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Erkunden von Produkten für Werbung und Daten

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

  • Beschreiben wichtiger Funktionen unserer Produkte Advertising Studio, Audience Studio und Salesforce Data Studio
  • Beschreiben von Anwendungsfällen für die einzelnen Produkte

Einführung

In dieser Einheit befassen wir uns mit den Marketing Cloud-Produkten Advertising Studio, Audience Studio und Salesforce Data Studio. Diese Lösungen helfen Ihnen, spezifische Zielgruppen zu definieren und Daten aus beliebigen Quellen zu kombinieren, um Marketingbotschaften gezielter zuzustellen.

Advertising Studio

Niemand möchte Werbung für Dinge erhalten, die ihn nicht interessieren. Und keine Marketingabteilung will Geld für diese Art von Werbung vergeuden. Sie wollen bestimmt Bestandskunden keine Werbung mit Angeboten für Neukunden zeigen, oder? Und Sie möchten vermutlich keinem Kunden ein Angebot für ein Produkt zustellen, das er gerade gekauft hat. Wie können Sie sicherstellen, dass dies nicht passiert? Mit Advertising Studio können Sie mithilfe Ihrer Salesforce CRM-Daten die richtige Zielgruppe mit der relevantesten Kampagne zur richtigen Zeit erreichen.

Advertising Studio bietet folgende Möglichkeiten:

  • Verwenden von CRM-Daten, um Kunden und potenzielle Kunden bei Google, Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter und LinkedIn zu erreichen
  • Erschließen neuer potenzieller Kunden, deren Kaufverhalten dem Ihrer aktuellen hochkarätigen Kunden entspricht, durch Verwenden von Salesforce mit Facebook Lookalike Audiences oder Google Similar Audiences
  • Koordinieren von Werbung mit E-Mail, um Ihre Zielgruppe besser zu erreichen Steigern des Umsatzpotenzials durch die gezielte Ansprache von Kunden in E-Mails und auf Werbeplattformen wie LinkedIn und Facebook
  • Effektives Identifizieren und erneutes Kontaktieren von Kunden, die nicht mehr mit Ihrer Marke interagieren – und Herstellen einer Verbindung mit ihnen über ihren bevorzugten Kanal
  • Verbessern der Rendite und Reduzieren der Kosten durch Optimierung Ihrer Werbekampagnen und Ausschließen irrelevanter Zielgruppen aus Ihren Kampagnen
  • Verbinden mit Pardot und Sales Cloud, um Ihre Werbung mit Leadbewertung, E-Mail-Kampagnen zur Kundenpflege und Ihren Vertriebsteams zu koordinieren
  • Erstellen von Facebook-Werbekampagnen in Journey Builder, um die Reichweite Ihres E-Mail-Marketings zu vergrößern und kanalübergreifende Customer Journeys über E-Mail-, Smartphone- und Facebook-Werbung zu erstellen – ohne eigenes Team für digitale Werbung
  • Automatische Integration von Leads, die von Facebook stammen, in Salesforce – und anschließendes sofortiges Handeln der Vertriebs- und Marketingteams
  • Steigern der Rendite Ihrer Google Ads-Strategie durch Segmentierung Ihrer potenziellen Kunden und bestehender Kundenkampagnen
  • Unmittelbare Synchronisierung von Kundendaten aus sämtlichen digitalen Kanälen und Sicherstellung, dass sie immer auf dem neuesten Stand sind – egal, ob Sie Kampagnen für Dutzende oder Millionen Zielpersonen verwalten

