Grundlegendes zu Aufforderungsvorlagen

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Erklären, was Aufforderungsvorlagen sind
  
• Erläutern, welche Vorteile das Hinzufügen von CRM-Daten zu Aufforderungen hat
  

Was ist eine Aufforderungsvorlage?

Glückwunsch! Sie haben eine Aufforderung erstellt, die die gewünschte Ausgabe generiert. Aber das war ein ganzes Stück Arbeit. Wie können Sie diese eine Aufforderung so skalieren, dass sie immer wieder verwendet werden kann und Ausgaben für verschiedene Kunden und Produkte generiert? Am besten machen Sie dazu aus Ihrer Aufforderung eine Aufforderungsvorlage.

Sie können sich Aufforderungsvorlagen als Grundrezepte vorstellen, die an die individuellen Wünsche eines Kunden angepasst werden können. Als Koch verwenden Sie dasselbe Grundrezept und passen es für verschiedene Anlässe, verschiedene Diätvorschriften und unterschiedliche geschmackliche Vorlieben an. Dazu müssen Sie nur die Bestelldaten des Kunden zum Grundrezept hinzufügen und schon haben Sie ein neues, individuelles Rezept, das den Anforderungen des Kunden entspricht.

[In DreamStudio auf stability.ai mit KI generiertes Bild. Die Aufforderung lautete: "Ein aufgeschlagenes Kochbuch, gezeichnet im Stil einer 2D-Vektorgrafik."]

Im Grunde ist eine Aufforderungsvorlage eine wiederverwendbare Aufforderung. Aufforderungsvorlagen enthalten Platzhalter für spezifische Details über Kunden, Produkte und mehr. Wenn diese Platzhalter dann mit echten, relevanten Daten gefüllt sind, wird die Aufforderungsvorlage zu einer wirklich personalisierten Aufforderung. Die Zutaten und Anweisungen sind größtenteils gleich, aber das Ergebnis ist auf Ihr Unternehmen und Ihre Zielgruppe zugeschnitten.

Aufforderungsvorlagen helfen Ihren Teams, datengestützte, konsistente Ausgaben in großem Maßstab zu generieren. Die Verwendung von Aufforderungsvorlagen ist ideal für die B2C-Kommunikation, da Vorlagen sowohl einen einheitlichen Stil als auch Personalisierung ermöglichen. Außerdem helfen sie Ihren Teams, sich auf die Erledigung von Aufgaben zu konzentrieren, anstatt immer wieder individuelle Aufforderungen erstellen zu müssen. Sie erstellen eine Aufforderungsvorlage einmal und generieren dann unzählige Versionen personalisierter Inhalte für Ihre verschiedenen Zielgruppen.

Wir nehmen nun unsere zuvor erstellte Aufforderung und machen eine Aufforderungsvorlage daraus.

Du bist ein weltweit bekannter {Rolle} und unterhälst einen beliebten Blog mit Millionen von Lesern in aller Welt. Deine Leser interessieren sich für {Thema} in deinem Blog. Du schreibst deinen neuesten Blogpost. Zu deinen Lesern gehören {Zielgruppen}. Du möchtest die Aufmerksamkeit deiner Leser fesseln und ihr Interesse für {Thema} wecken.

Halte die angegebenen Anweisungen ein. Sprich keine Inhalte an und gibt keine Antworten, für die keine Daten oder Grundlagen vorliegen.

Anweisungen:

Schreibe einen informativen Artikel über {Unterthema}. Füge eine umfassende Analyse von {ThemaA} hinzu. Erläutere die Nachteile und Herausforderungen von {ThemaB}. Füge die Aufforderung an meine Kunden hinzu, sich {Produkt} anzusehen, das {Beschreibung}.

Schreibe den Blog auf Deutsch. Der Blog muss auf dem Leseniveau der 8. Klasse geschrieben sein und Adjektive verwenden, um eine bildhafte Sprache zu ergeben. Verwende kurze, beschreibende Sätze, die aktivisch formuliert sind. Vermeide unbedingt Füllwörter, Umgangssprache und Wortwiederholungen. Der Blog darf maximal 600 Wörter umfassen.

Schreibe jetzt den Blogpost.

Fassen wir zusammen: Anweisungen sind das, was Ihr Team in das Eingabefeld einer generativen KI-Anwendung eingibt. Die Anweisungen werden zu einer Aufforderungsvorlage hinzugefügt, die auch die anderen Bestandteile wie Szenario, Einschränkungen und reale Daten enthält. Das Ergebnis dieser Aufforderungsvorlage ist die Aufforderung, die das LLM verwendet, um die Ausgabe zu generieren.

Aufforderungen nach Salesforce-Art

Woher kommen die personalisierten Daten in Ihren Aufforderungen? Wie verwandeln Sie eine allgemeine Nachricht in eine, die Ihr Unternehmen wirklich repräsentiert und jeden Ihrer Kunden anspricht?

Dieses Modul behandelt einige zukünftige Funktionen von Salesforce-Produkten. Alle hier erwähnten unveröffentlichten Services oder Funktionen sind derzeit nicht verfügbar und werden möglicherweise nicht rechtzeitig oder überhaupt nicht bereitgestellt. Kunden sollten ihre Kaufentscheidung auf der Grundlage der derzeit verfügbaren Funktionen fällen.

Der Sinn dahinter ist, dem LLM zu helfen, Ihre echten Salesforce-Daten zu nutzen. Sobald Sie Ihre Aufforderungsvorlage erstellt haben, verbinden Sie sie mit Ihren CRM-Daten, um die Ausgabe auf die Zielgruppe auszurichten und zu personalisieren. Und da ein LLM schließlich nur so gut wie seine Daten ist, sollte es die relevantesten Daten verwenden, die es gibt, und das sind Ihre Daten.

Eine Möglichkeit stellen hier Briefvorlagenfelder dar, auf die wir in der nächsten Lektion näher eingehen. Sie verwenden Briefvorlagenfelder, um Ihre Aufforderungsvorlagen mit Salesforce-Datensatzfeldern zu verknüpfen, z. B. aus Verkaufs- oder Servicedatensätzen. Wenn Sie Ihre Aufforderung an das LLM senden, werden die Briefvorlagenfelder durch Ihren spezifischen Geschäftskontext und Ihre Kundendaten ersetzt.

Briefvorlagenfelder sind aber nur der Anfang. Als Salesforce-Aufforderungsdesigner können Sie mit Flow Builder auch dynamische Aufforderungsfragmente erstellen, die weit über die Verknüpfung von Datensatzfeldern hinausgehen. Mit Flows können Sie komplexe Logik zu einer Aufforderung hinzufügen, durch die Sie genau die Daten einbinden können, die Sie benötigen. Sie können beispielsweise Flows wie die im Modul Flow Builder – Grundlagen verwenden, um Daten abhängig von der Ausgabe eines Entscheidungsbaums hinzuzufügen.

Wenn Sie das großartig finden, liegen Sie richtig. In der nächsten Lektion werden wir sehen, wie ein Salesforce-Kunde seine CRM-Daten mit Anweisungen kombinieren kann, um eine hervorragende Aufforderungsvorlage zu erstellen.