Einrichten von CRM Analytics-Anwendungen
Lernziele
Was sind CRM Analytics-Anwendungen?
Gute Arbeit! Sie haben Ihrer Organisation Zugriff auf CRM Analytics gewährt. Doch Sie sind noch nicht ganz fertig. Ihre Chefin möchte, dass die Mitarbeiter die Sales Analytics-Anwendung nutzen, da sie nützliche vorkonfigurierte Dashboards zur Verfügung stellt. Glücklicherweise ähnelt die Einrichtung der Sales Analytics-Anwendung der von CRM Analytics. Tatsächlich ist die Einrichtung bei allen CRM Analytics-Anwendungen ähnlich.
CRM Analytics-Anwendungen liefern leicht verständliche Erkenntnisse mittels interaktiver, vordefinierter Dashboards, die Ihnen eine visuelle Zusammenfassung Ihrer Salesforce-Daten geben. Eine CRM Analytics-Anwendung setzt im Prinzip auf CRM Analytics auf. Die gesamte Arbeit zum Erstellen eine richtig nützlichen Dashboard, also alle Abfragen, Gestaltungsschritte, Bereichszusammenfassung, Feinschliff usw., wurde hier bereits erledigt!
Die Sales Analytics-Anwendung verwendet Daten aus Sales Cloud, um den Vertriebsstatus Ihres Unternehmens darzustellen. Service Analytics erledigt das Gleiche mit Ihren Service Cloud-Daten. Und Event Monitoring Analytics ruft Daten aus Salesforce-Ereignisprotokollen ab.
Diese Anwendungen nutzen bereits in Salesforce vorhandene Daten, um Ihnen Informationen über den Status Ihres Unternehmens zu geben. Mit der Unterstützung von CRM Analytics-Anwendungen können Sie diese Daten zur Grundlage intelligenterer Aktionen machen, um neue Geschäftsabschlüsse zu beschleunigen.
Weitere Informationen über CRM Analytics-Anwendungen
Wenn Sie vorgefertigte CRM Analytics-Anwendungen nutzen möchten, erfahren Sie in diesen Trailhead-Inhalten mehr dazu:
- Die Anwendung CRM Analytics for Sales
- Die Anwendung CRM Analytics for Service
- Anpassen der CRM Analytics-Anwendung "Customer Insights"
Bei manchen Anwendungen sind andere Schritte oder Assistenten erforderlich, um bestimmte Funktionen zu konfigurieren. Und natürlich gilt, wenn eine Anwendung spezifische Salesforce-Daten verwendet, dann benötigt sie Zugriff auf diese Objekte. In der Hilfedokumentation finden Sie jeweils Einzelheiten dazu.