Kennenlernen von Slack für Vertrieb

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Erläutern, wie Slack Ihre Vertriebsteams und -prozesse unterstützt
• Beschreiben, wie Slack zur Maximierung der Teameffektivität beiträgt
• Erläutern, wie Slack Ihrem Vertriebsteam hilft, Geschäfte schneller abzuschließen

Slack ist die Zukunft der Arbeit

Slack ist die virtuelle Zentrale Ihres Unternehmens. Es verbindet alle in Ihrem Unternehmen und unterstützt die Art und Weise, wie Menschen normalerweise zusammenarbeiten – in Echtzeit oder nicht, persönlich oder remote, strukturiert oder informell.

Hier können Unterhaltungen gebündelt und Informationen leicht gefunden werden. Die Zusammenarbeit ist nahtlos und die bevorzugten Anwendungen Ihres Teams sind an einem Ort vereint. Slack fördert den Wissensaustausch im gesamten Unternehmen und gibt jedem die Möglichkeit, sich sofort und direkt bei Ideen einzuklinken – und den Personen, die diese haben. 

Slack unterstützt Sie in drei Hauptbereichen.

• Mitarbeiter: Slack ist der einfachste Weg für Teams, schnell zu agieren, auf dem Laufenden zu bleiben und sich verbunden zu fühlen.
• Partner: Sie haben Zugriff auf das weltweit größte und sicherste Netzwerk für geschäftliche Zusammenarbeit.
• Systeme: Das Zentralisieren von Geschäftsprozessen ermöglicht den kürzesten Weg von den Daten zum Handeln.

Kurz gesagt: Slack ist die Zukunft der Arbeit.

Einführung in den "Slack-First"-Vertrieb

Im Vertrieb halten sich soziale und technische Kompetenzen die Waage. Ein erfolgreicher Vertriebler kümmert sich sowohl um die Beziehung mit dem Kunden oder Interessenten als auch die Daten, die über diese Interaktionen gespeichert sind.

Zu den wichtigsten sozialen Kompetenzen von Vertrieblern gehören:

• Vertrauen und gutes Verhältnis aufbauen
• Gute, offene Fragen stellen
• Zuhören
• Den Kunden verstehen
• Einwände ausräumen und verhandeln
• Starke Beziehungen aufbauen und pflegen

Zu den wichtigen technischen Kompetenzen von Vertrieblern gehören:

• Daten im CRM-System sammeln und aufzeichnen
• Die etablierten Vertriebsabläufe Ihres Unternehmens befolgen
• Effektive Präsentationen und Demos erstellen und durchführen
• Leads und Opportunities systematisch weiterverfolgen und zum Abschluss bringen

Es ist anzunehmen, dass Sie und Ihr Vertriebsteam diesen Balanceakt täglich bravourös meistern. Sie hegen und pflegen neue Leads und Opportunities. Sie verbringen Zeit mit Routineaufgaben wie dem Aktualisieren Ihrer Opportunity-Datensätze, um sie auf dem neuesten Stand zu halten. Und Sie passen sich an eine veränderte Welt an, indem Sie kreativ sind und neue Wege finden, um Beziehungen im ganzen Vertriebszyklus zu vertiefen. Für erfolgreiche Vertriebler geht es heutzutage weniger um persönliche Besuche als vielmehr das Hosten effektiver Webkonferenzen und den sinnvollen Einsatz von Tools für die Zusammenarbeit. Und es geht darum, Reibungsverluste aus dem Vertriebsprozess zu beseitigen und jede Minute produktiv zu nutzen. 

In dieser neuen Landschaft kann Slack Ihrem Team helfen, sogar noch effektiver zu arbeiten. Wenn alle in Slack zusammenarbeiten, verwenden sie ein Tool mit folgenden Eigenschaften: 

• Optimiert für schlanke Interaktionen mit Mitgliedern des Vertriebsteams, Partnern und Kunden
• Integriert in CRM, sodass jeder Einblick in Accountinformationen hat
• Automatisiert, um Routineaufgaben zu reduzieren und Geschäfte schneller durch die Pipeline zu bewegen

Von der Selektierung und Qualifizierung von Leads bis hin zur Durchführung von Kundenpräsentationen muss Ihr gesamtes Team – zumindest im Groben – wissen, wo sich Leads im Vertriebsprozess befinden und welche Schritte als Nächstes anstehen, um sie durch den Trichter zu schleusen. Slack bietet Ihnen diese Transparenz. Genau darum geht es beim "Slack-First"-Ansatz im Vertrieb.

Mehr Geschäftsabschlüsse mit Slack

Slack ist nicht nur ein leistungsstarkes Tool, um Ihr Vertriebsteam zu vereinen, es ermöglicht auch die nahtlose Einbindung helfender Mitarbeiter, sodass sie sich zum richtigen Zeitpunkt einbringen können. Beispielsweise könnte ein Workflow Ihr Rechtsteam benachrichtigen, wenn eine Opportunity die Vertragsverhandlungsphase erreicht. Auf diese Weise steigen Rechtsexperten genau dann in den Prozess ein, wenn sie gebraucht werden.

Das obige Diagramm zeigt, wie Ihr Vertriebsteam in Slack mit helfenden Teams und externen Beteiligten arbeitet, die sich nach Bedarf in Unterhaltungen ein- und ausklinken.

Ihre Teammitglieder – Vertriebler, Manager, Vertriebsingenieure, Auftragsbearbeiter, Führungskräfte und Mitarbeiter der Absatzentwicklung – können dedizierte Channels verwenden, um Informationen im aktuellen Kontext bereitzustellen und an Abschlüssen in jeder Phase des Prozesses zusammenzuarbeiten. Gleichzeitig haben Sie die Möglichkeit, Informationen auszutauschen und Genehmigungen von Experten aus der Finanz-, Produkt-, Marketing-, Service- und Rechtsabteilung einzuholen. Und schließlich können Vertriebsteams engere, individuelle Beziehungen mit Kunden und Partnern aufbauen, indem sie sich mit ihnen sicher in geteilten Channels über Slack Connect (das in jedem kostenpflichtigen Slack-Plan enthalten ist) verbinden. Beide Parteien haben die Möglichkeit, sich regelmäßig kurzzuschließen, Feedback auszutauschen und sich gegenseitig über Fortschritte oder Hindernisse zu informieren. Produktexperten können dem Channel sofort hinzugefügt werden, den bisherigen Unterhaltungsverlauf durchsehen und auf Kundenfragen eingehen. Wenn der Geschäftsabschluss ansteht, lassen sich Mitglieder des Finanz- und Rechtsteams hinzuziehen, um die letzten Details mit dem Kunden zu besprechen.

Die Zukunft des Vertriebs ist Slack-First

Sehen wir uns nun an, wie Vertriebsteams in einer "Slack-First"-Umgebung erfolgreich sein können.

Jetzt wissen Sie, was unter "Slack-First"-Vertrieb zu verstehen ist und wie Slack Ihrem Team helfen kann, Geschäfte schneller abzuschließen. In der nächsten Lektion werfen wir einen Blick auf vier Aspekte, an die Sie denken müssen, wenn Sie mit Slack loslegen.

Ressourcen

• E-Book: Schneller engere Kundenbeziehungen aufbauen mit Slack
• Webinar: Schneller von der Präsentation zum Geschäftsabschluss mit Slack