Absichern Ihres Remote-Arbeitsplatzes

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Beschreiben, wie Sie Ihre Arbeitsumgebung zu Hause sicher gestalten können
  
• Absichern Ihres Remote-Arbeitsplatzes
  

Viele von uns sind derzeit für die Sicherheit ihrer Arbeitsumgebung zu Hause verantwortlich. Unabhängig davon, ob Sie ein Salesforce-Administrator oder -Benutzer sind, gibt es Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihr Unternehmen, Ihre Kunden und vor allem Ihre Daten zu schützen.

Zu Hause wachsam bleiben

Achten Sie auf Phishing-Angriffe, die es auf diejenigen von uns im Homeoffice abgesehen haben. Wie in der vorherigen Einheit besprochen, überprüfen Sie unbedingt die E-Mail-Adresse und Links, insbesondere wenn die E-Mail dringend erscheint oder Sie auffordert, auf einen Link zu klicken, einen Anhang herunterzuladen oder Geld zu senden. 

Wenn Sie zu Hause arbeiten, müssen Sie dieselben Sicherheitsvorkehrungen für Ihr Netzwerk wie im Büro treffen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) verwenden, um sich bei Ihrem System anzumelden, und dass Sie einen Kennwort-Manager wie LastPass zum Generieren, Sammeln und Schützen Ihrer Kennwörter verwenden. Sehen wir uns einige andere Möglichkeiten an, wie Sie im Homeoffice sicher arbeiten können.

VPN

Geräte, die eine Verbindung mit dem Internet herstellen, wie z. B. Computer und Handys, verfügen über unterschiedliche Ebenen von Sicherheitskontrollen. Wir empfehlen daher ein VPN (virtuelles privates Netzwerk), um Ihre Internetverbindung sicherer zu machen. Sie können auch dazu beitragen, Fremdgeräte von Ihrem Netzwerk fernzuhalten, indem Sie in der Administratorkonsole Ihres Routers die Verschlüsselung aktivieren (WPA2 oder WPA3) und Ihre Firmware aktualisieren, sofern erforderlich.

Virtuelle Besprechungen absichern

Die Nutzung von Videokonferenzplattformen wie Google Meet, Cisco Webex und Zoom ist auf einem Rekordhoch. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die Sicherheitseinstellungen Ihrer Webkonferenzplattform zu überprüfen, um zu verhindern, dass ungebetene Gäste an Ihren Besprechungen teilnehmen. Nutzen Sie die integrierten Sicherheitsfunktionen der Plattform, wie z. B. Warteräume, Bildschirmfreigabeberechtigungen und Teilnehmerbenachrichtigungen, um Aktivitäten zu verwalten und unbefugte Teilnehmer fernzuhalten. Generieren Sie unbedingt für jede Besprechung neue Zugangscodes und Links. Deaktivieren Sie außerdem nicht benötigte Funktionen der Plattform, wie z. B. Dateiübertragung und Aufzeichnungen, um unerwünschte Inhalte und unbefugtes Freigeben zu verhindern.

Hintergrund schützen

Sie sollten nicht nur sicherstellen, dass Ihre Besprechungen vor unbefugtem Eindringen geschützt sind, sondern auch, dass Ihr Besprechungsfenster keine Details über Ihr Zuhause, Ihre Familie oder Ihr Unternehmen preisgibt. Ihr Hintergrund kann viele ungewollte persönliche Details über Sie preisgeben. Sind hinter Ihnen Familienfotos zu sehen, mit denen private Details ins offene Internet gestellt werden können? Gibt es Gegenstände hinter Ihnen, die Ihre Interessen oder Hobbys auf eine Weise verraten, die es einem Hacker ermöglichen würde, Sie effektiver ins Visier zu nehmen? Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Privatadresse nicht preisgeben, indem Sie Pakete oder Briefe dort ablegen, wo andere sie während eines Videoanrufs sehen können. Wir vergessen so leicht, dass unsere privaten Räume und sogar unsere Büroräume jetzt bei jeder Besprechung sichtbar sind. Auch im Büro müssen Sie sicherstellen, dass vertrauliche Notizen nicht auf Ihrem Whiteboard oder anderen Oberflächen sichtbar sind. 

Am besten schützen Sie sich mithilfe der Unschärfefunktion oder eines Hintergrundbilds. Falls nicht verfügbar, überprüfen Sie den Bereich hinter Ihnen, um sicherzustellen, dass nichts vorhanden ist, was private Informationen preisgibt, die ein Angreifer für missbräuchliche Zwecke nutzen könnte. 

Anrufe absichern

Unabhängig davon, ob Sie am Computer oder mit dem Smartphone arbeiten, achten Sie auf Ihre Umgebung und setzen Sie bei geschäftlichen Telefonaten Kopfhörer auf, um zu minimieren, was andere hören können. 

Physischen Arbeitsplatz absichern

Auch wenn sich Ihr physischer Arbeitsbereich in Ihrem Zuhause befindet, sollten Sie ihn sicher halten. Wir arbeiten oft mit vertraulichen und urheberrechtlich geschützten Informationen, die es zu schützen gilt, egal, ob es sich um Betriebsversammlungen oder interne E-Mails handelt. Es empfiehlt sich, einen Sichtschutz an Ihrem Computer zu montieren, und stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Bildschirm sperren, sobald Sie sich entfernen. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass jemand versehentlich vertrauliche Informationen auf Ihrem Bildschirm sieht. Die gleichen Vorsichtsmaßnahmen sollten für alle Ihre anderen Arbeitsgeräte gelten, weshalb wir auch empfehlen, Ihr Telefon mit einer PIN zu versehen. 

Bevor Sie Feierabend machen, sollten Sie sich unbedingt bei Salesforce abmelden. Dies ist eine bewährte Vorgehensweise, die Sie befolgen sollten, wenn andere Personen in Ihrem Haushalt leben.

Daten sichern

Das Arbeiten von zu Hause aus kann mitunter etwas chaotisch verlaufen, vor allem, wenn sich berufliche und private Aktivitäten abwechseln. Sichern Sie Ihre Daten daher regelmäßig in der Cloud, damit Sie immer darauf zugreifen können (und für den Fall, dass Ihr Kind den morgendlichen Orangensaft auf Ihrem Laptop verschüttet!). Wenn Sie sensible Informationen in Papierform haben, bewahren Sie diese in einem verschlossenen Bereich auf. Wenn Sie sie nicht mehr benötigen, schreddern Sie sie sofort.

Gerätesoftware auf dem neuesten Stand halten

Nicht nur Ihr Tagesablauf braucht einen Neustart, sondern auch Ihre Geräte. Ein regelmäßiger Neustart (mindestens einmal pro Woche) hilft Ihren Geräten, mit den neuesten Versionen von Software und Internetbrowsern auf dem neuesten Stand zu bleiben. Durch Patches und Versions-Updates fügt Ihr Gerät automatisch notwendige neue Funktionen hinzu, entfernt alte, behebt Leistungsprobleme und behebt bekannte Fehler, was alles dazu beiträgt, Hacker fernzuhalten. 

Ressourcen

• Salesforce-Blog: Updates zur Salesforce-Sicherheit und zu Maßnahmen zum Wohlbefinden
• Salesforce-Hilfe: Maßnahmen als Reaktion auf das Coronavirus (COVID-19)
• Salesforce-Hilfe: Schützen Ihrer Salesforce-Organisation
• Salesforce-Sicherheit: Salesforce-Sicherheitsressourcen