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Erste Schritte mit myTrailhead

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

  • Beschreiben der Unterschiede zwischen myTrailhead und Salesforce Trailhead
  • Erläutern, wie verschiedene Benutzer mit myTrailhead interagieren

Einführung

Das Unternehmen Pure Aloe stellt ein Sortiment von beliebten Feuchtigkeits- und Tagescremes aus Aloe vera her. Die Produkte verkaufen sich gut und das Unternehmen wächst mit der Entwicklung neuer Produkte rasant. Pure Aloe möchte seine Mitarbeiter beim Erwerben und Vertiefen der Skills unterstützen, die sie im Zuge des Unternehmenswachstums benötigen. Deshalb hat sich Pure Aloe für myTrailhead registriert. 

Was ist myTrailhead? In diesem Fall der Inhalt und die Marke von Pure Aloe auf Trailhead. Und was ist Trailhead? Dies ist eine interaktive – und vor allem unterhaltsame – Lernplattform, die Benutzern die nötigen Fähigkeiten vermittelt, um erfolgreich zu arbeiten und beruflich voranzukommen. Eine ausführliche Erläuterung der Trailhead-Struktur finden Sie im Modul Trailhead – Grundlagen.

Pure Aloe kann mit myTrailhead Module und Trails wie diesen ausschließlich für seine Mitarbeiter erstellen und veröffentlichen. Schauen Sie sich dieses kurze Video an, um einen Überblick über myTrailhead zu erhalten.

myTrailhead bei Pure Aloe

Die Pure Aloe-Mitarbeiter sind von den Möglichkeiten begeistert. Die Personalabteilung möchte myTrailhead verwenden, um neue Mitarbeiter zu begrüßen und ihnen die Richtlinien und Vorteile des Unternehmens näherzubringen. Die Vertriebsabteilung plant, ihre Mitarbeiter damit auf die Verkaufsstrategien des Unternehmens einzuschwören. Und die IT-Abteilung möchte damit allen Mitarbeitern zeigen, wie Tickets beim Helpdesk eingereicht und Unternehmensrichtlinien zur Computersicherheit eingehalten werden. 

Wie aber erstellt und veröffentlicht Pure Aloe all diese Inhalte? Nun, myTrailhead ist mit Trailmaker gekoppelt, einer benutzerfreundlichen Plattform, mit der Module und Trails erstellt, verwaltet und veröffentlicht werden können. Nach der Veröffentlichung aller Inhalte haben Pure Aloe-Benutzer die Möglichkeit, Trailmixes zu erstellen. Dies sind Lernpfade, die bestimmte Themen oder Ziele zum Schwerpunkt haben. 

Trailmix-Ersteller können sogar benutzerdefinierte Pure Aloe-Inhalte mit Salesforce Trailhead-Inhalten und externen Ressourcen wie Online-Videos und Offline-Aktivitäten kombinieren. Für Pure Aloe ist myTrailhead das Sprungbrett in eine Welt voller Lernmöglichkeiten.

Was ist der Unterschied zwischen Trailhead und myTrailhead?

Trailhead und myTrailhead sind so gut wie identisch. 

  • Jeder myTrailhead-Benutzer ist zugleich ein Trailhead-Benutzer. Wenn Benutzer einen myTrailhead-Account erstellen, erhalten sie gleichzeitig einen Trailhead-Account.
  • Wie Salesforce Trailhead enthält auch myTrailhead Module. Das sind eigenständige, mundgerechte Inhalte, die bestimmte Themen oder Skills zum Schwerpunkt haben und sich aus mehreren Einheiten zusammensetzen. Jede Einheit endet mit einem Quiz und das Absolvieren eines Moduls bringt Benutzern Punkte, einen Badge und einen digitalen Konfettiregen ein.
  • Wie auf Trailhead können auch auf myTrailhead Trails erstellt werden – geführte Lernpfade, die sich aus Modulen zu verwandten Themen zusammensetzen.
  • myTrailhead bietet dieselben Möglichkeiten für kontinuierliches Lernen wie Trailhead und myTrailhead-Kunden können Module und Trails veröffentlichen, wann immer sie wollen. So stehen ständig neue Inhalte zur Verfügung – genau wie auf Trailhead.
  • myTrailhead-Benutzer haben wie Salesforce Trailhead-Benutzer die Möglichkeit, Trailmixes zu erstellen.
  • Sogar die Benutzerprofile sind dieselben. Trailblazer können ihre myTrailhead- und Salesforce Trailhead-Badges und -Punkte in ein und demselben Profil sammeln.

Es gibt jedoch ein paar Unterschiede.

