Erkunden von Produkten für Werbung und Daten

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

Beschreiben wichtiger Funktionen für unsere Produkte Advertising Studio und Data Cloud for Marketing
Beschreiben von Anwendungsfällen für die einzelnen Produkte

Einführung

In dieser Einheit befassen wir uns mit den Marketing Cloud Engagement-Produkten Advertising Studio und Data Cloud for Marketing. Diese Lösungen helfen Ihnen, spezifische Zielgruppen zu definieren und Daten aus beliebigen Quellen zu kombinieren, um Marketingbotschaften gezielter zuzustellen.

Advertising Studio

Niemand möchte Werbung für Dinge erhalten, die ihn nicht interessieren. Und keine Marketingabteilung will Geld für diese Art von Werbung vergeuden. Sie wollen bestimmt Bestandskunden keine Werbung mit Angeboten für Neukunden zeigen, oder? Und Sie möchten vermutlich keinem Kunden ein Angebot für ein Produkt zustellen, das er gerade gekauft hat. Wie können Sie sicherstellen, dass dies nicht passiert? Mit Advertising Studio können Sie mithilfe Ihrer Salesforce CRM-Daten die richtige Zielgruppe mit der relevantesten Kampagne zur richtigen Zeit erreichen.

Advertising Studio bietet folgende Möglichkeiten:

Verwenden von CRM-Daten, um Kunden und potenzielle Kunden bei Google, Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter und LinkedIn zu erreichen
Erschließen neuer potenzieller Kunden, deren Kaufverhalten dem Ihrer aktuellen hochkarätigen Kunden entspricht, durch Verwenden von Salesforce mit Facebook Lookalike Audiences oder Google Similar Audiences
Koordinieren von Werbung mit E-Mail, um Ihre Zielgruppe besser zu erreichen Steigern des Umsatzpotenzials durch die gezielte Ansprache von Kunden in E-Mails und auf Werbeplattformen wie LinkedIn und Facebook
Effektives Identifizieren und erneutes Kontaktieren von Kunden, die nicht mehr mit Ihrer Marke interagieren – und Herstellen einer Verbindung mit ihnen über ihren bevorzugten Kanal
Verbessern der Rendite und Reduzieren der Kosten durch Optimierung Ihrer Werbekampagnen und Ausschließen irrelevanter Zielgruppen aus Ihren Kampagnen
Verbinden mit Account Engagement und Sales Cloud, um Ihre Werbung mit Leadbewertung, E-Mail-Kampagnen zur Kundenpflege und Ihren Vertriebsteams zu koordinieren
Erstellen von Facebook-Werbekampagnen in Journey Builder, um die Reichweite Ihres E-Mail-Marketings zu vergrößern und kanalübergreifende Customer Journeys über E-Mail-, Smartphone- und Facebook-Werbung zu erstellen – ohne eigenes Team für digitale Werbung
Automatische Integration von Leads, die von Facebook stammen, in Salesforce – und anschließendes sofortiges Handeln der Vertriebs- und Marketingteams
Steigern der Rendite Ihrer Google Ads-Strategie durch Segmentierung Ihrer potenziellen Kunden und bestehender Kundenkampagnen
Unmittelbare Synchronisierung von Kundendaten aus sämtlichen digitalen Kanälen und Sicherstellung, dass sie immer auf dem neuesten Stand sind – egal, ob Sie Kampagnen für Dutzende oder Millionen Zielpersonen verwalten

Im Modul Implementieren von Advertising Studio erfahren Sie mehr zu Advertising Studio.

Advertising Studio-Anwendungsfälle

Steigern der Aufmerksamkeit für Ihre Marke oder Ihren Service
Akquise neuer Kunden
Eingliedern neuer Kunden (z. B. derjenigen, die sich gerade für den Empfang Ihrer E-Mails registriert haben)
Ansprechen von Bestandskunden (indem Sie z. B. Produkte vorschlagen, die ein Kunde auf Basis seiner positiven bzw. negativen Wertungen ggf. mag).
Erneutes Ansprechen von Bestandskunden, die länger nicht bei Ihrem Unternehmen gekauft oder mit ihm interagiert haben
Up-Selling und Cross-Selling interessanter Angebote an Kunden basierend auf dem, was Sie über sie wissen
Optimieren Ihrer Werbestrategie, indem Sie nicht relevante Bestandskunden aus Kampagnen ausschließen

Data Cloud for Marketing

Moderne Kunden erwarten, dass jeder Touchpoint mit einer Marke nahtlos, relevant, vertrauenswürdig und ein Mensch ist. Dies kann eine Herausforderung darstellen, wenn Kundendaten auf mehreren, nicht miteinander verbundenen Plattformen verteilt sind und Marketer keine Möglichkeit haben, sich ein vollständiges Bild von jedem Einzelkunden zu machen und personalisierten Mehrwert über Interaktionen hinweg zu bieten. Mit Data Cloud for Marketing führen Sie alle Ihre Datenquellen zusammen, erstellen damit eine maßgebliche Informationsquelle zu jedem Kunden, handeln auf der Grundlage Ihrer Daten, senden Zielgruppensegmente an Interaktionsplattformen und optimieren die Daten durch Verbindungen zu Tools zur Analyse von Marketingleistung und Business-Intelligence.

Data Cloud for Marketing ermöglicht Ihnen Folgendes:

Verknüpfen von Daten sowohl aus Salesforce- als auch externen Systemen mithilfe mehrerer Mechanismen zur Datenerfassung
Zuordnen von Daten aus jedem Quellsystem, um Data Cloud for Marketing zu ermöglichen, Datenattribute für Segmentierungs- und Aktivierungszwecke zu verstehen und zu standardisieren
Vereinheitlichen von Kundendaten mithilfe von Funktionen zur Identitätsbestimmung, um eine maßgebliche Informationsquelle zu jedem Einzelkunden zu erstellen
Nutzen der Funktion "Berechnete Statistiken", um Kennzahlen abzuleiten, wie etwa den Kundenertragswert oder die Abwanderungsneigung, für mehr Erkenntnisse über die einzelnen Kunden
Aktivieren von kanalübergreifenden Zielgruppensegmenten einschließlich Web- und E-Commerce-Sites, E-Mail und SMS, sozialen Netzwerken, Werbeanzeigen etc.

Anwendungsfälle für Data Cloud for Marketing

Eine Informationsquelle: Erstellen einer robusten, eigenen Datenstrategie und Nutzen einheitlicher Kundendaten und Statistiken, um relevante, personalisierte Erfahrungen an Touchpoints aus Marketing, Vertrieb, Service und Handel zu bieten
Zustimmung und Voreinstellungen: Nachverfolgen und Verwalten von Zustimmungs- und Voreinstellungsdaten, um die Einhaltung moderner Datenschutzvorschriften und -gesetze sicherzustellen und gleichzeitig Vertrauen und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen
Statistiken und Analysen: Nutzen der KI-Funktionen von Einstein und Integration von Analysetools wie Tableau und Marketing Cloud Intelligence, um umfassende Erkenntnisse aus Profildaten zu gewinnen und intelligente Marketingentscheidungen zu unterstützen