Starten Ihres Trailhead Playgrounds
Hinweis
Lernen Sie auf Deutsch? In diesem Badge ist für die praktischen Trailhead-Aufgaben Englisch als Bearbeitungssprache festgelegt. Übersetzungen werden zur Referenz in Klammern angegeben. Vergewissern Sie sich, dass Sie in Ihrem Trailhead-Playground (1) das Gebietsschema auf USA und (2) die Sprache auf Englisch festgelegt haben. (3) Verwenden Sie zum Kopieren und Einfügen nur die englischen Werte. Die zugehörigen Anweisungen finden Sie hier.
Weitere Details dazu, wie Sie die übersetzte Trailhead-Umgebung optimal nutzen können, finden Sie unter dem Badge "Trailhead in Ihrer Sprache".
Einführung
In diesem Projekt lernen Sie, wie Sie eine Site mithilfe von Experience Cloud von Anfang bis Ende aufbauen, ohne Code schreiben zu müssen. Ziel ist es, Ihnen Experience Cloud und Service Cloud näher zu bringen und Ihnen zu zeigen, wie beide Cloud-Lösungen zusammenarbeiten, um Kunden ein außergewöhnliches Support-Erlebnis zu bieten.
In diesem Projekt richten Sie eine Site für Category 1 Biking ein!
Dabei handelt es sich um eine Kundensupport-Site mit folgenden Merkmalen:
- Nach Themen organisierte Knowledge-Artikel
- Schaltfläche "Online-Chat" auf Basis von Chat
- Schaltfläche zum Erstellen eines Support-Kundenvorgangs
- Schaltfläche zum Stellen einer Frage auf der Site
- Ihre personalisierte Profilseite für die Site
- Anpassbares Branding einschließlich Text, Bildern, Logos und Farben
Los geht's!
Was ist Category 1 Biking?
Category 1 Biking ist ein Fahrradhändler in Großbritannien, der Fahrräder und Fahrradbekleidung verkauft. Das Unternehmen hat eine kleine Filialkette und eine leidenschaftliche, treue Kundschaft. Die Firma hatte großen Erfolg bei kleinen Veranstaltungen und Treffen in der Region und ist seit Kurzem auch Sponsor von Straßenrennen.
Obwohl ihre Community von Fahrradbegeisterten aktiv ist, hatte die Firma keine Möglichkeit, sich mit ihnen über die Category 1 Biking-Seiten auf einigen sozialen Medienplattformen hinaus auszutauschen. Alle im Unternehmen sind sich einig, dass es an der Zeit ist, mithilfe von Experience Cloud eine Site ins Leben zu rufen.
Hier kommen Sie ins Spiel! In diesem Projekt richten Sie die erste Site der Firma ein. Dabei erfolgen alle Schritte in Salesforce.
Starten Ihres Trailhead Playground
Für die Durchführung dieses Projekts benötigen Sie eine kostenlose Trailhead Playground-Organisation. Diese finden Sie unten auf dieser Seite. Klicken Sie auf Launch (Starten), um den Trailhead Playground in einem neuen Browser-Tab zu starten.
Es dauert in der Regel 3-4 Minuten ab der ersten Anmeldung bei Trailhead, um Ihren Trailhead Playground zu erstellen.
