Kennenlernen von Slack für Marketing

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Erläutern, wie Slack Ihre Marketingteams und -prozesse unterstützt
• Beschreiben, wie Slack zur Maximierung der Teameffektivität beiträgt
• Erläutern, wie Slack Marketingteams hilft, Kampagnen effizienter durchzuführen

Slack ist die Zukunft der Arbeit

Slack ist die virtuelle Zentrale Ihres Unternehmens. Es verbindet alle in Ihrem Unternehmen und unterstützt die Art und Weise, wie Menschen normalerweise zusammenarbeiten – in Echtzeit oder nicht, persönlich oder remote, strukturiert oder informell.

Hier können Unterhaltungen gebündelt und Informationen leicht gefunden werden. Die Zusammenarbeit ist nahtlos und die bevorzugten Anwendungen Ihres Teams sind an einem Ort vereint. Slack fördert den Wissensaustausch im gesamten Unternehmen und gibt jedem die Möglichkeit, sich sofort und direkt bei Ideen einzuklinken – und den Personen, die diese haben. 

Slack unterstützt Sie in drei Hauptbereichen.

• Mitarbeiter: Slack ist der einfachste Weg für Teams, schnell zu agieren, auf dem Laufenden zu bleiben und sich verbunden zu fühlen.
• Partner: Sie haben Zugriff auf das weltweit größte und sicherste Netzwerk für geschäftliche Zusammenarbeit.
• Systeme: Das Zentralisieren von Geschäftsprozessen ermöglicht den kürzesten Weg von den Daten zum Handeln.

Kurz gesagt: Slack ist die Zukunft der Arbeit.

Einführung in das "Slack-First"-Marketing

Zum Kreieren von Kampagnen und Journeys, die den Kunden die richtige Botschaft zur richtigen Zeit vermitteln, benötigen Marketer eine Mischung aus sozialen und technischen Kompetenzen.

Hier sind einige der wichtigsten sozialen Kompetenzen, die Marketer aufweisen müssen.

• Wirkungsvolle Geschichten erzählen
• Inhaltsstrategie entwickeln
• Inhalte und inhaltsbezogene Vorgänge verwalten
• Customer Journeys entwickeln
• Die Branche verstehen

Marketer müssen auch über eine Reihe von technischen Kompetenzen verfügen.

• Daten verwalten und analysieren
• Zielgruppe segmentieren, um die Vermittlung der Werbebotschaft zu optimieren
• Künstliche Intelligenz und Automatisierung verwenden, um datengestützte Entscheidungen zu treffen

Sie und Ihr Marketingteam setzen diese Kompetenzen tagtäglich ein. Sie sammeln gemeinsam Ideen für Kampagnen und verfolgen die Entwicklung und Genehmigung von kreativen Inhalten. Sie analysieren Leistungsdaten. Und Sie passen sich auch an eine veränderte Welt an, indem Sie neue Wege finden, um Nachfrage zu erzeugen und Ihre Kundensegmente kennenzulernen. Für erfolgreiche Marketer geht es heutzutage weniger um die Lead-Identifizierung durch persönliche Treffen als vielmehr um das Kreieren innovativer Hybrid- und Online-Erlebnisse, die den immer höheren Kundenerwartungen gerecht werden. Und es geht darum, Reibungsverluste aus Ihren Prozessen zu beseitigen und jede Minute produktiv zu nutzen.

In dieser neuen Landschaft kann Slack Ihrem Team helfen, sogar noch effektiver zu arbeiten. Wenn alle in Slack zusammenarbeiten, verwenden sie ein Tool mit folgenden Eigenschaften:

• Optimiert für schlanke Interaktionen mit Mitgliedern des Marketingteams, helfenden Abteilungen, Anbietern und Partnern
• Integriert in Marketing- und CRM-Software, sodass jeder Einblick in Kampagnen- und Accountinformationen hat
• Automatisiert, um Routineaufgaben zu reduzieren und Marketing-Workflows zu optimieren

Da immer mehr Abteilungen an der Entwicklung von Marketingstrategien, -taktiken und -materialien beteiligt sind, ist es unerlässlich, dass Teams in Bezug auf Fortschritt, Rollen und Zuständigkeiten sowie Ziele und Ergebnisse auf dem Laufenden bleiben. Dies gilt sowohl für Business-to-Consumer- als auch Business-to-Business-Marketingteams. Ob Ihr Unternehmen nun ein Produkt oder einen Service verkauft, ob an Privatkunden oder andere Unternehmen, bietet Slack allen Beteiligten Transparenz, sodass jeder die Projekte von Anfang bis Ende verfolgen kann. Genau darum geht es beim "Slack-First"-Ansatz im Marketing.