  • myTrailhead-Benutzer können Module und Trails erstellen, aber keine Projekte oder Superbadges.
  • myTrailhead-Benutzer können ein Multiple-Choice-Quiz erstellen, aber keine praktischen Aufgaben.
  • myTrailhead-Benutzer können sich nur mit den Anmeldeinformationen ihrer Salesforce-Organisation bei myTrailhead anmelden, nicht über ihre Social Media- oder privaten E-Mail-Accounts.
  • Salesforce Trailhead-Inhalt ist öffentlich: Jeder auf der Welt kann darauf zugreifen und Trailhead-Badges und -Punkte sammeln. myTrailhead-Inhalt ist privat: Nur myTrailhead-Benutzer haben Zugang und können myTrailhead-Badges und -Punkte sammeln.

Und myTrailhead und Trailhead befinden sich natürlich auf unterschiedlichen Websites. Auf diese Weise kann Pure Aloe eigene Inhalte nur für seine Mitarbeiter veröffentlichen. myTrailhead-Benutzer haben Zugang zu beiden Websites: dem öffentlichen Trailhead und dem privaten myTrailhead. 

myTrailhead-Benutzer

Ziel von myTrailhead ist es, eine Kultur des Engagements und spielerischen Lernens zu schaffen mit Inhalten, die Benutzern neue Skills vermitteln und sie dazu motivieren, weitere zu erwerben. Eine ganze Truppe von klugen Köpfen trägt dazu bei, diese Inhalte zu erstellen und verfügbar zu machen. Hier ein kleiner Überblick über einige Schlüsselrollen.

  • Administratoren richten die myTrailhead-Unterdomäne ihres Unternehmens ein und konfigurieren myTrailhead-Berechtigungen. Sie laden auch das Branding ihres Unternehmens hoch: das Firmenlogo, die Markenfarbe und das Startseitenbanner.
  • Lern- und Weiterentwicklungsexperten arbeiten Inhaltspläne aus, um die Module und Trails festzulegen, die das Unternehmen benötigt. Außerdem erstellen sie Trailmixes und weisen diese zu.
  • Autoren, Redakteure und Fachexperten arbeiten Hand in Hand, um den Inhalt zu erstellen und auf dem neuesten Stand zu halten. Fachexperten liefern Autoren die Details zur Funktionsweise eines Prozesses oder Features. Dabei kann es sich um Manager, erfahrene Kollegen oder beliebige Personen handeln, die das Thema, über das der Autor schreibt, aus dem Effeff kennen.
  • Versionsmanager beaufsichtigen den Veröffentlichungsprozess. Sie erstellen Inhaltsversionen und beheben Fehler, achten auf die Einhaltung von Terminen und veröffentlichen den Inhalt, wenn er für die große Bühne bereit ist.
  • Abteilungsleiter weisen ihren Teams Inhalte zu, um dafür zu sorgen, dass jeder gut geschult und mit den Tools und Prozessen des Unternehmens vertraut ist.
  • Trailblazer sind die Personen, die Badges und Punkte auf myTrailhead sammeln. Also praktisch jeder! Trailblazer können ebenfalls Trailmixes für ihre eigenen persönlichen Lernziele erstellen oder mit Kollegen teilen.

Pure Aloe unterhält Niederlassungen in den Vereinigten Staaten, Mexiko und Brasilien, wo viele Mitarbeiter bilingual sind. Das Unternehmen möchte seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bieten, myTrailhead-Inhalte in der Sprache zu lesen, mit der sie sich am wohlsten fühlen. Daher hat Pure Aloe einen Lokalisierungsmanager eingestellt, der ein Team aufbauen oder mit einem Lokalisierungsanbieter zusammenarbeiten kann, um den myTrailhead-Inhalt des Unternehmens in mexikanisches Spanisch oder brasilianisches Portugiesisch zu übersetzen.

Erste Begegnung mit myTrailhead

Die meisten myTrailhead-Benutzer machen über eine E-Mail mit einem Link zu myTrailhead-Inhalten Bekanntschaft mit der Website. Als beispielsweise der Vertriebsmitarbeiter Hemanth im Unternehmen anfängt, sendet ihm der Personalmanager eine E-Mail mit einem Link zum Trailmix "Welcome to Pure Aloe". Wenn Hemanth auf den Link klickt, wird er aufgefordert, einen myTrailhead-Account zu erstellen. Er richtet seinen Account ein und wird dann direkt zum Trailmix "Welcome to Pure Aloe" auf myTrailhead weitergeleitet.

Der Trailmix enthält Links zu myTrailhead-Inhalten wie den Trail "Navigate Your Pure Aloe Career" und verschiedene Online-Videos aus der Reihe "Aloe Vera: A Medicinal Wonder". 

Trailmix 'Welcome to Pure Aloe'

Hemanth klickt auf den Titel des Trails und taucht in das erste Modul des Trails, "Career Development at Pure Aloe", ein. Er liest jede Einheit im Modul, beantwortet die Quizfragen und kann am digitalen Konfettijubel ablesen, dass er seinen ersten myTrailhead-Badge verdient hat. Hemanth ist auf einem guten Weg!

Ressourcen