Kennenlernen von Inhaltstypen

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

Nennen der Inhaltstypen, die Sie mit Content Builder erstellen können.
Beschreiben der verschiedenartigen Inhaltsblöcke.
Erläutern der Vorteile von wiederverwendbaren Inhaltsblöcken.

Einführung

Wie im Modul Erstellen von Marketinginhalt gezeigt bilden Inhalte wertvolle Kundenbeziehungen. Wenn Kunden den Empfang von Nachrichten von Ihnen abonnieren, ist Content Builder eines der wichtigsten Tools, mit denen Sie diese Abonnenten motivieren und die betreffenden Beziehungen ausweiten können. Im Modul Content Builder – Grundlagen wurde erklärt, dass Content Builder Ähnlichkeit mit einer Bibliothek aufweist: ein System zum Organisieren und Wiederverwenden Ihrer Inhalte. Nachdem Sie Ihre Inhaltsstrategie erstellt und Content Builder eingerichtet haben, folgt jetzt der nächste Schritt. Wir nutzen die leistungsfähige Funktionalität von Content Builder, um Inhalte zu erstellen, die Sie personalisieren und wiederverwenden können.

Bevor wir in die Erstellung von Inhalten einsteigen, betrachten zuerst die verschiedenen Inhaltstypen, die Sie in Content Builder erstellen können, z. B. E-Mail-Nachrichten, E-Mail-Vorlagen, Inhaltsblöcke, SMS-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen für mobile Anwendungen sowie Möglichkeiten zum Hochladen.

Das Menü "Erstellen" mit dem Mauszeiger über der Schaltfläche "Erstellen".

E-Mail-Nachricht

Mit Content Builder können Sie E-Mails, die mehrere anpassbare Layoutoptionen umfassen, von Grund auf neu oder basierend auf Vorlagen erstellen. Wählen Sie beim Erstellen von E-Mails eine der folgenden Optionen aus.

Vorlage: Ermöglicht das Erstellen einer E-Mail aus einer vorhandenen Vorlage.
Vorlage + AMP: Erstellen einer E-Mail aus einer AMP-E-Mail-Vorlage.
HTML: Ermöglicht das Einfügen von vorhandenem HTML-Code oder das Schreiben von neuem Code im Editor.
HTML + AMP: Codebasierte Option, die auch den AMP-Editor enthält.
Nur Text: Ermöglicht das Erstellen einer E-Mail, die im Posteingang des Abonnenten unabhängig von den jeweiligen Anzeigeeinstellungen nur als Text angezeigt wird.
Bestehende E-Mail-Nachricht: Ermöglicht die Auswahl einer vorhandenen E-Mail, um diese zu kopieren und zu bearbeiten.

Weitere Informationen zu AMP-E-Mails finden Sie im Trailhead-Modul Interaktive Inhalte mit AMP für E-Mail.

Außerdem können Sie E-Mails direkt in Email Studio mit Inhalten aus Content Builder erstellen. Damit befassen wir uns in diesem Modul später noch eingehender.

E-Mail-Vorlage

Wenn Sie mit dem Erstellen von E-Mails noch nicht vertraut sind, sind ermöglichen Vorlagen einen einfachen Einstieg. Content Builder umfasst mehrere einfache, leere und designorientierte Vorlagen, die verschiedene vordefinierte Layouts aufweisen.

Vorlagenoptionen werden in Zeilen und Spalten angezeigt.

Einfache Vorlagen stellen Anregungen für Bilder, Text und Spaltenlayout zur Verfügung. Leere Vorlagen weisen nur ein Layout auf. Designvorlagen bieten darüber hinaus Musterfarben, Schriftarten und Layouts, die Sie anpassen können. Passen Sie z. B. die Vorlage "Empfohlener Newsletter" an, um Nachrichten mit einem monatlichen Newsletter zu erstellen.

Inhaltsblöcke

Ein Nachrichtenlayout umfasst verschiedene Inhaltsblöcke. Diese Blöcke können beliebige Inhalte wie Bilder, Text und Schaltflächen enthalten. Ein Nachrichtenlayout kann einen oder mehrere Inhaltsblöcke enthalten. Diese Blöcke werden mit Content Builder erstellt. Es gibt folgende Typen von Inhaltsblöcken:

