Erstellen von Inhalten für Mobilgeräte

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

Erstellen von mobilen Nachrichten in Content Builder.
Erstellen von mobilen Nachrichten in Journey Builder-Aktivitäten mit dem Content Builder-Editor.

Sie hoffen, dass Sie mit Content Builder Inhalte für mobile Nachrichten erstellen können? Machen Sie sich auf eine großartige Neuigkeit gefasst: Sie können jetzt SMS-Nachrichten mit dem Content Builder-Editor erstellen! Das ist aber noch längst nicht alles. Sie können mit Content Builder auch Push-Benachrichtigungen für Ihre mobilen Anwendungen erstellen. Nachdem Sie SMS-Inhalte und Inhalte für mobile Anwendungen in Content Builder erstellt haben, können Sie die Inhalte mit Journey Builder an Ihre Abonnenten senden. Werfen wir einen Blick auf die einzelnen Möglichkeiten, wie Sie mit Content Builder Nachrichten für mobile Geräte erstellen können.

In diesem Modul wird davon ausgegangen, dass Sie ein Marketing Cloud Engagement-Benutzer mit Zugriff auf Content Builder sind. Falls Sie kein Marketing Cloud Engagement-Benutzer sind, ist das kein Problem. In den folgenden Schritten wird gezeigt, wie Benutzer in einer Produktionsorganisation vorgehen. Versuchen Sie nicht, diese Schritte im Trailhead Playground durchzuführen, da Marketing Cloud Engagement Content Builder im Trailhead Playground nicht verfügbar ist.

Informieren Sie sich vor dem Senden unter Überlegungen zu Nachrichteninhalten in der Salesforce-Hilfe über SMS-Zeichensätze und Einschränkungen.

Erstellen von SMS-Nachrichten

Beginnen wir mit SMS-Nachrichten. Dabei handelt es sich um Textnachrichten die Sie über Marketing Cloud Engagement an die mobilen Geräte Ihrer Abonnenten senden. Klicken Sie in Content Builder auf Erstellen und wählen Sie SMS-Nachricht aus, um darauf zuzugreifen. Lassen Sie uns jetzt die Nachricht erstellen.

Geben Sie eine Nachricht ein.
Verwenden Sie die Personalisierungs- und Linkkürzungsoptionen je nach Bedarf.
Wählen Sie Nicht-GSM-Zeichen hervorheben aus, um ausgeblendete Nicht-GSM-Zeichen wie gerade Unicode-Anführungszeichen sichtbar zu machen, die beim Einfügen von Text aus einer anderen Quelle nicht angezeigt werden.
Wählen Sie Nachricht verketten aus, um Nachrichten, die über 160 Zeichen hinausgehen, in eine zu kombinieren.
Wenn Sie über verschiedene Gebietsschemas für Codes in Ihrem Account verfügen, können Sie eine Vorschau anzeigen, indem Sie einen Codetyp auswählen.
Speichern Sie die Nachricht.

Die SMS-Nachricht kann jetzt gesendet werden!

Die Nachrichtenverkettung ist nicht in allen Märkten verfügbar, z. B. in den USA. Sie können die Verkettungsoption nur aktivieren, wenn Sie einen Kurz- oder Langcode für einen Standort auswählen, der eine Verkettung zulässt.

Die Content Builder-Oberfläche zum Erstellen einer neuen SMS-Nachricht.

Erstellen anwendungsinterner Mitteilungen

Wenn Sie eine auf SDK Version 6.2.0 oder höher aktualisierte mobile Anwendung haben, kann jeder, der Ihre Anwendung auf seinem mobilen Gerät installiert, Ihre benutzerdefinierten Mitteilungen innerhalb der Anwendung empfangen. Um anwendungsinterne Mitteilungen zu erstellen, navigieren Sie in Marketing Cloud Engagement zu Content Builder. Klicken Sie auf "Erstellen" und wählen Sie unter "Mobile Anwendung" Anwendungsinterne Mitteilung aus.

Wählen Sie zunächst ein Layout für Ihre Mitteilung aus: ganzseitig, Banner oder modal.

Ganzseitig: Dieses Layout füllt den gesamten Gerätebildschirm aus und erfordert die Interaktion des Abonnenten damit. Verwenden Sie zum Beispiel ein ganzseitiges Layout für eine Willkommensreihe, Verkaufs- oder Werbeaktion.
Banner: Dieses Layout wird am oberen oder unteren Bildschirmrand angezeigt und erfordert keine Interaktion. Verwenden Sie Banner für kurze Informationen, wie z. B. Transaktionsbestätigungen.
Modal: Dieses Layout zeigt einen Teil des Bildschirms dahinter und erfordert Interaktion. Wählen Sie dieses Layout für kontextbezogene Informationen innerhalb der Anwendung, wie z.B. Gutscheincodes.