Advertising Studio-Anwendungsfälle

  • Steigern der Aufmerksamkeit für Ihre Marke oder Ihren Service
  • Akquise neuer Kunden
  • Eingliedern neuer Kunden (z. B. derjenigen, die sich gerade für den Empfang Ihrer E-Mails registriert haben)
  • Ansprechen von Bestandskunden (indem Sie z. B. Produkte vorschlagen, die ein Kunde auf Basis seiner positiven bzw. negativen Wertungen ggf. mag).
  • Erneutes Ansprechen von Bestandskunden, die länger nicht bei Ihrem Unternehmen gekauft oder mit ihm interagiert haben
  • Up-Selling und Cross-Selling interessanter Angebote an Kunden basierend auf dem, was Sie über sie wissen
  • Optimieren Ihrer Werbestrategie, indem Sie nicht relevante Bestandskunden aus Kampagnen ausschließen

Audience Studio

Audience Studio ist die Datenmanagement-Plattform (DMP) von Salesforce, die Verbraucherdaten für Marketer erfasst und analysiert. Audience Studio kann Daten aus verschiedenen Quellen erfassen und diese Daten für einzelne Verbraucher vereinheitlichen. Ein Audience Studio-Benutzer kann diese einzelnen Verbraucher dann in Zielgruppensegmenten gruppieren. Ein Benutzer kann beispielsweise Verbraucher, die ins Fitnessstudio gehen oder Sport treiben, in einem Segment namens "Fitnessfans" zusammenfassen. Benutzer können dieses Segment dann nutzen, um Verbraucher in Marketingkampagnen für eine Fitnessbekleidungsmarke anzusprechen. Und da Audience Studio Milliarden von Daten speichern kann, können Sie tiefe Einblicke in Ihre Zielkonsumenten gewinnen, mit denen Sie Ihr Marketing optimieren können.

Anwendungsfälle für Audience Studio

Personalisierung: Sammeln Sie alle Ihre Daten, um einen Rundumblick auf Ihre Zielkunden zu erhalten, mit dessen Hilfe Sie personalisiertere Marketingaktivitäten auf allen Kanälen in Ihren digitalen Werbekampagnen realisieren können. Angenommen, Sie arbeiten für eine Fluggesellschaft, die ihre Kunden mit unterschiedlichen Botschaften und Angeboten ansprechen möchte, je nachdem, ob sie geschäftlich oder privat unterwegs sind. Audience Studio ermöglicht Ihnen eine einfachere Anpassung und Personalisierung von Inhalten, und zwar basierend auf Ihrem fundierten Wissen über den jeweiligen Konsumenten. 

Gewinnen von Erkenntnissen: Nehmen wir an, Sie wollen mehr darüber wissen, ob Ihre Zielgruppe eher Musikfestivals oder Sportveranstaltungen besucht. Sie können die Daten innerhalb von Audience Studio nutzen, um für Ihr gesamtes Marketing diese Art von Einblicken zu erhalten.

Salesforce Data Studio

Salesforce Data Studio ist eine Datenfreigabeplattform für Marketer, Marken und Publisher. Sie ermöglicht Marketern, ihre Reichweite zu vergrößern, neue Zielgruppen zu entdecken und ihre DMP noch leistungsfähiger zu machen. Marken und Publisher nutzen die Plattform, um ihre eigenen Daten sicher und mit kontrollierten Berechtigungen freizugeben und bereitzustellen, um Umsatzsteigerungen zu ermöglichen.

Salesforce Data Studio-Anwendungsfall

Marketer sind immer auf der Suche nach neuen Kunden und fordern häufig Zugang zu Datenherausgebern. In der Vergangenheit haben Datenherausgeber und Dateninhaber ihre Daten nur ungern ausgetauscht, weil sie nicht kontrollieren konnten, welche Informationen für wen freigegeben wurden. Data Studio löst beide Probleme mit einer sicheren Umgebung, die komplett von Dateninhabern kontrolliert wird, sodass Datenkäufer und -verkäufer ihre Transaktionen sicher abwickeln können. Das Endresultat: Marketer bekommen gezielteren Zugang zu größeren Zielgruppen, Datenherausgeber werden für den kontrollierten Zugriff auf ihre Daten bezahlt.

Ressourcen