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Hinzufügen von Knowledge-Artikeln zur Community mithilfe von Themen

Festlegen von Navigationsthemen

Sie haben Themen zuvor in diesem Projekt aktiviert. Richten Sie nun drei Themen ein, die Category 1 Biking als Topthemen für seine Community ausgewählt hat: Social Groups (Soziale Gruppen), New Products (Neue Produkte) und Customer Support (Kundensupport). Hierfür wechseln Sie zu "Community Workspaces (Community-Arbeitsumgebungen)".

  1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol Setup-Symbol und wählen Sie Service Setup (Service-Setup) aus.
  2. Geben Sie in "Quick Find (Schnellsuche)" All Communities (Alle Communities) ein und wählen Sie dann All Communities (Alle Communities) aus.
  3. Klicken Sie neben "Category 1 Biking" auf Workspaces (Arbeitsumgebungen).
  4. Wählen Sie die Kachel Content Management (Inhaltsverwaltung) aus.
    My Workspaces (Meine Arbeitsumgebungen)
  5. Klicken Sie auf Topics (Themen).
  6. Wählen Sie Navigational Topics (Navigationsthemen) aus.
  7. Geben Sie in "Enter a navigational topic (Navigationsthema eingeben)" Customer Support (Kundensupport) ein und klicken Sie auf + Add (Hinzufügen).
  8. Geben Sie in "Enter a navigational topic (Navigationsthema eingeben)" Social Groups (Soziale Gruppen) ein und klicken Sie auf + Add (Hinzufügen).
  9. Geben Sie in "Enter a navigational topic (Navigationsthema eingeben)" New Products (Neue Produkte) ein und klicken Sie auf + Add (Hinzufügen).
  10. Klicken Sie auf Save (Speichern).

Legen Sie diese Themen nun als "Featured (Vorgestellt)" für Ihre Community fest.

  1. Wählen Sie Featured Topics (Vorgestellte Themen) aus.
  2. Klicken Sie in das Feld Select a topic (Thema auswählen) und wählen Sie Customer Support (Kundensupport) aus.
  3. Klicken Sie auf + Add (Hinzufügen).
  4. Klicken Sie in das Feld Select a topic (Thema auswählen) und wählen Sie Social Groups (Soziale Gruppen) aus.
  5. Klicken Sie auf + Add (Hinzufügen).
  6. Klicken Sie in das Feld Select a topic (Thema auswählen) und wählen Sie New Products (Neue Produkte) aus.
  7. Klicken Sie auf + Add (Hinzufügen).
  8. Klicken Sie auf Save (Speichern).

Hinzufügen von Bildern zu Themen

Als Nächstes fügen Sie für jedes Thema einige Bilder hinzu. Laden Sie diese Zip-Datei herunter, um auf Bilder zuzugreifen, die Sie für dieses Community-Projekt verwenden können. Denken Sie daran, die ZIP-Datei zu dekomprimieren.

  1. Klicken Sie neben "Customer Support (Kundensupport)" auf das Stiftsymbol Stiftsymbol.
  2. Klicken Sie auf Upload thumbnail image (Vorschaubild hochladen).
  3. Wählen Sie im heruntergeladenen Ordner support.png aus. Warten Sie, bis das Bild angezeigt wird.
  4. Klicken Sie auf Close (Schließen).
  5. Klicken Sie neben "Social Groups (Soziale Gruppen)" auf das Stiftsymbol Stiftsymbol.
  6. Klicken Sie auf Upload thumbnail image (Vorschaubild hochladen).
  7. Wählen Sie im heruntergeladenen Ordner groups.png aus. Warten Sie, bis das Bild angezeigt wird.
  8. Klicken Sie auf Close (Schließen).
  9. Klicken Sie neben "New Products (Neue Produkte)" auf das Stiftsymbol Stiftsymbol.
  10. Klicken Sie auf Upload thumbnail image (Vorschaubild hochladen).
  11. Wählen Sie im heruntergeladenen Ordner products.png aus. Warten Sie, bis das Bild angezeigt wird.
  12. Klicken Sie auf Save (Speichern).

Hinzufügen von Themen zu Artikeln

Verknüpfen Sie diese Themen schließlich mit den Artikeln, die Sie zuvor im Projekt erstellt haben.

  1. Wählen Sie Article Management (Artikelverwaltung) aus.
  2. Klicken Sie neben "When will my bike arrive? (Wann wird mein Rad geliefert?)" auf das Stiftsymbol Stiftsymbol.
  3. Beginnen Sie in "Add Topic (Thema hinzufügen)" mit der Eingabe von Customer und wählen Sie dann Customer Support (Kundensupport) aus.
  4. Klicken Sie auf Save (Speichern).
  5. Klicken Sie neben "How can I find local bike groups? (Wie kann ich Fahrradgruppen in meiner Nähe finden?)" auf das Stiftsymbol Stiftsymbol.
  6. Beginnen Sie in "Add Topic (Thema hinzufügen)" mit der Eingabe von Social und wählen Sie dann Social Groups (Soziale Gruppen) aus.
  7. Klicken Sie auf Save (Speichern).
  8. Klicken Sie neben "When is the T-800 coming out? (Wann kommt das T-800 heraus?)" auf das Stiftsymbol Stiftsymbol.
  9. Beginnen Sie in "Add Topic (Thema hinzufügen)" mit der Eingabe von New und wählen Sie dann New Products (Neue Produkte) aus.
  10. Klicken Sie auf Save (Speichern).

Ihre Community für Category 1 Biking kommt in die Gänge. Jetzt ist es an der Zeit, noch einen Gang höher zu schalten und im nächsten Schritt Komponenten und Branding hinzuzufügen.