Aufwerten Ihrer Analysen mit Marketingintelligenz
Lernziele
Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:
- Erklären des Begriffs "Marketingintelligenz"
- Definieren wichtiger Begriffe im Bereich Marketingtechnologie
Der moderne Marketer
Als Marketingspezialist bringen Sie es Tag für Tag auf eine schwindelerregende Anzahl von Kundeninteraktionen – die sich über verschiedene Regionen, Kanäle und Kampagnen erstrecken. Aus diesen Interaktionen setzen sich die immer komplexer werdenden Customer Journeys in einer Vielzahl von Kanälen wie Mobiltechnologien, E-Mail, Internet, Point-of-Sale (POS) und E-Commerce zusammen. Angesichts von Tausenden (ja, Tausenden) von Marketingtechnologielösungen versuchen Sie vermutlich, Dutzende unterschiedlicher Technologien unter einen Hut zu bringen, um mit Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben. Tatsächlich wies die Marketing Technology Landscape Supergraphic 2020 (bekannt als Martech 5000) mehr als 8.000 Marketingtechnologielösungen (und fast ebenso viele Anbieter) auf. Hier können Sie sehen, wie die Anzahl der Lösungen seit 2011 in die Höhe geschossen ist.
Darüber hinaus steigt auch die Anzahl der Kundendatenquellen, die von Marketingspezialisten herangezogen werden, unaufhörlich an. Der Medianwert wird Prognosen zufolge innerhalb von zwei Jahren von 10 auf 15 springen. Daher ist es keine Überraschung, dass weniger als die Hälfte der Marketer einen umfassenden Überblick über ihre Daten hat – ganz zu schweigen von der Möglichkeit, an einem zentralen Ort auf alle Daten zugreifen zu können.
Da muss es doch eine bessere Alternative geben. An dieser Stelle kommt Marketingintelligenz ins Spiel. Marketingintelligenz ist ein ganz neuer Ansatz im Bereich der Marketingtechnologie (kurz MarTech). Was verbirgt sich hinter Marketingintelligenz? Sie haben vermutlich schon von Business Intelligence (BI)-Lösungen gehört. Das sind Tools, die das Potenzial Ihrer Daten ausschöpfen und Sie bei taktischen und strategischen Geschäftsentscheidungen unterstützen.
Diese Tools sind allerdings nicht auf das Volumen und die Geschwindigkeit ausgelegt, die Marketingspezialisten für ihre Programme benötigen. Daher verfügen Marketer wie Sie oftmals nicht über zuverlässige Leistungsindikatoren (KPIs) oder Echtzeiterkenntnisse aus Ihren Daten. Aus diesem Grund setzen viele Fortune 500-Unternehmen und Tausende innovativer Marken zunehmend auf Marketingintelligenz, um die Datenkluft in Ihrem Unternehmen zu schließen.
Marketingintelligenz-Tools vereinen die Tools, die Sie benötigen, mit der Geschwindigkeit und Agilität, die modernes Marketing erfordert.
Begriffe aus dem Bereich der Marketingtechnologie
Sehen wir einige Schlüsselbegriffe und Ausdrücke in der neu entstehenden Landschaft der Marketingintelligenz an.
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Marketingintelligenz: Eine Art marketerfreundliche, KI-gestützte Technologie, mit der Sie Daten an einer zentralen Stelle analysieren, visualisieren und aktivieren können. Anders ausgedrückt: Diese Technologie verändert Ihre Sicht auf die Daten und auch deren Nutzung – und sorgt für intelligenteres Marketing.
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Single Source of Truth (SSOT) (eine Informationsquelle): Hier finden Sie alle (ja, alle) aktuellen Daten. In der Regel handelt es sich dabei um eine unabhängige Drittanbieterplattform (wie ein Marketingintelligenz-Tool) die viele verstreute Datenquellen aus dem gesamten Unternehmen vereint. Diese Zusammenführung der Daten in einer Ansicht fördert wichtige Erkenntnisse zutage und sorgt für intelligente Interaktionen während des gesamten Kundenlebenszyklusses.
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Datenharmonisierung im Marketing: Ein automatisierter Ansatz zum Verknüpfen von Daten aus unterschiedlichen Quellen. Bei der Datenharmonisierung werden APIs (Anwendungsprogrammierschnittstellen), KI-fähige Datenerfassung und bewährte Datenmodelle kombiniert, um die Art der Datenspeicherung zu standardisieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Daten über mehrere Quellen und Kanäle hinweg organisiert und konsistent sind.
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Always-on-Optimierung: Lässt Ihre Daten durch Echtzeit-Datenvisualisierung, -einsicht und -aktivierung zugänglich, interaktiv und aussagekräftig werden. Das ultimative Ziel ist die Verbesserung der Markenperformance, der geschäftlichen Auswirkungen und des Kundenerlebnisses – bei gleichzeitigem Aufbau eines Wissensspeichers, der langfristig Erkenntnisse liefert.
Einige dieser Begriffe sind Ihnen vielleicht nicht ganz neu, neu ist allerdings, wie Sie im Marketingbereich angewendet werden. Marketingintelligenz und die Single Source of Truth sind besonders revolutionäre Konzepte für Marketer. In der Vergangenheit waren technische Fachkenntnisse (IT-Experten) und Tausende von Arbeitsstunden erforderlich, um all die Daten richtig auszuwerten. Nun werden Marketingspezialisten benutzerfreundliche Tools an die Hand gegeben, mit denen sie geschäftliche Kernfragen besser beantworten können – mit Klicks anstelle von Code.
- Wie hoch ist die Rendite all Ihrer Marketingausgaben und -aktivitäten?
- Wie können Sie Ihren nächsten Euro mit Blick auf Ihre Geschäftsziele am effektivsten einsetzen?
- Wie können Sie intelligentere Marketingentscheidungen in großem Maßstab vorantreiben?
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In der nächsten Einheit werden wir Marketingintelligenz in Aktion unter die Lupe nehmen. Bleiben Sie also dran. Sie werden sehen, wie einfach es ist, in Ihrem Business noch mehr Wachstum zu erzielen.