Neuerungen bei Work.com

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

  • Beschreiben, wie Sie sichere und nahtlose Präsenzerfahrungen ermöglichen, wenn Arbeitnehmer weltweit an den Arbeitsplatz zurückkehren
  • Erläutern, wie Sie Kunden per SMS schneller und effizienter proaktiv erreichen
  • Beschreiben, wie Unternehmen ihre Sicherheitsprotokolle informativ und ansprechend präsentieren können

Warteschlangenverwaltung

Unternehmen brauchen heute ein vertrauenswürdiges Tool, das flexibel genug ist, um die in naher Zukunft zu erwartenden Veränderungen zu unterstützen. In diesem Zusammenhang möchten wir Ihnen hier das Warteschlangenverwaltung vorstellen. Dieses Salesforce-eigene Tool ermöglicht sichere und nahtlose Präsenzerfahrungen bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz. Mit dem Warteschlangenverwaltung können Unternehmen die Kapazitäten vor Ort skalieren, um dringenden Bedarf abzudecken und die Einhaltung lokaler Vorschriften sicherzustellen.

Wartelistenanmeldeseite auf einem Mobilgerät

Hier finden Sie weitere Informationen über das Warteschlangenverwaltung.

Messaging für Bekanntmachungen

Die Welt scheint sich im Minutentakt zu verändern, und diese Veränderungen wirken sich darauf aus, wie Unternehmen mit ihren Kunden umgehen und Geschäfte machen. Messaging für Bekanntmachungen ermöglicht Unternehmen, Kunden proaktiv über ihren bevorzugten Kanal SMS schneller und effizienter anzusprechen. Ob es sich um eine Mitteilung zu geänderten Öffnungszeiten, eine Erinnerung an das Tragen von Masken oder eine Benachrichtigung über die Position in der Warteschlange handelt – bei Messaging für Bekanntmachungen können Sie ganz einfach eine Empfängerliste auswählen, aus vorgefertigten Meldungsvorlagen wählen und mit nur wenigen Klicks Massennachrichten versenden.

Erstellen einer neuen SMS-Nachricht in Work.com

Hier finden Sie weitere Informationen über das Messaging für Bekanntmachungen.

Digitale Vertrauenskarten

Mit digitalen Vertrauenskarten können Unternehmen Informationen über ihre Sicherheitsvorkehrungen wie beispielsweise Social Distancing-Richtlinien, Hygienevorschriften, Reservierung von Annehmlichkeiten usw. ansprechend präsentieren. Sie können die Karten mit einer einfachen Codezeile in jedes digitale Objekt einbetten (etwa in die Seiten für den Bezahlvorgang), um Kaufhindernisse zu beseitigen und im Vorfeld Fragen zu klären, die sonst möglicherweise beim Support-Team gelandet wären.

Auf einer Webseite eingebettete digitale Vertrauenskarte

Hier finden Sie weitere Informationen über digitale Vertrauenskarten.