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Erstellen eines Dialogs, eines Untermenüs und einer Dialoggruppe

Hinzufügen eines neuen Dialogs zum Hauptmenü

Zuvor haben wir vordefinierte Dialoge zum Hauptmenü hinzugefügt. Jetzt fügen wir einen neuen Dialog hinzu.

  1. Klicken Sie auf der Seite Dialogs (Dialoge) auf Deactivate (Deaktivieren).
  2. Klicken Sie auf Yes (Ja).
  3. Klicken Sie auf das Pluszeichen und wählen Sie New Dialog (Neuer Dialog) aus. Einstein Bot Builder (Einstein-Bot-Generator) mit gekennzeichneter Option 'New Dialog (Neuer Dialog)' in der Dropdown-Liste des Pluszeichens
  4. Geben Sie bei "Name (Bezeichnung)" Search FAQ ein.
  5. Geben Sie bei "API Name (API-Name)" Search_FAQ ein.
  6. Lassen Sie Dialog Description (Dialogbeschreibung) leer.
  7. Mit der Einstellung Assign to Dialog Group (Zu Dialoggruppe zuweisen) können Sie ähnliche Dialoge im Bot-Generator gruppieren, um die Navigation zu erleichtern. Lassen Sie die Einstellung vorerst auf "None (Keine)" festgelegt.
  8. Aktivierten Sie das Kontrollkästchen Show in Bot Options Menu (In Bot-Optionsmenü anzeigen).
  9. Klicken Sie auf Save (Speichern).
  10. Klicken Sie auf Main Menu (Hauptmenü).
  11. Stellen Sie sicher, dass im Abschnitt "Next Step (Nächster Schritt)" Show a menu (Menü anzeigen) ausgewählt ist.
  12. Klicken Sie in das Feld Select menu items (Menüelemente auswählen) und dann auf Search FAQ.
  13. Wenn Sie Menüelemente anders anordnen möchten, klicken Sie einfach darauf und ziehen Sie an die gewünschte Position. Klicken Sie auf Search FAQ und ziehen Sie das Menüelement an die Position unterhalb von Appointment Related.
  14. Klicken Sie auf Save (Speichern).

Ihr neues Menü sollte wie folgt aussehen.

Der Abschnitt 'Next Step (Nächster Schritt)' im Einstein Bot Builder (Einstein-Bot-Generator) mit neuen Menüoptionen

Erstellen einer Dialoggruppe

Da diese Dialoge alle mit Kundenaufträgen zu tun haben, gruppieren wir sie nun in einer Dialoggruppe namens "Customer Orders".

Dialoggruppen sind quasi "Aktenordner", die Administratoren dabei unterstützen, ihren Schreibtisch sauber und aufgeräumt zu organisieren; Kunden sehen die Gruppe bzw. den Ordner nicht.

  1. Klicken Sie auf Deactivate (Deaktivieren).
  2. Klicken Sie auf Yes (Ja).
  3. Klicken Sie auf das Pluszeichen, wählen Sie New Group (Neue Gruppe) aus und geben Sie die Details ein.
    • Name: Customer Orders
    • API Name (API-Name): Customer_Orders
  4. Klicken Sie auf Save (Speichern).
  5. Klicken Sie neben "Order Related" auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie Edit (Bearbeiten) aus. Wählen Sie im Feld "Assign to Dialog Group (Zu Dialoggruppe zuweisen) Customer Orders aus.
  6. Aktivierten Sie das Kontrollkästchen Show in Bot Options Menu (In Bot-Optionsmenü anzeigen).
  7. Klicken Sie auf Save (Speichern). Ihre "Order Related"-Dialoge befinden sich jetzt in der Dialoggruppe "Customer Orders".
Einstein Bot Builder (Einstein-Bot-Generator) mit zu 'Order Related' gehörenden Dialogen in der Dialoggruppe 'Customer Orders'

Wir überprüfen Ihre Einrichtungseinstellungen nicht. Klicken Sie auf "Verify Step (Schritt überprüfen)", um zum nächsten Schritt im Projekt zu gelangen.