Erfahren, wie Slack Produktivität vorantreibt

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Erklären der Grundlagen von Produktivität und des Arbeitens in Slack
  
• Beschreiben der Vorteile von Automatisierung, Anwendungen, Wissensaustausch und Kommunikation in Slack
  
• Erläutern, wie die Slack-Plattform Produktivität transformiert
  

Die Realität bei der Produktivität

Produktivität sieht ganz anders aus als noch vor 100 Jahren. Sie ist sogar anders als noch vor ein oder zwei Jahren, denn die Produktivität entwickelt sich mit der Technologie und den Tools, die wir zu ihrer Erreichung einsetzen.

Entscheidend für die Produktivität ist jedoch auch weiterhin das Zusammenspiel von Menschen, Tools und Informationen. Softwareunternehmen, die Online-Recherchen durchführen, um die richtige Passform für Produkte zu finden, unterscheiden sich nicht so sehr von Bauern, die Almanachen folgten und Felder mit manuellen Geräten bearbeiteten. Die Tools haben sich geändert. Die Quelle der Daten hat sich verändert. Aber die Abstimmung zwischen ihnen und Menschen ist nach wie vor wichtig.

Wie sieht also Produktivität heute aus? Wie können Unternehmen ihre Produktivität messen und verbessern, wenn die Faktoren, die sie beeinflussen, nicht immer eindeutig sind und für Ihr Unternehmen immer spezifischer werden? Wir sind an einem Punkt angelangt, an dem Menschen, Tools und Informationen an so vielen Stellen und in so vielen Formaten vorhanden sind, dass es schwer ist, Produktivität zu definieren und darauf hinzuarbeiten. 

Eine Plattform wie Slack – eine Produktivitätsplattform, um genauer zu sein – bietet die Möglichkeit, diese Faktoren in Einklang zu bringen, um konkrete und klare Ergebnisse zu erzielen.

Nutzen von Slack als Ihre Produktivitätsplattform

Im Gegensatz zu E-Mail und anderer Software für Zusammenarbeit fungiert Slack als Bindeglied zwischen Teams, Tools, Informationen und mehr. Dank der Art und Weise, wie die Arbeit in Channels abläuft, können alle miteinander kommunizieren. 

Ein Channel ist ein spezieller Bereich für ein Thema, Projekt oder Team, in dem sich Personen treffen können, um zu kommunizieren, Informationen zu teilen, Entscheidungen zu treffen und vieles mehr. Betrachten Sie Channels als digitale Räume, in denen Sie sich besprechen, wichtige Dateien speichern und zusammenarbeiten können. Channels werden auf der Slack-Randleiste #so angezeigt. Eine typische Organisation hat möglicherweise Channels wie die folgenden.

• Channels mit Ankündigungen wie #Ankündigungen_EU oder #alle für unternehmensweite Updates
  
• Team-Channels wie #Vertriebsteam oder #Produktteam für die allgemeine Kommunikation im Team
  
• Projekt-Channels wie #Inbetriebnahme-von-Website oder #Projekt-Alpha, um Projekte von Anfang bis Ende zu verfolgen
  
• Support-Channels wie #Hilfe-BusinessTech oder #Hilfe-zu-Leistungen, um Ressourcen anzufordern oder Fragen zu stellen
  
• Soziale Channels wie #Haustiere oder #Eltern, in denen sich Mitglieder zusammenschließen und teilen können, was ihnen wichtig ist
  

Optimal eingesetzt, fördern Slack-Channels Wissensaustausch und Informationstransparenz im gesamten Unternehmen. Das liegt daran, dass Inhalte in öffentlichen Channels – die Entscheidungen, die Ihr Team trifft, die Daten, die Sie freigeben, die Fragen, die Sie stellen und beantworten – für alle zugänglich, durchsuchbar und auffindbar sind.

Channels sind die Grundlage dessen, was Slack zu einer echten Produktivitätsplattform macht. Doch so leistungsfähig Channels auch sind, bilden sie lediglich die Spitze des Eisbergs.

Automatisierung für alle

Um die Produktivität zu steigern, müssen Sie die Möglichkeiten von menschlicher Zusammenarbeit und Technologie enger miteinander verknüpfen. Hier kommt Automatisierung ins Spiel. 

