Starten Ihres Trailhead Playgrounds

Hinweis

Lernen Sie auf Deutsch? Beginnen Sie die Aufgabe in einem Trailhead Playground in der Sprache Deutsch und verwenden Sie für die Navigation die in Klammern angegebenen Übersetzungen. Kopieren und fügen Sie nur die Angaben in Englisch ein, da zur Überprüfung der Aufgabe Daten in Englisch benötigt werden. Wenn Sie die Aufgabe in Ihrer deutschen Organisation nicht bestehen, empfehlen wir Ihnen folgende Vorgehensweise: (1) Stellen Sie das Gebietsschema auf USA um, (2) legen Sie Englisch als Sprache fest (Anweisungen dazu finden Sie hier) und (3) klicken Sie erneut auf die Schaltfläche "Check Challenge" (Aufgabe überprüfen).

Weitere Details dazu, wie Sie die übersetzte Trailhead-Umgebung optimal nutzen können, finden Sie unter dem Badge "Trailhead in Ihrer Sprache".

Einführung

In diesem Projekt lernen Sie, wie Sie eine Site mithilfe von Experience Cloud von Anfang bis Ende aufbauen, ohne Code schreiben zu müssen. Ziel ist es, Ihnen Experience Cloud und Service Cloud näher zu bringen und Ihnen zu zeigen, wie beide Cloud-Lösungen zusammenarbeiten, um Kunden ein außergewöhnliches Support-Erlebnis zu bieten.

In diesem Projekt richten Sie eine Site für Category 1 Biking ein!

Die fertige Community für Category 1 Biking.

Dabei handelt es sich um eine Kundensupport-Site mit folgenden Merkmalen:

Nach Themen organisierte Knowledge-Artikel
Schaltfläche "Online-Chat" auf Basis von Chat
Schaltfläche zum Erstellen eines Support-Kundenvorgangs
Schaltfläche zum Stellen einer Frage auf der Site
Ihre personalisierte Profilseite für die Site
Anpassbares Branding einschließlich Text, Bildern, Logos und Farben

Los geht's!

Was ist Category 1 Biking?

Category 1 Biking ist ein Fahrradhändler in Großbritannien, der Fahrräder und Fahrradbekleidung verkauft. Das Unternehmen hat eine kleine Filialkette und eine leidenschaftliche, treue Kundschaft. Die Firma hatte großen Erfolg bei kleinen Veranstaltungen und Treffen in der Region und ist seit Kurzem auch Sponsor von Straßenrennen.

Obwohl ihre Community von Fahrradbegeisterten aktiv ist, hatte die Firma keine Möglichkeit, sich mit ihnen über die Category 1 Biking-Seiten auf einigen sozialen Medienplattformen hinaus auszutauschen. Alle im Unternehmen sind sich einig, dass es an der Zeit ist, mithilfe von Experience Cloud eine Site ins Leben zu rufen.

Hier kommen Sie ins Spiel! In diesem Projekt richten Sie die erste Site der Firma ein. Dabei erfolgen alle Schritte in Salesforce.