Zusammenarbeiten mit CRM Analytics
Lernziele
- Präsentieren vom Dashboard
- Verwenden von Anmerkungen, um das Augenmerk auf die Dashboard-Ergebnisse in CRM Analytics zu lenken
- Freigeben von Dashboards in Chatter und Herunterladen von Widget-Daten
Mit Trail Together einem Dozenten folgen
Möchten Sie bei diesem Schritt einem Experten folgen? Schauen Sie sich dieses Video an, das Teil der Reihe "Trail Together" ist.
(Dieser Clip beginnt bei Minute 09:50, für den Fall, dass Sie zurückspringen und den Anfang des Schritts noch einmal sehen möchten.)
Unter die Leute bringen
Sie wissen, dass es sich bei CRM Analytics-Dashboards um gut durchdachte Karten handelt, die Ihnen verschiedene Ansichten Ihrer Daten bieten. Sie sind im Datendschungel nicht allein. In dieser Lektion werden Sie erkennen, dass es viele Möglichkeiten gibt, Ziele gemeinschaftlich mit anderen voranzutreiben.
Jetzt ist es Zeit, sich mit Ihren Vertriebsmitarbeitern zu treffen und ihnen die Vorteile von CRM Analytics aufzuzeigen. Sie stellen das Dashboard "Regional Sales" vor und zeigen, wie man Anmerkungen schreibt, postet und Elemente herunterlädt. Das sind alles effiziente Möglichkeiten, sich über Ihre Daten auszutauschen und die Einblicke gewinnbringend in Ihrem Unternehmen zu nutzen.
Präsentieren eines Dashboards im Vollbildmodus
- Klicken Sie auf die Registerkarte Analytics Studio und dann auf Startseite. Klicken Sie unter "Zuletzt verwendet" auf Regional Sales.
- Klicken Sie auf das Präsentationssymbol (). Wenn Sie mit zwei Bildschirmen arbeiten, können Sie im Vollbildmodus fortfahren. Haben Sie dagegen nur einen Bildschirm, klicken Sie auf das X in der rechten oberen Ecke, um den Vollbildmodus zu beenden.
Im Vollbildmodus steht Ihnen die Steuerleiste der Anwendung zur Verfügung, die Optionen zur Freigabe, für Anmerkungen und zum Festlegen von Benachrichtigungen enthält. - Zeigen Sie oben auf den Bildschirm, um dem Team mitzuteilen, wie es auf die Menüleiste des Betriebssystems zugreifen kann.
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben dem Namen des Dashboards, um die Anwendungsnavigationsliste zu öffnen.
"Hier sehen Sie die anderen Dashboards in der Anwendung", sagen Sie Ihrem Team. Aber jetzt beschäftigen wir uns mit der Karte. - Klicken Sie in der Karte auf Kanada.
Das Balkendiagramm und die Tabelle werden entsprechend in Bereiche zusammengefasst. Sie hören Ausrufe des Erstaunens im Raum.
Verwenden von Anmerkungen zum Hervorheben von Ergebnissen
- Zeigen Sie im Dashboard "Regional Sales" auf die obere rechte Ecke des Balkendiagramms und klicken Sie, um das Dropdown-Menü einzublenden. Wählen Sie Mit Anmerkung versehen aus.
- Geben Sie in den Anmerkungsbereich Folgendes ein:
Sehen Sie sich die Zahlen aus Kanada an!
- Um einen Screenshot des Dashboards anzuhängen, klicken Sie auf das Kontrollkästchen.
Durch das Anhängen eines aktuellen Screenshots wird der gefilterte Status des Dashboards angezeigt. Die anderen sehen also, worauf Sie sich beziehen. - Klicken Sie auf Freigeben.
Ihr Kommentar erscheint in Ihrem Chatter-Feed und wird mit dem Dashboard gespeichert. Alle, die dem Dashboard folgen, sehen Ihren Kommentar und können an einer Unterhaltung zum Diagramm und seinen Daten teilnehmen. - Um Anmerkungshinweise auf dem Widget einzublenden, klicken Sie auf das Symbol "Anmerkungen anzeigen" () in den Dashboard-Steuerelementen. (Sie müssen eventuell zweimal klicken, falls der Bereich zuerst geschlossen wird.)