In Slack erfolgt Automatisierung mittels Workflows, d. h. automatisierten mehrstufigen Aufgaben oder Prozessen, die Sie mit oder ohne Code einrichten können. Automatisierung mag zwar technisch klingen, aber 80 % der Workflows in Slack werden von nicht-technischen Benutzern erstellt. Mit ein paar Klicks können Sie einen Workflow erstellen, um eine Reihe von Aufgaben zu erledigen. Viele Benutzer haben in Slack Workflows eingerichtet, um alle möglichen Dinge zu automatisieren, die zu ihrem Arbeitsalltag gehören:

• Urlaubsanträge
  
• Beschaffung von IT-Support
  
• Dateneingabe
  
• Synchronisierung mit anderen Systemen
  
• Mitteilen der nächsten Schritte
  
• Besprechungen im Stehen
  
• Benachrichtigungen für das Vertriebsteam
  
• Sammeln von Feedback
  
• Genehmigungen von Budgets
  
• Und vieles mehr!
  

Workflows können sogar mit anderen Tools und Services verbunden werden oder Aktionen auslösen, sodass Slack-Benutzer eine Zeitersparnis von 26 % verzeichnen können. Wenn es bei Produktivität vor allem um Messungen geht, dann ist das unserer Meinung nach ein ziemlich bemerkenswerter Wert.

Mehr aus Ihren Anwendungen herausholen

Die meisten von uns nutzen täglich fünf bis 50 Anwendungen, um ihre Aufgaben zu erledigen. Dies sind die modernen Tools, dank derer wir produktiver sein können. Aber was wäre, wenn die Art und Weise, wie wir sie nutzen, auch produktiver wäre?

Slack lässt sich in über 2.600 Anwendungen integrieren – von Ihren bevorzugten Kalender- und Projektmanagement-Tools bis zu KI-Tools und Customer 360-Lösungen. Bei Anwendungen, die direkt in Slack integriert sind, müssen Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Fenstern hin- und herwechseln, um Aufgaben zu erledigen, eine Besprechung zu beginnen oder Ihre Arbeit fortzusetzen. Warnungen, Benachrichtigungen und Aktionen finden Sie genau dort, wo Sie bereits arbeiten. Sie können sogar Anwendungen in Slack-Workflows einbinden, um Ihre Automatisierungen auf die nächste Stufe zu hieven. 

Wie der Mitbegründer von Slack, Stewart Butterfield, bemerkte: „Slack macht die 2 % Ihres Technologiebudgets aus, die die anderen 98 % noch nützlicher machen.“ Slack ist kein Ersatz für Ihre Tools. Es führt sie in einer einheitlichen Umgebung zusammen und hilft Ihnen, konzentriert und effizient zu arbeiten.

Wissen ist Macht

Wussten Sie, dass Slack für "Searchable Log of All Conversations and Knowledge" (Durchsuchbares Protokoll aller Unterhaltungen und Wissensbestände) steht? Dies ist nicht nur ein cleveres Akronym, sondern fasst zusammen, was das Arbeiten in Slack so innovativ macht.

Lassen Sie uns einen Moment zu Channels zurückkehren. In ihnen laufen das Wissen und die Daten Ihres Unternehmens zusammen. In der Vergangenheit waren diese Informationen auf verschiedene Medien verteilt – in E-Mails vergraben, auf dem Schreibtisch von jemandem abgelegt, in Übersetzungen verschüttet. In Slack wird dies alles Teil eines durchsuchbaren Archivs. Das bedeutet, dass alle – von neu eingestellten Mitarbeitern bis hin zu denen, die schon seit der Gründung in Ihrem Unternehmen tätig sind –, suchen und finden können, was sie brauchen. In Channels können Sie nach bestimmten Dateien und Unterhaltungen suchen und sich über Projekt- und Teamchroniken informieren. Dafür benötigen Sie kein ausgefallenes Plug-In und es handelt sich auch nicht um eine Zusatzfunktion. Das ist die grundlegende Funktionsweise von Slack.

