Erkunden der Unternehmenskultur und Werte von Salesforce

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

  • Benennen der fünf Grundwerte von Salesforce
  • Beschreiben der Verhaltensweisen und Erfahrungen, die unsere Unternehmenskultur mit Leben erfüllen

Bei Salesforce erschaffen wir eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen basiert, indem wir unsere Werte, unser Verhalten und die Erfahrungen, für die wir sorgen, sehr bewusst verfolgen. Der Aufbau dieser Kultur des Vertrauens ist unser größter Wettbewerbsvorteil und unser wichtigstes Alleinstellungsmerkmal; das ist unsere Geschichte zur Unternehmenskultur in ganz einfachen Worten ausgedrückt.

Unsere Grundwerte

In unserer Salesforce-Kultur des Vertrauens inspirieren wir uns gegenseitig und die Branche durch unsere wichtigsten Werte: Vertrauen, Kundenerfolg, Innovation, Chancengleichheit und Nachhaltigkeit. Das sind die Werte, von denen wir erwarten, dass sie von allen in unserem Ökosystem gelebt werden.

Vertrauen

Vertrauen hat bei uns oberste Priorität. Wir haben uns dem Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu allen Beteiligten, der Aufrechterhaltung einer verlässlichen Infrastruktur und dem Datenschutz verschrieben. Wir hören allen Beteiligten genau zu, halten uns an unsere Zusagen und sind im Bereich Ethik und Integrität führend. Unsere Kunden bauen auf uns, wenn es darum geht, dafür zu sorgen, dass ihr Geschäfte reibungslos laufen. Sie vertrauen in puncto Leistungsfähigkeit, Verfügbarkeit und Sicherheit auf unsere Technik. Und sie vertrauen darauf, dass wir offen und transparent kommunizieren.

Mit folgenden Maßnahmen erreichen wir, dass Vertrauen bei Salesforce immer oberste Priorität hat:

  • Wir aktualisieren die spezielle Website trust.salesforce.com mit Echtzeitinformationen zu unserer Systemleistung und -sicherheit.
  • Wir haben eine Trust Academy ins Leben gerufen, die dafür sorgt, dass unsere Kunden erfahren, wie sie ihre Anwendungen schützen können.
  • Alle Mitarbeiter absolvieren jedes Jahr ein Training zur Sicherheit und zu richtigen Verhaltensweisen.

Kundenerfolg 

Indem wir alle unter dem Salesforce-Schirm zusammenarbeiten, unterstützen wir unsere Kunden dabei, transformative Ergebnisse und gegenseitigen Erfolg zu erzielen, ganz gleich, wo sie gerade sind. Der Erfolg unserer Kunden ist unser Erfolg, und genau deshalb setzen wir die umfassende Leistungskraft von Salesforce dafür ein, dass sie ihre Ziele erreichen. 

So zeigt sich unsere Verpflichtung zum Kundenerfolg im Jahr 2021:

  • Wir werden in diesem Jahr mehr als 2 Billionen B2B- und B2C-Transaktionen für mehr als 150.000 Unternehmen abwickeln.
  • Wir rangieren auf Position 190 der Fortune 500-Unternehmen.
  • Wir haben die Umsatz-Schallmauer von 20 Mrd. US-Dollar schneller als jedes andere Unternehmen in der Geschichte der Unternehmenssoftware durchbrochen.

Innovation

Wir sehen alles mit einem frischen Blick und fördern Kreativität und lebenslanges Lernen, um alles, was wir tun, zurück auf Anfang zu setzen und zu transformieren. Wenn wir scheitern, tun wir das schnell, und schaffen sichere Räume, um Risiken eingehen zu können. Innovation bei Salesforce kommt von überallher, und alle sind daran beteiligt. 

Die Innovation liegt uns aber auch noch auf andere Weise am Herzen: Wir stellen jährlich drei innovative Versionen zur Verfügung. Dank der neuesten Technologie sind unsere Kunden in der Lage, Innovationen zu realisieren und Neues zu schaffen. Seit 1999 demokratisieren wir Technologien, indem wir Cloud-, mobile, Social Media- und KI-Technologien allen Unternehmen – unabhängig von Größe und Umfang – zur Verfügung stellen.