Typ des Inhaltsblocks	Beschreibung
A/B-Test	Mit "A/B-Test" können Sie zwei verschiedene Inhaltsblöcke erstellen und mit einem A/B-Test ermitteln, welcher besser ist. A/B-Tests verwenden Content Builder-E-Mails, um Inhalte zu testen.
Verhaltensbedingte Auslöser	Erstellen Sie einen Inhaltsblock für Artikel aus einem abgebrochenen Einkaufswagen, wenn Sie in Journey Builder verhaltensbedingte Auslöser konfigurieren.
Block Auth	Entwickler verwenden diese Option zum Erstellen eines benutzerdefinierten Blocks über Heroku und dem Content Builder SDK (Softwareentwicklungskit).
Schaltfläche	Mit diesem Inhaltsblock können Sie eine wiederverwendbare verlinkte Schaltfläche erstellen, z. B. eine Schaltfläche mit einem Link zu einem Anmeldeformular.
Code-Snippet	Mit Code-Snippets in Content Builder können Sie wiederverwendbare HTML-, AMPscript- und Guide Template Language-Fragmente erstellen. Sie können Code-Snippets für einen einzelnen Block oder für einen umfangreichen Bereich verwenden, z. B. für eine ganze Nachrichtenvorlage.
Dynamischer Inhalt	Mit "Dynamischer Content" können Sie personalisierte Inhalte für Abonnenten erstellen und Abonnentenattribute einfügen, z. B. Vorname oder Mitgliedschaftsstatus.
E-Mail-Formular	Erstellen Sie ein eingebettetes Formular direkt in einer E-Mail, mit dem Abonnenten Formulare absenden können, ohne ihren Posteingang zu verlassen.
Erweiterter dynamischer Inhalt	Hiermit können Sie einen dynamischen Inhaltsblock erstellen, indem Sie eine durch Trennzeichen getrennte Datei mit Text und Bild-URLs importieren. Anstatt AMPscript und Datenerweiterungen zu verwenden, um manuell komplexe dynamische Inhalte und Regeln für die einzelnen Varianten zu erstellen, erstellt Content Builder die Inhalte aus den Daten in der Importdatei.
Externer Inhalt	Hiermit können Sie einen URL zu externem Inhalt einfügen, der in die Nachricht eingebettet wird.
Frei formulierbar	"Frei formulierbar" bietet umfassende Steuerungsmöglichkeiten, um eine beliebige Kombination von Text, Links, Bildern usw. hinzuzufügen.
HTML	In diesem Inhaltsblock können Sie HTML-Code einfügen oder hochladen.
Bildblock	In diesem Block können Sie JPEG-, PNG-, GIF- und AMPscript-Dateien einfügen, um ein Bild anzuzeigen.
Bildkarussell	Mit dem Block "Bildkarussell" können Sie Blöcke mit bis zu fünf umlaufenden Bildern hinzufügen. Sie können diese Bilder so einstellen, dass sie alle 6 Sekunden automatisch wechseln. Navigationspfeile ermöglichen es dem Empfänger, die Bilder manuell zu durchlaufen.
Layout	Ähnlich wie bei einer Vorlage können Sie damit eine wiederverwendbare Gruppe von Inhaltsblöcken erstellen.
Soziales Folgen	Mit diesem Inhaltsblock können Sie Links zu sozialen Netzwerken in E-Mails hinzufügen. Die Abonnenten können dann Ihren Accounts in sozialen Netzwerken folgen.
Soziale Freigabe	Dieser Block enthält Links, die es Abonnenten ermöglichen, eine E-Mail über soziale Netzwerke zu teilen.
Text	In diesem Block können Sie lediglich Text und Links einfügen.

Eine vollständige Liste der Inhaltsblöcke finden Sie unter Erstellen von Inhaltsblöcken in der Salesforce-Hilfe. Bitten Sie Ihren Marketing Cloud Engagement-Administrator, die Blöcke "Dynamischer Inhalt" und "AB-Inhalt" zu aktivieren, oder erstellen Sie ein Support-Ticket dazu.

Vorteile der Verwendung von Inhaltsblöcken Viele Unternehmen verfügen über Standardinhalten, die immer wieder verwendet werden. Stellen Sie sich beispielsweise vor, dass Sie die Firmenkontaktinformationen in jede gesendete E-Mail-Nachricht einfügen müssen. Stattdessen können Sie mit Content Builder wiederverwendbare Inhaltsblöcke erstellen, die Sie problemlos in mehrere Nachrichten ziehen können. Dadurch wird auch sichergestellt, dass Ihre Marke und Nachrichten einheitlich bleiben. Nachstehend sind einige Beispiele für Inhaltsblöcke aufgeführt (die Möglichkeiten sind unendlich).

Firmenkontaktinformationen
Datenschutzerklärungen
Unternehmensleitbild
Logos
Produktbeschreibungen

SMS-Nachricht und mobile Anwendungen

Content Builder eignet sich nicht nur für E-Mails. Mit Content Builder können Sie auch SMS-Nachrichten und Push-Benachrichtigungen erstellen.

SMS-Nachricht: Erstellen Sie eine SMS-Nachricht in Content Builder, indem Sie die Nachricht eingeben und einen Codetyp (geografischer Markt) für die Vorschau eingeben.
Anwendungsinterne Mitteilung: Wenn Sie eine anwendungsinterne Mitteilung erstellen, können Sie aus drei Layouts wählen. Das ganzseitige Layout füllt den Bildschirm aus und erfordert Interaktion. Das Banner-Layout wird oben oder unten auf dem Bildschirm angezeigt. Das modale Layout zeigt einen Teil des Bildschirms dahinter und eignet sich besonders für kontextbezogene Informationen. Nach Wahl eines Layouts können Sie ein Bild, einen Titel, eine Mitteilung und Schaltflächen hinzufügen. Sie können auch erweiterte Designfunktionen verwenden, um Farben, Schriftarten und mehr festzulegen.
Push-Benachrichtigung: Um eine Push-Benachrichtigung in Content Builder zu erstellen, geben Sie einen Titel und Untertitel, die Nachricht sowie die Medien an. Sie können auch eine Option für das Verhalten beim Öffnen auswählen, d. h. die durchgeführten Aktionen, wenn der Empfänger die Push-Benachrichtigung auf seinem mobilen Gerät antippt. Das kann z. B. das Öffnen der Anwendung, das Umleiten des Benutzers an eine bestimmte Seite in der Anwendung oder das Öffnen eines anderen URL sein.

Die einzelnen Optionen für mobile Inhalte werden später in diesem Modul behandelt.

Nachdem gezeigt wurde, welche Inhaltstypen in Content Builder erstellt werden können, wird als nächstes das Erstellen von Inhalten behandelt.