Layoutvorschau der vollständigen Seite, des Banners und modalen Fensters.

Nachdem Sie ein Layout definiert haben, passen Sie Ihre Mitteilung an.

Suchen Sie nach einem Bild oder geben Sie einen URL für ein Bild ein.
Geben Sie Ihrer Mitteilung einen Titel.
Geben Sie eine Nachricht ein.
Nach Wunsch können Sie eine oder zwei Schaltflächen hinzufügen. Geben Sie einen Namen für jede Schaltfläche ein. Wählen Sie dann eine Option für das Öffnungsverhalten oder die Aktion, die auftritt, wenn der Abonnent auf die Schaltfläche klickt.
Wählen Sie ein Gerät aus, um eine Vorschau Ihrer Mitteilung anzuzeigen.
Speichern Sie Ihre anwendungsinterne Mitteilung.

"Ganzseitig" und "Banner" benötigen mindestens eine Schaltfläche, die entweder die Aktion "Verwerfen" oder das Symbol "Verwerfen" in der Ecke aufweist, damit die Benutzer die Mitteilung schließen können.

Ihre neue anwendungsinterne Benachrichtigung ist jetzt einsatzbereit!

Erstellen von Push-Benachrichtigungen

Sie möchten die Nutzung Ihrer mobilen Anwendung erhöhen? Mit Marketing Cloud Engagement können Sie Push-Benachrichtigungen erstellen, die Abonnenten zur Interaktion mit der mobilen Anwendung anregen. Klicken Sie auf Erstellen und wählen Sie Push-Benachrichtigung unter "Mobile App" aus, wenn Sie eine Push-Benachrichtigung in Content Builder erstellen möchten.

Geben Sie einen Titel und einen optionalen Untertitel für die Benachrichtigung ein.
Geben Sie die Nachricht ein.
Fügen Sie ggf. Medien zur Nachricht hinzu.
Wählen Sie ein Öffnungsverhalten aus (zur Erinnerung: das passiert, wenn der Benutzer auf die Nachricht tippt).
Zeigen Sie eine Vorschau der Nachricht abhängig vom Gerät und abhängig von der Art der Anzeige an, z. B. als Banner oder im Sperrbildschirm.
Speichern Sie die Push-Benachrichtigung.

Die Content Builder-Oberfläche mit einem Entwurf einer Push-Benachrichtigung.

Sie möchten die Push-Benachrichtigung noch weiter verbessern? Klicken Sie beim Erstellen der Nachricht auf , um personalisierte Inhalte hinzuzufügen, z. B. Vorname des Abonnenten, PLZ, Bundesland oder Ort. Sie können sogar AMPscript verwenden, um die Personalisierung über diese Optionen hinaus zu erweitern.

Sie können auch Emojis und andere Grafiken einfügen, indem Sie auf klicken.

Mausklick auf das Symbol "Emoji", um Emojis und andere Grafiken in die Nachricht einzufügen.

Content Builder und Journey Builder

Wenn Sie überwiegend in Marketing Cloud Engagement Journey Builder arbeiten, können Sie mobile Nachrichten mithilfe von mobilen Aktivitäten direkt in Journey Builder erstellen und senden. Ziehen Sie dazu zuerst eine mobile Aktivität, z. B. eine SMS oder anwendungsinterne Mitteilung, in den Journey-Zeichenbereich.

Klicken Sie beim Konfigurieren der Aktivität auf Neue Nachricht. Der Content Builder-Editor wird in Journey Builder geöffnet, sodass Sie eine neue mobile Nachricht erstellen können. Wenn Sie keine neue Nachricht erstellen möchten, können Sie auch eine vorhandene Nachricht in Content Builder auswählen. Wenn Sie die neue Nachricht speichern oder eine Nachricht auswählen, wird wieder der Journey-Entwurf angezeigt.

Der Inhalt ist fertig. Wie geht es weiter?

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben eine Inhaltsstrategie erstellt und Content Builder dieser Strategie entsprechend eingerichtet. Anschließend haben Sie gelernt, wie Sie mit den leistungsfähigen Tools in Content Builder Inhaltsblöcke, dynamische Inhalte, Code-Snippets usw. erstellen. Nachdem die neu erstellte Inhaltsbibliothek jetzt einsatzbereit ist, können Sie sich im Trail Erstellen und Senden gezielter E-Mails mit Email Studio mit Email Studio befassen, um leistungsfähige Nachrichten zu erstellen, um Ihre Zielgruppe zu motivieren und wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Wenn Sie so weit sind, dass Sie Content Builder mit benutzerdefinierten Blöcken weitergehend erweitern, kann das Modul Content Builder Block SDK für Marketing Cloud Engagement-Entwickler für Sie von Interesse sein.