Grafik mit einem Foto von Parker Harris, Mitgründer von Salesforce und CTO, und einem Zitat von ihm: "Salesforce ist erfolgreich, weil wir Innovation weiter in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen. Dank dieses Schwerpunkts haben wir die IT-Technologie von Unternehmen demokratisiert, indem wir Cloud-, mobile und Social Media-, IoT- und KI-Lösungen (Künstliche Intelligenz) für alle Unternehmen unabhängig von ihrer Größe zugänglich gemacht haben. Durch die durchgängige Bereitstellung leistungsstarker, innovativer IT-Tools für alle unsere Kunden haben wir sie in die Lage versetzt, intelligenter zu arbeiten, Entscheidungen schneller zu treffen und mit ihren Kunden auf völlig neue Art und Weise in Kontakt zu treten."

Hinweis

Salesforce ist anerkanntermaßen eines des innovativsten Unternehmen weltweit, und darauf sind wir stolz. Entdecken Sie, wie unser CEO Marc Benioff unermüdlich nur in eine Richtung denkt, nämlich vorwärts.

Chancengleichheit

Wir möchten aktive Verbündete sein. Unser Ziel ist eine gleichberechtigtere, inklusivere, nachhaltigere und bessere Welt. Wir alle spielen eine Rolle bei der Erreichung unserer Ziele in puncto Chancengleichzeit, und wir ziehen einander gegenseitig zur Verantwortung, wenn es darum geht, Räume zu erschaffen, in denen wir alle zuhause sind. Auch wenn wir schon viele Fortschritte erzielt haben, wissen wir doch, dass der Weg hin zur wirklichen Chancengleichheit niemals endet. 

Hier sehen Sie verschiedene Wege, wie wir Chancengleichheit fördern: Wir ermutigen alle, Chancengleichheit am Arbeitsplatz zu fördern, wir führen Recherchen durch, um den Geschäftswert der Chancengleichheit zu demonstrieren, und wir teilen unsere Ergebnisse in Bezug auf Chancengleichheit im Unternehmen transparent mit.

Hinweis

Der Weg zur Gleichstellung für alle beginnt mit Transparenz, Bildung, integrativem Dialog, schnellem Handeln, der Bildung von Communities und einer unerschütterlichen Verpflichtung, die Welt zu verbessern. Möchten Sie mehr erfahren? Absolvieren Sie unseren Trail Fördern der Chancengleichheit am Arbeitsplatz!

Nachhaltigkeit

Wir befinden uns in einer Klimakrise und es ist Zeit, dass wir engagiert vorangehen. Wir bei Salesforce haben uns verpflichtet, unsere ganze Kraft einzusetzen, um die globale Entwicklung hin zu Netto-Null zu beschleunigen, denn alles hängt von einem stabilen Klima ab.

Diese fünf Grundwerte sind die treibende Kraft hinter allem, was wir bei Salesforce tun. Sie dienen als unser Polarstern, der uns anleitet, uns selbst und dem, wofür wir stehen, immer treu zu bleiben und danach zu handeln.

Salesforce-Verhaltensweisen

Die Art und Weise, wie wir uns verhalten – in Bezug auf Integrität, Transparenz, Orientierung und Verantwortlichkeit – ermöglicht den Aufbau von Vertrauensverhältnissen. So zeigen wir jeden Tag, dass wir miteinander verbunden sind.

Integrität

Integrität ist der wichtigste Verhaltensaspekt. Wir führen und handeln stets in Übereinstimmung mit unserem Salesforce-Verhaltenskodex.

Transparenz

Wir kommunizieren offen und ehrlich. Jeder in unserem Ökosystem ist berechtigt, Ideen und Meinungen vorzutragen, um Änderungen voranzutreiben. Transparenz kommt in unserem Unternehmen auf Slack, in unseren Besprechungen in großer Runde und extern in unserer Trailblazer-Community zum Ausdruck, in der jeder sich am Gespräch beteiligen kann. Wir übertragen die Besprechungen unserer Führungskräfte als Livestream und geben jedem Mitarbeiter im V2MOM unseres Unternehmens eine Stimme.

Harmonisierung

Unser V2MOM-Prozess sorgt dafür, dass wir unsere Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden, Partnern, Communities, Aktionären und uns selbst erfüllen. Erfahren Sie mehr im Blogpost How to Create Alignment Within Your Company.

Rechenschaftspflicht

Wir berichten und analysieren alles, was wir tun, auf Grundlage unserer Produktmatrix zur Rechenschaftslegung und im Rahmen regelmäßiger vierteljährlicher Geschäftsberichte auf allen Ebenen des Unternehmens. Wir nutzen diese Erkenntnisse, um uns zu verbessern und zu wachsen.

