Einstieg in den Vertrieb und den Ausbau des Unternehmens
Lernziele
Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:
- Verstehen des Nutzens von Salesforce für den Vertrieb
- Beschreiben von Möglichkeiten, wie Salesforce Ihr Unternehmen effizienter und produktiver macht
Was bringt Salesforce Ihrem Vertrieb?
Salesforce hilft Ihnen, Kundenbeziehungen zu verwalten und Kundendaten, Interaktionen und Geschäftsinformationen an einem sicheren Ort zentral zu speichern. Da Ihre Daten in der Cloud gespeichert sind, wissen Sie, dass diese sicher sind und dass keine wichtigen oder zeitkritischen Informationen verloren gehen. Ihre Daten sind jederzeit und überall verfügbar. Darüber hinaus können Sie dank bewährter Vertriebsprozesse und integrierter Dashboards den Vertrieb intelligenter und schneller gestalten und wissen stets, wie es um Ihr Geschäft steht.
Benötigen Sie Salesforce für den Vertrieb?
Wenn Sie Ihr Unternehmen neu gründen, konzentrieren Sie sich darauf, Geschäfte abzuschließen und enge Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Anfangs können Sie sich noch an die Namen aller Beteiligten erinnern, wie Sie die einzelnen Geschäfte abgeschlossen haben und was die wichtigsten Geschäftsanforderungen Ihrer Kunden sind. Sie wissen auch, wann Sie nachfassen, die Verkaufszahlen steigern und Kundenpflege betreiben sollten. Doch sobald Ihr Unternehmen wächst, sind Sie bald kaum noch in der Lage, alles im Kopf zu behalten.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
- Sie müssen Namen von Kunden nachschlagen und Papierstapel durchsehen, um sich ihre Details in Erinnerung zu rufen.
- Sie können die letzte Kommunikation mit einem Kunden nicht überprüfen, weil sie in der E-Mail eines anderen Mitarbeiters gelandet ist.
- Sie fühlen sich auf Kundengespräche nicht richtig vorbereitet.
- Sie geben Geschäftsinformationen manuell in eine Kalkulationstabelle ein und verfolgen sie dort.
- Sie wissen nicht zu 100 %, wie es um Ihr Geschäft steht.
Die gute Nachricht ist, dass es nicht nur Ihnen so geht. Lassen Sie uns also einmal schauen, wie Salesforce bei der Organisation und Optimierung Ihrer Kundendaten hilft.
Wie Sie mit Salesforce Ihren Umsatz steigern können
Sehen wir uns genauer an, wie der Vertrieb in Salesforce erfolgt und Vertriebsmitarbeiter effizienter und produktiver werden.
- Mit den Daten arbeiten, die Sie bereits haben. Salesforce ist ein zentraler, sicherer Ort, an dem Sie Details zu den Unternehmen, mit denen Sie zusammenarbeiten, zu den Personen, mit denen Sie kommunizieren, und zu den Geschäften, die Sie anbahnen und abschließen, verwalten können. Mit allen Ihren Daten an einem zentralen Ort können Sie sehen, wie Daten zusammenhängen, und das große Ganze für Ihr gesamtes Unternehmen verstehen. Importieren Sie die Daten, die Sie bereits haben, und ordnen Sie sie den entsprechenden Feldern in Salesforce zu.
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Eine Verbindung mit Ihren Kunden aufbauen. Sie treten mit anderen Menschen per E-Mail, Telefonanruf, Videochat und hoffentlich auch durch persönliche Treffen in Kontakt. Durch diese menschlichen Verbindungen bauen Sie Beziehungen auf und bringen Geschäftsabschlüsse voran. Erfassen und verfolgen Sie die Kommunikationsaktivitäten Ihres Vertriebsteams in Salesforce, damit das Team immer weiß, wie der Stand der Dinge ist. Sie können E-Mails direkt an einen Kontakt senden und automatisch Ihre Unterhaltungen hinzufügen, die nächsten Schritte notieren und zu erledigende Aufgaben zeitlich planen. Alle Ihre Kommunikations- und sonstigen Aktivitäten sind zur späteren Bezugnahme verfügbar.
Verbinden Sie Ihren Google- oder Outlook-Account mit Salesforce, um weiter die Ihnen vertrauten E-Mail- und Kalenderanwendungen zu nutzen. Sie können dann direkt in Ihrem E-Mail-Posteingang und Kalender auf die gleichen Daten zugreifen. Fügen Sie Ihre E-Mails und Ereignisse wieder in Salesforce ein, damit auch Ihr Vertriebsteam sie einsehen kann. - Wirkungsvollere Besprechungen erleben. Erfassen Sie Ihren Tag auf einen Blick und erhalten Sie Benachrichtigungen zu Besprechungen. Sie können bisherige Kommunikationsvorgänge, Dokumente und andere Details einsehen, sodass Sie Ihre Gespräche effizient vor- und nachbereiten können. Außerdem erhalten Sie intelligente Erinnerungen zum Nachfassen und können Aufgaben direkt in der Anwendung verfolgen.
- Mehr Geschäfte schneller zum Abschluss bringen. Befolgen Sie Vertriebsprozesse, bei denen Opportunities die einzelnen Geschäftsmeilensteine durchlaufen, und lassen Sie sich visuell zeigen, wo ein Geschäft zum jeweiligen Zeitpunkt steht. Gehen Sie genauso vor, um wiederholbare Prozesse zu entwickeln, die nützliche Erkenntnisse darüber liefern, was für Sie und Ihr Unternehmen funktioniert (und was nicht).
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Die Leistung Ihres Unternehmens nachvollziehen. Dank all Ihrer Daten an einem Ort können Sie erkennen, wie es um Ihr Unternehmen steht, ohne sich durch einzelne Berichte wühlen oder Zahlen manuell auswerten zu müssen. Nutzen Sie Dashboards und Berichte, um sich einen umfassenden Überblick über Ihr Unternehmen zu verschaffen, um aufzuzeigen, wo Sie Ressourcen investieren sollten, und um sich einen besseren Eindruck von Ihrem Geschäftsergebnis zu verschaffen.
Salesforce bietet Ihnen die Tools und Technologien, die Sie für die Geschäftsabwicklung benötigen. Sobald Sie alle wichtigen Informationen übersichtlich vor sich liegen haben, müssen Sie und Ihr Team weniger Zeit für die Suche nach Details aufwenden. Sie gewinnen Erkenntnisse darüber, wie Daten zusammenhängen. Und vor allem können Sie mehr Zeit damit verbringen, was eigentlich am wichtigsten ist: Verkaufen.