Erste Schritte mit der Analytics 360-Integration für die Sales Cloud
Lernziele
Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:
- Erklären, was Google Analytics 360 ist
- Beschreiben der Vorteile der Integration mit Salesforce Sales Cloud
- Nennen der Anforderungen für die Nutzung dieser Integration
Dieses Modul wurde in Zusammenarbeit mit Google entwickelt. Google besitzt, unterstützt und betreut die hier beschriebenen Google-Produkte, -Services und -Funktionen. Die Nutzung von Google-Produkten, -Services und -Funktionen unterliegt den Datenschutzrichtlinien und Servicevereinbarungen von Google.
Universal Analytics 360 und die davon genutzten Datenquellen, die Universal Properties (UA), befinden sich in der Auslaufphase. Auf Trailhead werden diese Module weiter angeboten, um Trailblazers, die diese Services weiterhin nutzen, bis zum Ablauf dieser Phase zu unterstützen. Wir arbeiten intensiv an der Entwicklung von Inhalten, die die neue Google Analytics 4-Integration (GA4) unterstützen.
Online und Offline, Vertrieb und Marketing – alles in einer Ansicht
Da Berührungspunkte mit Kunden über so viele Quellen verteilt sind, kann es für Marketing- und Vertriebsteams schwierig sein, ein vollständiges, genaues Bild der Kundengeschichte zu erstellen. Noch schwieriger ist das, wenn ein Großteil des Vertriebsprozesses offline stattfindet. Wie die Kapitel eines Buchs müssen Sie alle Quellen beisammen haben, damit das Bild Sinn macht.
Wenn Sie eine vollständige Sicht auf den Kunden haben, können Sie nachvollziehen, wie wirkungsvoll Ihr Marketing beim Generieren von Umsatz war. Sie können die Performance Ihres digitalen Marketings verbessern, indem Sie Ihre Angebote optimieren oder sich auf die wertvollsten Zielgruppen konzentrieren. Außerdem können Vertriebsteams noch gezielter und relevanter unterstützt werden, um Geschäfte voranzutreiben und abzuschließen.
Was ist die Google Marketing Platform und was ist Analytics 360?
Die Google Marketing Platform ist eine kombinierte Werbe- und Analyseplattform, die Marketingfachleuten in Unternehmen hilft, schneller bessere Entscheidungen zu treffen. Mit der Google Marketing Platform haben Sie die Kontrolle über Ihr Marketing und damit die Flexibilität, es an die Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden anzupassen.
Google Analytics 360* ist Teil der Google Marketing Platform und bietet Ihnen Tools, die Ihnen helfen, Ihre Kunden besser zu verstehen. Nutzen Sie die gewonnenen Einblicke, um Maßnahmen zu ergreifen, wie beispielsweise Ihre Website zu verbessern, maßgeschneiderte Zielgruppenlisten zu erstellen und mehr. Zusätzlich zu den in Google Analytics verfügbaren Funktionen bietet Analytics 360 folgende Möglichkeiten:
- Komplexe Analysen
- Gesamtdatenberichte
- Google BigQuery-Export
- Datengetriebene Attribution
- Native Integrationen mit der Google Marketing Platform
- Integrationen mit Salesforce
*Für Analytics 360 fällt eine jährliche Lizenzgebühr an, und Salesforce ist ein autorisierter Wiederverkäufer.
So führen Salesforce und Google alles zusammen
Mit der Integration von Sales Cloud und Google Analytics 360 können Sie Ihre Accounts verknüpfen und Ihre Sales Cloud-Daten direkt in Analytics 360 importieren. So erhalten Sie einen vollständigeren Überblick über die gesamte Kundengeschichte, unabhängig davon, ob diese online, offline oder beides stattfindet. Dies ermöglicht Ihnen, Ihr digitales Marketing besser zu optimieren und die Kundenbasis Ihres Vertriebsteams zu vergrößern.
