Senden von Transaktionsmitteilungen
Lernziele
Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:
- Beschreiben, wie Transaktionsmitteilungen mithilfe von REST-APIs eingerichtet werden
- Wissen, wie Sie Ihren Entwickler zur Onlinedokumentation der API leiten
- Bestimmen der Teams oder Personen, die Ihnen den Einstieg erleichtern
Wie also funktioniert das Ganze? Als Erstes definieren wir APIs (Application Programming Interfaces, Anwendungsprogrammierschnittstellen). Eine API ist die Entsprechung einer Benutzeroberfläche, außer dass sie für Software und nicht für Menschen konzipiert ist. Aus diesem Grund werden APIs als Technologien beschrieben, die es Anwendungen ermöglichen, miteinander zu kommunizieren.
Marketing Cloud Engagement bietet einfach zu nutzende REST-APIs zum Senden von Transaktionsmitteilungen und zum Abrufen des Versandstatus. Mitteilungen werden in Echtzeit verarbeitet und bereitgestellt, und zwar mit vorhersehbarer Zustellung über E-Mail- oder SMS-Kanäle.
Als Erstes muss ein Nicht-Marketing Cloud Engagement-System mit Ihrer Marketing Cloud Engagement-Instanz über APIs kommunizieren. Dazu müssen Sie ein paar Personen oder Teams zusammenbringen. Marketingspezialisten, Entwickler und Analysten sind in der Regel am Versand von Transaktionsmitteilungen beteiligt. Nachstehend werden ihre Rollen beim Einleiten und Fortsetzen des Prozesses beschrieben.
Als Marketingverantwortlicher konfigurieren Sie Ihre Marketing Cloud Engagement-Plattform und definieren die Inhalte, die für Ihre Transaktionsmitteilungen verwendet werden sollen, unabhängig davon, ob es sich um E-Mails, SMS oder eine Kombination aus beidem handelt. Dank vordefinierter Vorlagen können Sie in Marketing Cloud Engagement schnell Inhalte aufbereiten. Darüber hinaus können Sie mit Content Builder Ihr Branding ganz einfach auf Transaktionsmitteilungen ausweiten.
Als Entwickler müssen Sie wissen, wie die APIs funktionieren, über die der Versand von Transaktionsmitteilungen von Ihrem Unternehmen an Ihre Kunden realisiert werden kann. Lesen Sie zum Einstieg am besten Get Started with Transactional Messaging API (Erste Schritte mit der API für den Versand von Transaktionsmitteilungen).
Als Berichtsbenutzer oder Geschäftsanalyst müssen Sie Status und Details von Transaktionsmitteilungen einsehen können, die an einen, mehrere oder alle Ihrer Kunden gesendet wurden. Als Beispiel müssen Sie sich die an einen bestimmten Kunden gesendeten Nachrichten anzeigen lassen, um Fehler zu beheben, wenn er keine Kennwortzurücksetzung oder kein Token für die Multi-Faktor-Authentifizierung erhält.
Diese Merkmale unterscheiden die Transactional Messaging API vom getriggerten Versand in Email Studio und von aus MobileConnect ausgehenden SMS-Nachrichten.
- Die API läuft auf einer aktualisierten Messaging-Plattform, wodurch sich Skalierung und Sendegeschwindigkeit verbessern.
- Alle Nachrichten werden so schnell wie möglich gesendet. Für E-Mails ist es nicht erforderlich, in einer Versanddefinition eine hohe, mittlere oder niedrige Priorität auszuwählen.
- Sie können jede Nachricht über Marketing Cloud Engagement von Ihrem Hostsystem aus, einschließlich Ereignisbenachrichtigungsservice, über das messageKey-Attribut verfolgen.
- Echtzeitbenachrichtigungen zu Sendeereignissen sind nur über die Transactional Messaging API verfügbar.
Durch die einfache Integration interner Anwendungen in einen leistungsfähigen Messaging-Service können Unternehmen mithilfe von Salesforce Marketing Cloud Engagement schnell neue Arten von Transaktionsmitteilungen einführen. Entwickler können Integrationen in eine einfache Schnittstelle vornehmen, die ihr Marketingteam in die Lage versetzt, E-Mail- und SMS-Mitteilungen schnell bereitzustellen.