Umsatzsteigerung mit Sales Cloud
Lernziele
Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:
- Nennen von Möglichkeiten, wie Sales Cloud zur Verbesserung Ihrer Leadverwaltung beitragen kann
- Beschreiben, wie Sales Cloud Ihr Vertriebsteam produktiver machen kann
- Erläutern, wie die mobile Salesforce-Anwendung Ihr Team zu einem mobilen Kraftpaket machen kann
Leadverwaltung mit den richtigen Informationen
Sie kennen nun die Anzeichen, die darauf hinweisen, dass Sie ein CRM benötigen. Deshalb sehen wir uns nun an, wie die Sales Cloud Ihre Vertriebsprozesse verbessert.
Automatisches Priorisieren und Weiterleiten von Leads
Vielversprechende Leads bleiben nicht allzu lange vielversprechend. Sie kaufen bei dem, der zuerst anruft, ganz gleich, ob das Sie oder ein Mitwerber sind. Oft beginnen Vertriebsmitarbeiter mit den größten, nächstgelegenen Unternehmen, statt mit den aktuell vielversprechendsten Leads. Sales Cloud ist aus gutem Grund die weltweite Nummer 1 bei Vertriebsplattformen: Sie behebt dieses Problem durch intelligentere Wege, Leads zu bewerten und sie an den bestmöglichen Mitarbeiter weiterzuleiten, um Pipeline und Bestellbücher besser aussehen zu lassen.
Verwalten Ihrer Pipeline vom Lead bis zum Geschäftsabschluss
Wenn Sie Vertriebsleiter sind, ist Ihre Pipeline Ihr A und O. Und Ihre Mitarbeiter sind für die Nachverfolgung ihrer Verkaufsaktivitäten verantwortlich (oder sollten es sein). Von dem Zeitpunkt, an dem sie von einem Lead erfahren, bis hin zum Abschluss des Geschäfts können die Mitarbeiter alles Wichtige in der Sales Cloud protokollieren. Verabschieden Sie sich von Haftnotizen und begrüßen Sie eine klare Sicht auf Ihren Geschäfts-Flow. Sales Cloud macht es einfach, automatisch jeden Anruf, jede E-Mail und jede Interaktion zu erfassen und die Teammitglieder zum Mitmachen zu bewegen.
Steigern der Teamproduktivität
Der Tag hat nur 24 Stunden, und das wird sich auch nicht ändern. Sie möchten, dass sich Ihre Vertriebsmitarbeiter auf den Verkauf konzentrieren und nicht auf die damit verbundenen administrativen Frondienste. Sales Cloud kann sie durch den Vertriebszyklus führen und sie bei der Priorisierung unterstützten, indem es ihnen Fleißarbeiten und die Dateneingabe abnimmt. Hier sind ein paar Lieblingsfunktionen für Sie:
Schluss mit Mutmaßungen im Vertriebszyklus
"Wir waren fest davon überzeugt, dass es einfacher sein würde, Dinge gleich von Anfang an richtig zu machen, als zurückgehen und nachbessern zu müssen." – Steve Jobs
Es wird allgemein angenommen, dass Steve Jobs Ihnen nicht raten würde, Zeit mit der Korrektur der Fehler Ihres Vertriebsteams zu verschwenden, wenn Sie die Dinge gleich von Anfang an richtig machen könnten. Mit Sales Path können Sie jedem Schritt des Vertriebszyklus eine spezifische Anleitung hinzufügen, damit Ihre Vertriebsmitarbeiter ihn jederzeit einwandfrei ausführen können. Sie kennen sicher den einen Schritt, den Ihre Vertriebler immer vergessen? Mit Sales Path ist Schluss damit.
Bei Salesforce müssen unsere Vertriebsmitarbeiter ein Produkt mit einem Geschäft verknüpfen. Auf diese Weise können wir zur richtigen Zeit das passende Fachwissen einbringen. Da wichtige Schritte wie dieser direkt im Vertriebspfad vorgegeben sind, müssen die Vertriebsmitarbeiter nicht krampfhaft überlegen, wie sie die einzelnen Geschäfte am besten vorantreiben. Sales Path liefert ihnen die notwendigen Informationen und zwar genau zum richtigen Zeitpunkt, um ihre Geschäfte näher an den Abschluss zu rücken.
Standortunabhängige Fortschritte mit der mobilen Salesforce-Anwendung
Wissen Sie noch, wann Sie das letzte Mal ohne Ihr Smartphone aus dem Haus gegangen sind? Wir wissen es auch nicht – und Ihre Vertriebsmitarbeiter erst recht nicht! Wenn Sie die mobile Salesforce-Anwendung aktivieren, können Sie die Momente zwischen Besprechungen, im Aufzug und einzelnen Bissen von Ihrer Stulle nutzen – die Möglichkeiten sind grenzenlos.
Mit der mobilen Salesforce-Anwendung können Sie alle Ihre Sales Cloud-Daten unterwegs nutzen. Mit Ihrer Salesforce-Lizenz können Ihre Mitarbeiter diese Anwendung kostenlos aus dem App Store von Apple oder dem Google Play Store herunterladen. Im Ernst: Investieren Sie ein paar Minuten für die Installation der Anwendung und Sie können jede Menge Zeit sparen.
Jeden Tag super-produktiv arbeiten
Damit Ihr Vertriebsteam seine Monats- und Quartalsziele erreicht, muss es jeden Tag Fortschritte machen – die Arbeit kann nicht erst am Ende der Verkaufszeitraums stattfinden. Ihre Vertriebsmitarbeiter müssen jeden Arbeitstag mit einem Ziel beginnen und das Ergebnis in Sales Cloud erfassen. Platzieren Sie alle für die Mitarbeiter erforderlichen Informationen mit direkt einsetzbaren oder benutzerdefinierten Startseiten gut sichtbar im Vordergrund, so dass jede Person auf einen Blick ihre wichtigsten Opportunities, die nächsten Schritte und Dashboards sieht. Schließlich gibt es nichts Besseres als eine Live-Rangliste, um die einzelnen Teammitglieder zu motivieren.
Schluss mit manueller Dateneingabe durch Automatisierung
Niemand geht in den Vertrieb, weil er so gerne Daten erfasst. Wenn es eine manuelle Aufgabe gibt, die Ihre Mitarbeiter immer wieder ausführen, dann können Sie sie mit Sales Cloud automatisieren. Selbst wenn dabei jedes Mal nur eine Minute eingespart wird, denken Sie an die Gesamtzeitersparnis:
1 Minute x Zahl der Wiederholungen der Aufgabe x Zahl der Vertriebsmitarbeiter = IMMENSE Zeitersparnis!
Die folgenden Möglichkeiten zeigen, wie Sales Cloud Ihren Vertriebsmitarbeitern helfen kann, mehr Zeit für den Verkauf zu haben.
Automatisierte Workflows
Durch die Automatisierung Ihres Vertriebsprozesses können Ihre Mitarbeiter lästige Fleißaufgaben überspringen und zur richtigen Zeit die richtigen Maßnahmen ergreifen. Und das Tolle daran ist: Mit Sales Cloud können Sie Workflows und Prozesse mit Point-and-Click-Tools verwalten.
Automatisch nachverfolgte E-Mails
Nutzt Ihr Office 365, Exchange oder Gmail? Verbinden Sie Ihr E-Mail-System mit Salesforce, damit die Mitarbeiter ihre Datensätze mühelos aktualisieren und mit einem Klick Nachrichten an mehrere Empfänger senden können. Die bidirektionale Synchronisierung erfasst diese Informationen in Ihrem CRM.