Diese Integration wurde dafür konzipiert, Zeit zu sparen, mehr wertvolle Erkenntnisse zu liefern, das Optimieren Ihrer Medien zu erleichtern und Ihre Marketing-Erfahrungen für bestimmte Zielgruppen anzupassen.
Zeit sparen: Die Gesamtauswertung all dieser Offline- und Online-Erkenntnisse war bisher ein zeitaufwändiger Prozess mit einer ganzen Reihe von Kalkulationstabellen und separaten Daten. Mithilfe dieser Integration können Sie die Wartezeit beim Importieren von Offline-Konvertierungsdaten verkürzen, diese Erkenntnisse automatisch zusammenführen und sogar stündlich aktualisieren.
Mehr Erkenntnisse gewinnen: Durch die Einbindung von Sales Cloud-Daten in Analytics 360 können Sie zusätzlich zu Ihren Website-Analysen und Mediendaten noch Offline-Vertriebsdaten darstellen. Fragen wie "Führt die organische Suche im Vergleich zur bezahlten Suche zu mehr Telefonverkäufen?" und viele mehr lassen sich problemlos beantworten, wenn Ihre Offline-Vertriebsdaten aus Salesforce Sales Cloud in Analytics 360 zur Verfügung stehen und die nötigen Einblicke liefern.
Optimierte Medien für besseren ROI: Optimieren Sie bezahlte Medien auf der Grundlage von Offline-Vertriebsaktivitäten. Wenn Sie beispielsweise Ziele in Analytics 360 auf der Grundlage Ihrer Sales Cloud-Ereignisse erstellt haben, können Sie Ihre Such- bzw. Anzeigenkampagnen automatisch für tatsächliche, offline stattfindende Verkäufe optimieren, anstatt für Formularsendungen auf Ihrer Website. Dies wird wahrscheinlich den ROI verbessern, da Sie Ihr Budget für digitale Medien für wertvollere Ergebnisse einsetzen.
Zielgruppen intelligent erstellen: Mit Sales Cloud-Daten in Analytics 360 können Sie Zielgruppen auf der Grundlage der Schnittmenge aus Online- und Offline-Daten intelligenter erstellen. Sie können in Analytics 360 beispielsweise Zielgruppen erstellen, die aus qualifizierten Leads aus Sales Cloud bestehen. Sie können diese Kunden dann mit relevanteren Werbeanzeigen, einschließlich Suchanzeigen, Werbeeinblendungen und Videoanzeigen ansprechen.
Zwei Dinge, die Sie wissen sollten
Es gibt zwei wichtige Voraussetzungen, die Sie kennen sollten, wenn Sie diese Integration nutzen möchten.
- Sie müssen über eine Lizenz für Salesforce Sales Cloud und auch für Analytics 360 verfügen, um diese Integration nutzen zu können. Diese Integration steht nur Kunden zur Verfügung, die Analytics 360 erworben haben.
- Die Integration unterstützt die Datenfreigabe mit den Sales Cloud-Objekten "Leads" und "Opportunities". Damit die Integration funktioniert, müssen die für Analytics 360 freigegebenen Leads und Opportunities von einer Website mit Analytics 360-Tags stammen und der Lead kann entweder über ein Online-Formular für Leads (native Integration) oder durch einen Anruf (benutzerdefinierte Lösung, die eine Lösung zur Anrufverfolgung hinzufügt) erstellt worden sein.
Wenn Ihre Organisation benutzerdefinierte Objekte verwendet, müssen Sie möglicherweise ein anderes Setup verwenden, je nachdem, wie diese benutzerdefinierten Objekte bereitgestellt werden. Weitere Informationen dazu finden Sie in Einheit 3: "Genauere Einzelheiten zu Anwendungsfällen und -beispielen" sowie im zugehörigen Abschnitt "Ressourcen". Sie können sich natürlich auch mit Ihrem Serviceanbieter beraten.
