Zuordnen von Salesforce-Funktionen zu Ihren Unternehmensanforderungen
Lernziele
Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:
- Beschreiben der branchenspezifischen Blaupausen von Salesforce
- Erläutern der Vorteile, die die Verwendung einer branchenspezifische Blaupause von Salesforce hat
- Erklären, was eine branchenspezifische Blaupause von Salesforce beinhaltet
Was sind branchenspezifische Blaupausen?
Viele unserer Kunden stellen die Frage, wie sie das Angebot von Salesforce voll ausschöpfen können. Blaupausen bieten einen produktunabhängigen Überblick über wichtige Fähigkeiten im Unternehmen, die die meisten Kunden gemeinsam haben. Eine branchenspezifische Blaupause stellt den gesamten Prozess, vom Erkennen von Opportunities bis hin zur Entdeckung zuverlässiger Branchenlösungen dar.
Branchenspezifische Blaupausen von Salesforce geben die Sichtweise von Salesforce wieder. Diese Sichtweise entwickelt sich aus Informationen zu Branchentrends, Erkenntnissen von Kunden und Beiträgen von Partnern.
Verwenden branchenspezifischer Blaupausen
Branchenspezifische Blaupausen dienen zur Abstimmung mit bereichsübergreifenden Beteiligten in Bezug auf die Fähigkeiten, die für Ihre Organisation am wichtigsten sind.
Sie können zusammen mit Ihrem Salesforce-Accountteam oder einem Salesforce-Partner als Unterstützung die Fähigkeiten im Unternehmen und die Plattformfunktionen bewerten, die auf der Grundlage der Unternehmensanforderungen am besten für Ihre Organisation geeignet sind.
Was beinhaltet eine branchenspezifische Blaupause?
Beim Erstellen einer branchenspezifischen Blaupause überlegen Sie sich, welche Details Sie erfassen müssen, um erfolgreich zu arbeiten.
Plattformwegbereiter, APIs und Datenquellen sind über alle Lebenszyklus-Phasen und Geschäftsprozesse hinweg einheitlich. Nutzen Sie sie, um die Basisfunktionalität zu bestimmen, die zur Unterstützung maßgeschneiderter Lösungen benötigt wird.
Die branchenspezifische Blaupause wird für mehrere Zwecke genutzt:
- Zuordnen gängiger Fähigkeiten im Unternehmen zu Phasen des Kundenlebenszyklus
- Feststellen, welche Fähigkeiten am wichtigsten für Ihre Organisation sind, um diese mit bereichsübergreifenden Beteiligten abzustimmen
- Verschaffen eines groben Überblicks über die Plattformfunktionalität, die erforderlich ist, um die Geschäftsanforderungen Ihrer Organisation abzudecken
Die branchenspezifische Blaupause für den Einzelhandel zeigt beispielsweise eine Blaupause mit Fähigkeiten wie "Meet Shoppers Where They Are" (Abholen des Käufers an seiner Position), "Build the Workforce of the Future" (Aufbau einer zukunftsfähigen Belegschaft), "Power Innovation with Data & Insights" (Fördern von Innovation durch Daten und Erkenntnisse) und "Optimize Business Relationships" (Optimieren von Geschäftsbeziehungen). Dies sind Geschäftsanforderungen, die in jeder Phase des Lebenszyklus erfüllt werden müssen, damit das Einzelhandelsunternehmen Erfolg hat.
Salesforce unterstützt Sie dabei, überzeugende, neue Kundenerlebnisse zu planen und Ihre bestehenden auszubauen. Bitten Sie Ihr Salesforce-Accountteam oder einen Salesforce-Partner um Unterstützung bei der Bewertung der Fähigkeiten im Unternehmen und der Plattformfunktionen, die am besten für Ihre Organisation geeignet sind.