Testen und Senden von E-Mails

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Beschreiben der beiden Arten von Testmechanismen: Abonnentenvorschau und Testversand
  
• Beschreiben der vier wichtigsten Schritte im E-Mail-Sendefluss
  
• Senden einer E-Mail in Email Studio
  

Vorschau und Test Ihrer E-Mail

"Schicken wir diese E-Mail einfach mal an 10.000 Abonnenten, ohne zu wissen, wie sie am anderen Ende herauskommt." – Diese Aussage würde wohl niemand treffen. Durch das Überprüfen und Testen Ihrer E-Mail vor dem Versand stellen Sie sicher, dass der Inhalt genau Ihren Vorstellungen entspricht. Überprüfen Sie Ihre E-Mails mittels Abonnentenvorschau und Testversand.

Mit der Abonnentenvorschau in Content Builder können Sie eine einzelne E-Mail anzeigen, einschließlich dynamischem Inhalt, A/B-Tests und Personalisierung. Yasmin möchte die Abonnentenvorschau verwenden, um sich ein genaues Bild davon zu machen, wie ihre E-Mail für einen einzelnen Abonnenten in der Data Extension aussieht.

Gehen Sie in Email Studio auf der Registerkarte "Inhalt" folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf den Abwärtspfeil der E-Mail, die Sie senden möchten.
   
2. Klicken Sie auf Vorschau und Test.
   
3. Wählen Sie auf der Registerkarte Abonnenten einen Abonnenten aus Ihrer Data Extension aus. Zeigen Sie eine Vorschau der E-Mail an.
   

Nachdem Yasmin sich eine Vorschau der E-Mail angeschaut hat, führt sie einen Testversand durch. Bei einem Testversand wird die E-Mail an eine Test-Empfängerklasse gesendet, um vor dem Live-Versand zu prüfen, ob sie im Posteingang des Empfängers korrekt angezeigt wird.

Gehen Sie in Email Studio auf der Registerkarte "Inhalt" folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf den Abwärtspfeil für die E-Mail, die Sie senden möchten.
   
2. Klicken Sie auf Vorschau und Test.
   
3. Geben Sie auf der Registerkarte Testversand unter "Empfänger" bis zu fünf E-Mail-Adressen ein oder wählen Sie eine Test-Data Extension aus, die alle Abonnenten für den Test enthält.
   
4. Klicken Sie auf Ändern, um Personalisierungsoptionen für den Testversand auszuwählen.
   

• Basierend auf <Abonnent>: In der Test-E-Mail wird die Personalisierung basierend auf dem in der Abonnentenvorschau ausgewählten Abonnenten wiedergegeben.
  
• Basierend auf <Liste oder Data Extension>: In der Test-E-Mail wird die Personalisierung basierend auf der gesamten Liste oder Data Extension wiedergegeben, die Sie im Schritt "Abonnentenvorschau" ausgewählt haben. Wenn Ihre Liste beispielsweise 20 Abonnenten enthält, werden 20 personalisierte E-Mail-Versionen an die Empfänger versendet.
  
• Anhand der <Test-Data Extension des Empfängers>: Die Test-E-Mail wird an die einzelnen Abonnenten der ausgewählten Test-Data Extension des Empfängers gesendet. Die E-Mail wird basierend auf den Empfängerdaten wiedergegeben.
  

5. Füllen Sie den Abschnitt Absenderoptionen aus. Beachten Sie, dass hier nur authentifizierte E-Mail-Domänen angezeigt werden.
   
6. Klicken Sie auf Test senden.
   
7. Prüfen Sie die Zusammenfassung des Testversands.
   
8. Klicken Sie auf Confirm and Send (Bestätigen und senden).
   

Senden der E-Mail

Der Versand der E-Mail ist der Höhepunkt von Yasmins (und Ihrer) harten Arbeit. Genau wie beim Importieren von Daten kann er manuell oder automatisiert erfolgen. Sie entscheidet sich für einen manuellen Versand, da dies bei Cloud Klicks der erste Versuch mit Marketing Cloud Engagement ist. 

Die Optionen für den E-Mail-Sendefluss sind auf vier Registerkarten angeordnet, die je eine Phase repräsentieren.

1. Eigenschaften definieren: Bearbeiten Sie Betreffzeile, Preheader, Absenderoptionen und Versandklassifikation.
   
2. Zielgruppe auswählen: Wählen Sie die Zielgruppe aus, an die Sie sich wenden möchten, sowie solche, die Sie ausschließen oder unterdrücken möchten. Sie können an alle Zielgruppentypen senden, einschließlich Sales Cloud-Berichte und -Kampagnen.
   
3. Zustellung konfigurieren: Konfigurieren Sie Ihren Plan, die Versanddrosselung und die erweiterten Optionen.
   
4. Prüfen und senden: Schauen Sie sich die ausgewählte E-Mail in der Vorschau an, prüfen Sie die Versandkonfiguration, korrigieren Sie Fehler und senden Sie die E-Mail.
   