Verwalten von mehr – und effektiveren – Marketingkampagnen mit Slack

Slack hilft Ihnen, Reibungsverluste aus Ihren Prozessen zu beseitigen, indem es das Marketingteam mit anderen wichtigen Akteuren verbindet – von helfenden Abteilungen bis hin zu externen Agenturen, Anbietern und Partnern. Mit Slack können Sie designierte, organisierte Channels erstellen, in denen Mitglieder des Marketingteams wichtige Informationen schnell finden und Kontakt mit den richtigen Personen aufnehmen können. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Marketing-Workflows zu automatisieren und Drittanbietertools und -anwendungen zu integrieren, um Marketingszenarien zu unterstützen.

Da offene Slack-Channels vollständig durchsuchbar sind, fungieren sie automatisch als Wissenszentrum, auf das jeder in Ihrem Unternehmen zugreifen kann. Wenn also jemand einen wichtigen Datensatz oder ein Status-Update benötigt, kann er diese Informationen schnell finden und dann Maßnahmen ergreifen, um Projekte voranzutreiben. 

Und dank Slack Connect (das in jedem kostenpflichtigen Slack-Plan enthalten ist) können Sie direkt mit Beteiligten außerhalb Ihres Unternehmens zusammenarbeiten, beispielsweise mit PR-Firmen, Werbeagenturen und Anbietern. Teilen Sie Inhalte, geben Sie Feedback und verwalten Sie Genehmigungen direkt in Slack. Alle Beteiligten arbeiten schneller und verbringen weniger Zeit mit dem Schreiben von E-Mails, Planen von Anrufen und Suchen nach Materialien – und haben mehr Zeit, um Kunden zu begeistern.

Mit Slack können sich helfenden Mitarbeiter je nach Bedarf in Marketing-Channels ein- und ausklinken, so dass sie genau zum richtigen Zeitpunkt ihren Beitrag leisten können. Beispielsweise könnte ein Workflow Ihr Vertriebsteam benachrichtigen, wenn Sie einen Kunden in eine Journey einbinden, sodass Vertriebler ihre eigene Kommunikation auf die neueste Werbebotschaft abstimmen können. 

Ihr Marketingteam arbeitet in Slack mit helfenden Teams und externen Beteiligten nahtlos zusammen, die sich nach Bedarf in Unterhaltungen ein- und ausklinken.

Ihre Teammitglieder – Autoren, Designer, Entwickler, Manager, Administratoren und Veranstaltungsspezialisten – können dedizierte Slack-Channels verwenden, um Informationen im aktuellen Kontext auszutauschen und an Kampagnen und anderen Projekten mitzuwirken. Helfende Mitarbeiter aus der Vertriebs-, Branding-, Finanz-, Produkt- und Rechtsabteilung können direkt mit Ihnen in Slack zusammenarbeiten, um Informationen und Genehmigungen bereitzustellen, die zur Unterstützung von Marketingaktivitäten erforderlich sind. Und Sie können externe Beteiligte wie Agenturen und Partner einladen, um mit Ihnen in geteilten Channels über Slack Connect zusammenzuarbeiten.

Die Zukunft des Marketings ist Slack-First

Sehen wir uns nun an, wie Marketingteams in einer "Slack-First"-Umgebung erfolgreich sein können.

Jetzt wissen Sie, was unter "Slack-First"-Marketing zu verstehen ist und wie Slack Ihrem Team helfen kann, Kampagnen effizienter zu verwalten. In der nächsten Lektion werfen wir einen Blick auf vier Aspekte, an die Sie denken müssen, wenn Sie mit Slack loslegen.

Ressourcen

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