshot.
   
4. Klicken Sie auf Share (Freigeben).

Zusammenfassung

Sie haben einige Anpassungen vorgenommen. Sie haben auch die Bitten der Führungskräfte von AW Computing erfüllt, indem Sie die Startseite der Support-Mitarbeiter angepasst, eine besondere Listenansicht für das Vertriebsteam erstellt und öffentliche und private Chatter-Gruppen für die Zusammenarbeit erstellt haben.