Salesforce-Erfahrungen

Unsere Unternehmenskultur kommt auch in den Erfahrungen zum Ausdruck, die wir vermitteln – in unseren Produkten, Veranstaltungen und Arbeitsumgebungen sowie und in der Art und Weise, wie wir unseren Beitrag leisten. Die Erfahrungen, die wir liefern, fühlen sich alle wie wir an.

Produkte

Die ultimative Erfahrung unserer Unternehmenskultur ergibt sich durch die Nutzung unsere Produkte. Unsere Customer 360-Plattform hilft unseren Kunden dabei, sich mit ihren Kunden auf neue Art und Weise in Verbindung zu setzen, und befähigt Unternehmen und Branchen, neue Wege zu beschreiten. Sehen Sie sich unsere Produkte an.

Veranstaltungen

Jedes Jahr veranstaltet Salesforce unzählige Veranstaltungen (virtuell oder live vor Ort) oder, wie wir es gerne nennen, "Familientreffen", von denen die Dreamforce das größte ist. Unsere Veranstaltungen geben allen unseren Trailblazern – Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Communities – die Möglichkeit zusammenzukommen, um sich zu vernetzen, zu lernen und sich inspirieren zu lassen. Sehen Sie sich unseren Veranstaltungskalender an.

Virtuelle Verbindung von Trailblazern mit Dreamforce 2020.

Arbeitsumgebungen

Kann ein Raum Ihre Gefühle verändern? Mehr Salesforce-Mitarbeiter als je zuvor fühlen sich in unseren erstklassigen Büros zu Hause. Salesforce hat zurzeit Niederlassungen in 28 Ländern, und zwar in Gebäuden, zu denen bald auch brandneue Tower in Sydney, Dublin und Tokio zählen. Wir schaffen und fördern inspirierende Arbeitsumgebungen, die einladend, vertraut und einzigartig für die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Menschen gestaltet sind. Auch in einer Zeit, in der wir ganz ortsunabhängig Erfolg haben können, bleiben unsere Geschäftsräume der Ort, an dem unsere Mitarbeiter, Kunden und Communities zusammenarbeiten.

Mitarbeiter in der Pause in einem Salesforce-Aufenthaltsraum

Soziales Engagement

Soziales Engagement ist bei Salesforce besonders wichtig. Über Salesforce.org unterstützen wir gemeinnützige Organisationen und Bildungseinrichtungen mit Technologie, gesellschaftlichem Engagement und strategischen Zuwendungen. Von Anfang an war unser soziales Engagement die beste Entscheidung, die wir je getroffen haben. Dadurch haben wir eine Unternehmenskultur erschaffen, die die Besten und Klügsten anzieht und bindet und unsere Mitarbeiter zu Impulsgebern in ihrem eigenen Umfeld macht.

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele dafür, wie wir Salesforce-Mitarbeiter dabei unterstützen, sich sozial zu engagieren:

  • Jährlich bezahlen wir sieben volle Tage (56 Stunden!) Freiwilligenarbeit.
  • Wir bieten jährlich bis zu 5.000,00 Dollar als Spendenverdopplung. Dabei werden 2.500,00 Dollar zu Beginn des Geschäftsjahres gespendet und weitere 2.500,00 Dollar, nachdem mindestens fünf "Impact Milestones" erzielt worden sind.

Hinweis

Erfahren Sie mehr zu den Freiwilligenprogrammen und Förderprogrammen bei Salesforce.

Salesforce erschafft eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen basiert, indem wir unsere Unternehmenskultur, unserer Werte, unser Verhalten und die Erfahrungen, für die wir sorgen, sehr bewusst verfolgen. Wir sind Trailblazer, die sich gegenseitig und die Branche durch unsere Werte inspirieren. Durch unserer Verhalten bauen wir Vertrauensverhältnisse auf und die Erfahrungen, die wir liefern, fühlen sich alle wie wir an. Der Aufbau dieser Kultur des Vertrauens ist unser größter Wettbewerbsvorteil und Alleinstellungsmerkmal.

Sind Sie bereit, Ihre Unternehmenskultur und Ihre Werte zum Leben zu erwecken? In der nächsten Lektion zeigen wir Ihnen, wie das geht!

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