Die zentrale Sammlung von institutionellem Wissen, das in Slack vorhanden ist – Unterhaltungen, Dateien, Videoclips, Links und mehr – bildet das kollektive Gehirn Ihres Unternehmens. Wie unser menschliches Gehirn wird auch Slack besser und intelligenter, je mehr Sie damit arbeiten. Legen Sie also los!

Kommunikation im Mittelpunkt

Channels, Workflows, eine leistungsstarke Suche – diese Funktionen sind nur dann nützlich, wenn Teams sie tatsächlich einsetzen. Und wenn Sie schon einmal frustriert oder enttäuscht von einer Technologie waren, dann wissen Sie, dass sie über Erfolg oder Misserfolg entscheiden kann. Engagierte Benutzer führen zu einer höheren Akzeptanz. Und eine höhere Akzeptanz führt zu einer größeren Wirkung. Das ist der Punkt, an dem Slack wirklich glänzt.

Slack ist per se auf Unterhaltungen ausgerichtet, sodass es für Benutzer einfach ist, miteinander in Verbindung zu treten. 91 % der Benutzer von Slack fühlen sich enger mit ihren Teams verbunden und 89 % sagen, dass Slack ihre Kommunikation verbessert hat*. Über Slack Connect können interne Teams sogar mit ihren externen Partnern wie Anbietern, Lieferanten und Agenturen in Slack zusammenarbeiten. 

Slack macht auch die Arbeit einfach und angenehm. Sie können über einen Channel schnelle Antworten von Teamkollegen erhalten, anstatt eine schon lange E-Mail-Kette noch weiter zu verlängern. Sie können sich spontan in sog. Huddles zusammenfinden, anstatt eine weitere Besprechung anzusetzen. Sie können Audio- oder Videoclips für Mitarbeiter in verschiedenen Zeitzonen hinterlassen, ohne dass Sie Kalender koordinieren müssen. Und wenn Sie die Wirkung von Emoji-Reaktionen noch nicht kennengelernt haben, können Sie sich freuen. 😮

Allein durch das Arbeiten in Slack tragen die Mitarbeiter auf natürliche Weise zur umfassendsten und aktuellsten Wissensdatenbank Ihres Unternehmens bei. Und das zusätzlich zu den großartigen Leistungen, die sie bereits für Ihr Unternehmen erbringen. Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten.

Das Potenzial der Slack-Plattform

Erinnern Sie sich an die Anmerkung, dass Slack wie ein Bindeglied fungiert? Dies ist nicht nur für Ihr Team von Bedeutung, sondern auch für Ihre Bilanz. 

Wenn die wichtigsten Produktivitätsfaktoren – Automatisierung, Anwendungen, Wissen, Kommunikation – zusammenwirken, tragen sie zur Stärkung der anderen bei. Diese Auswirkungen summieren sich und steigern die zu erwartenden Geschäftsergebnisse. Diese möglichen Auswirkungen multiplizieren sich zudem. Kombinieren Sie diese Teile unbegrenzt auf der Slack-Plattform und entdecken Sie neue und besondere Möglichkeiten, Ihr Geschäft positiv zu beeinflussen. 

Mit Slack können Sie auch die wichtigsten Produktivitätsfaktoren steuern und anpassen, um Sicherheit zu schaffen und zu gewährleisten, sogar auf Unternehmensebene. 

Und wir haben noch gar nicht über die letzte wichtige Besonderheit gesprochen: Die Slack-Plattform ist mit Ihren Kundendaten in Salesforce verbunden. So erhalten Sie einen ganzheitlichen Blick auf Ihre Kunden, der sich auf alle Ihre Anwendungen und Systeme erstreckt – und Ihnen noch weitere Möglichkeiten eröffnet, die wir im nächsten Modul vorstellen.

Slack ist ein grundlegend anderer Ansatz zur Steigerung von Produktivität. Es ist eine Software, die den tatsächlichen Bedürfnissen der Unternehmen von heute gerecht wird und gleichzeitig flexibel ist, um sie für die Zukunft aufzustellen. 

*Gewichteter Durchschnitt. Basierend auf 2.220 Antworten auf eine Umfrage unter wöchentlichen Slack-Nutzern in den USA, Großbritannien, Australien und Kanada mit einer Fehlermarge von ± 2% bei einem Konfidenzintervall von 95 % (November 2022).