Beschleunigen der Salesforce-Akzeptanz

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Definieren von Akzeptanz
  
• Erläutern der Vorteile einer hohen Akzeptanz
  
• Bestimmen des besten Zeitpunkts, um sich mit der Akzeptanz in Ihrem Unternehmen zu befassen
  

Die Grundprinzipien

Um zu verstehen, wie Akzeptanz angegangen werden kann, muss man zuerst wissen, worum es in diesem Kontext geht. Im Kern geht es bei Akzeptanz darum, dass jemand eine Lösung verwendet, die ihm zur Verfügung steht. Nehmen wir zum Beispiel unseren kleinen Freund, den Welpen Bark Vader.

Bark Vader ist ein braver Welpe mit einem schwachen Rücken. Die gute Nachricht ist, dass es dafür ein spezielles Hundebett gibt.  Frauchen und Herrchen kaufen ihm das Bett, aber da er nun mal Skeptiker ist, entscheidet sich Bark Vader, neben dem Bett zu schlafen. 

Bark Vader verpasst eine Gelegenheit, seine Rückenprobleme zu lindern. Wenn er nicht im Bett schläft, wird sein Rücken nicht besser. Das, liebe Trailblazer, nennen wir ein Akzeptanzproblem. 

In der Geschäftswelt geht es bei Akzeptanz darum, dass jemand zum Nutzen einer Lösung zu bewegen, die ihm zur Verfügung steht. Wenn wir über Akzeptanz von Salesforce sprechen, bedeutet dies, dass ein Unternehmen (Ihr Unternehmen) Salesforce eingeführt hat und dass jemand (Sie) sicherstellen möchte, dass die Endbenutzer (Ihre Vertriebsmitarbeiter) es auch nutzen.

Ja, das klingt sehr nach Katzen hüten. Aber keine Sorge, wir haben jede Menge Tipps und Tricks in petto, mit deren Hilfe Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter animieren können, Salesforce tagtäglich einzusetzen. Und Ihre Vertriebsmitarbeiter werden sich darüber freuen – fragen Sie einfach Bark Vader. 

Akzeptanz ist von Bedeutung, weil der ROI zählt

Warum also ist Akzeptanz wichtig? Einfach ausgedrückt werden Sie keine Rendite auf Ihre Salesforce-Investition verzeichnen, wenn Ihr Team die Lösung nicht tatsächlich nutzt. Eine hohe Akzeptanz führt zu einem überzeugenden ROI und bringt Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs.  

 Vorteile für Ihre Vertriebsmitarbeiter:

• Höhere Produktivität
  
• Engere Kundenbeziehungen dank besserer Informationen über ihre Kunden
  
• Mehr Mobilität: Vertriebsmitarbeiter können von überall aus arbeiten.
  

Vorteile für Ihr Unternehmen:

• Mehr Umsatzerlös
  
• Bei aktuellen und künftigen Geschäften Einblicke in Echtzeit
  
• Mehr Transparenz
  
• Rundumsicht auf den Kundenstamm
  

Jetzt mit ersten Schritten beginnen

Sie können jetzt beginnen, sich mit Akzeptanz zu befassen, und zwar unabhängig davon, wie Ihr Stand bei Salesforce ist, d. h. ob Sie den Kauf von Salesforce erwägen, an dessen Einführung arbeiten oder es bereits seit Jahren nutzen. 

In diesem Modul werden Strategien vorgestellt, die nachweislich dazu beitragen, die Akzeptanz von Salesforce zu steigern. Wir haben sie so organisiert, dass sie für Ihr Unternehmen so einfach und übersichtlich wie möglich sind. Natürlich können Sie diese Strategien auch nach der Einführung jederzeit umsetzen. Es ist nie zu spät und Akzeptanz ist viel zu wichtig, um sie nicht in Angriff zu nehmen, und zwar unabhängig von Ihrem Stand.

Auf die Plätze? Fertig? Los! (Viel Spaß!)

Ressourcen

• The Salesforce Adoption Process, Step-by-Step (Webinar-Aufzeichnung)
• Die sechs Grundprinzipien zum Maximieren der CRM-Akzeptanz (in englischer Sprache)