Achten Sie auf das blaue Quadrat mit der Zahl in der oberen linken Ecke des Diagramms. Es zeigt Ihnen, wie viele Anmerkungen es für dieses Widget gibt. - Klicken Sie im Anmerkungsfenster auf den Pfeil nach links, um eine Liste von Anmerkungen anzuzeigen, und klicken Sie dann auf Ihre Anmerkung, um sie zu öffnen und ihren Feed anzuzeigen.
- Geben Sie als Kommentar
Fast gleichauf mit den USA!
ein und klicken Sie auf Kommentar. Wenn Sie eine Unterhaltung abgeschlossen haben, können Sie die Anmerkungen auflösen. Beachten Sie, dass Sie im Anmerkungsbereich zwischen offenen und aufgelösten Anmerkungen umschalten können. - Klicken Sie auf das Häkchen rechts oben im Bereich, um die Anmerkung aufzulösen und aus der Liste "Offen" zu entfernen.
Später können Sie die Anmerkung wieder öffnen oder löschen.
Herunterladen von Daten aus einem Dashboard-Widget
Sie (und CRM Analytics) haben hierfür genau das richtige Tool: Mit einem der Zusammenarbeits-Tools können Sie gefilterte Daten von einem Widget herunterladen. So zeigen Sie in nur wenigen Minuten allen, wie man aus einem Widget Daten in eine CSV-Datei exportiert, mit der das Team arbeiten kann. Wenn man die Daten aus CRM Analytics in Excel exportiert, ist das natürlich gewissermaßen ein Schritt in die falsche Richtung. Aber einige Leute im Team kennen sich hervorragend mit Tabellen aus und arbeiten gern damit. (Jedenfalls noch so lange, bis sie die Vorteile von CRM Analytics erkennen!)
- Suchen und wählen Sie im App Launcher () Analytics Studio aus. In Analytics Studio können Sie direkt auf das Dashboard zugreifen, statt es in der laufenden Anwendung anzuzeigen.
- Suchen Sie das Dashboard "Regional Sales" und klicken Sie darauf.
Das Dashboard wird im Vorschaumodus angezeigt. Hier können Sie es über einzelne Widgets freigeben. - Zeigen Sie in die obere rechte Ecke des Karten-Widgets und klicken Sie, um das Dropdown-Menü einzublenden. Wählen Sie Freigeben aus.
- Klicken Sie im Dialogfeld "Freigeben" auf die Registerkarte Herunterladen.
- Klicken Sie auf Im CSV-Format herunterladen.
- Suchen Sie nach der heruntergeladenen Datei und öffnen Sie sie.
Sie sehen eine kleine Teilmenge von Daten, genau das, was Sie im Diagramm gesehen haben. Der Download enthält die Ergebnisse der Abfrage des Widgets.
Ihr Analyst applaudiert Ihnen aus der letzten Reihe: Das ist genau das, was das Team braucht, um die Excel-Daten mit den Daten der CRM Analytics-Abfrage zu kombinieren. Jetzt kann das Team nach Belieben v-lookups und andere Formeln ausführen und ihre Daten mit der länderspezifischen Analyse des Widget-Filters korrelieren.
Es kommt aber noch besser: Der Analyst ist begeistert vom professionellen Erscheinungsbild von CRM Analytics und schlägt vor, dass das Team von Tabellen auf Dashboards umsteigen sollte. Nach einem solchen Umstieg können sie alle Daten hochladen, damit diese zur künftigen Analyse in CRM Analytics eingebunden werden. Aber darum kümmern wir uns ein anderes Mal. (Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie Daten in Analytics laden können, erhalten Sie weitere Informationen im Modul Datenintegration – Grundlagen.)
Jetzt sind Sie ein Dashboard-Navigator
Absolvieren Sie das folgende Quiz, um einen Trailhead-Badge zu erhalten!