Yasmin hat mehrere Möglichkeiten, den Sendefluss zu starten:

1. Durch Klicken auf den zu einer E-Mail gehörigen Abwärtspfeil im Content Builder-Raster und Klicken auf Senden
   
2. Durch Klicken auf Senden in einer E-Mail in der Einmalklick-Aktionsspalte im Content Builder-Raster
   
3. Durch Klicken auf Speichern und Senden im Sendefluss
   

Sie ist jetzt startklar zum Senden!

Gehen Sie in Email Studio auf der Registerkarte "Inhalt" folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben der E-Mail, die Sie senden möchten.
   
2. Klicken Sie auf Senden.
   
3. Auf der Registerkarte "Eigenschaften definieren":
   
   • Bearbeiten Sie bei Bedarf den Betreff.
     
   • Bearbeiten Sie bei Bedarf den Preheader.
     
   • Ändern Sie unter From Options (Absenderoptionen) die Send Classification (Versandklassifikation), falls nötig.
     
4. Klicken Sie auf Weiter.
   
5. Auf der Registerkarte "Zielgruppe auswählen":
   
   • Klicken Sie auf den Ordner Data Extensions.
     
   • Ziehen Sie MasterSubscriber in den Sendebereich "Gezielt angesprochen".
     
   • Wählen Sie die Veröffentlichungsliste Alle Abonnenten aus.
     
   • Ziehen Sie bei Bedarf Data Extensions die ausgeschlossen oder unterdrückt werden sollen in die entsprechenden Bereiche.
     
6. Klicken Sie auf Weiter.
   
7. Auf der Registerkarte "Zustellung konfigurieren":
   
   • Aktivieren Sie das Optionsfeld Planen.
     
   • Planen Sie den Versand für einen bestimmten Tag und eine bestimmte Uhrzeit.
     
   • Belassen Sie die Standardeinstellungen für das Tracking.
     
8. Klicken Sie auf Weiter.
   
9. Führen Sie auf der Registerkarte "Review and Send (Prüfen und importieren)" folgende Schritte durch:
   
   • Prüfen Sie die E-Mail und all Ihre Einstellungen ein weiteres Mal.
     
   • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Diese Informationen sind richtig und die E-Mail ist bereit zum Senden.
     
10. Klicken Sie auf Senden.
    

Geschafft. War doch nicht besonders schwierig, oder? Yasmin hat nun ihre erste wöchentliche Werbe-E-Mail für Cloud Kicks getestet und gesendet.

Verfolgen der E-Mail-Sendung

Daten spielen eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Ihre Kunden zu verstehen und zukünftige E-Mail-Versandvorgänge zu optimieren. Mit Marketing Cloud Engagement ist Yasmin bestens aufgestellt (und Sie natürlich auch!). Nachdem Yasmin ihre wöchentliche Werbe-E-Mail gesendet hat, kann sie über die Registerkarte "Tracking" Performance-Daten ablesen. Folgende Informationen sind verfügbar:

• Gesendet – Gesamtanzahl gesendeter E-Mails
  
• Zugestellt – Gesamtanzahl zugestellter E-Mails
  
• Zustellbarkeitsrate – Der Prozentsatz der E-Mails, die zugestellt wurden, im Vergleich zu der Anzahl, die unzustellbar waren (Hard Bounces und Soft Bounces).
  
• Soft Bounces gesamt – Die Anzahl der E-Mails, die von den E-Mail-Servern der Empfänger erkannt, jedoch an den Absender zurückgesendet wurden, weil die Posteingänge voll oder die E-Mail-Server vorübergehend nicht verfügbar waren.
  
• Hard Bounces gesamt – Die Anzahl der E-Mails, die wegen ungültiger Adressen endgültig an den Absender zurückgesendet wurden.
  
• E-Mail-Öffnungen – Die Gesamtanzahl der Öffnungen einer E-Mail durch Abonnenten mit Wiedergabe der Bilder.
  
• Öffnungsrate – Der Prozentsatz der geöffneten E-Mails (mit Wiedergabe der Bilder) im Vergleich zur Anzahl der zugestellten E-Mails.
  
• Klicks – Die Anzahl der Abonnenten, die in der E-Mail auf einen Link geklickt haben.
  
• Klickrate – Der Prozentsatz der Abonnenten, die auf einen Link geklickt haben, im Vergleich zur Anzahl zugestellter E-Mails.
  
• Abmeldungen – Die Gesamtanzahl der Abonnenten, die auf die Option zum Abbestellen geklickt haben.
  
• Abmelderate – Der Prozentsatz der Abonnenten, die auf die Option zum Abbestellen geklickt haben, im Vergleich zur Gesamtanzahl zugestellter E-Mails.
  

Klicken Sie auf Rasterpräferenzen einstellen, um Kennzahlen anzuzeigen, die derzeit nicht sichtbar sind.

Yasmin kann auch erfassen, wie viele E-Mails weitergeleitet werden und wie viele neue Abonnenten durch jede Weiterleitung generiert werden. Sie kann die Abonnenten-Performance über einen bestimmten Zeitraum verfolgen und sogar E-Mail-Versandvorgänge vergleichen.

Ressourcen

• Salesforce-Hilfe: Abonnentenvorschau und Testversand
• Salesforce-Hilfe: E-Mail-Sendefluss