Anpassen von Agentforce-Vertriebs-Coach

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

Verstehen der sofort einsatzbereiten Funktionen von Agentforce-Vertriebs-Coach
Erkunden von Optionen zur Anpassung Ihres Agenten durch Beispiele aus der Wirklichkeit

Trailcast

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Zeit zum Anpassen

Nachdem Sie nun Ihren Agentforce Sales Coach erstellt haben, können Sie ihn an die individuellen Bedürfnisse Ihres Teams anpassen. Dadurch erhalten Vertriebsmitarbeiter umsetzbare Erkenntnisse und relevantes Feedback zum Steigern der Leistung.

Der Vertriebs-Coach ist für eine sofort einsatzbereite Erfahrung optimiert, um Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit zu geben, ihre ersten Verkaufsgespräche oder ersten Kundengespräche zu üben und Verhandlungen, Einwände und Angebote zu bearbeiten. Hier werden einige gängige Anwendungsfälle für die Anpassung vorgestellt und Sie erfahren, wie Sie die vordefinierten Themen und Aufforderungen – insbesondere "Rollenspiel" und "Feedback" – schnell ändern können.

Anpassen der Rollenspiele

Im Vertriebs-Coach können Sie die Anweisungen innerhalb des Rollenspielthemas anpassen, damit der Agent den Charakter eines typischen Käufers für Ihr Unternehmen optimal darstellt. Hier erfahren Sie, wie Sie Themen und Anweisungen bearbeiten, um Ihren Agenten anzupassen – die nachfolgende Simulation führt Sie durch die anschließenden schrittweisen Anweisungen.

Klicken Sie auf der Startseite auf das Zahnradsymbol und wählen Sie dann Setup aus.
Suchen Sie im Feld "Quick Find" (Schnellsuche) nach Agentforce Agents (Agentforce-Agenten).
Klicken Sie auf Agentforce Sales Coach (Agentforce-Vertriebs-Coach).
Klicken Sie auf Open in Builder (In Generator öffnen).
Klicken Sie rechts oben auf Deactivate (Deaktivieren). Das Deaktivieren ist erforderlich, um den Agenten bearbeiten zu können.
Wählen Sie im Abschnitt "Topic Details" (Themendetails) von Agentforce Builder (Agentforce-Generator) Agentforce-Vertriebs-Coach: Coaching zu Verkaufschancen (Opportunity Coaching) aus.

Da dieses Beispiel für das Rollenspiel mit dem Käufer bei einer Verkaufschance in der Verhandlungsphase gedacht ist, gelten die vordefinierten Werte für Beschreibung, Umfang und Anweisungen nach wie vor. Fügen Sie dem Agenten nun eine für den Mitbewerber spezifische Anweisung hinzu.

Klicken Sie auf Add Instructions (Anweisungen hinzufügen).
Klicken Sie auf das Feld "New Instruction" (Neue Anweisung) und geben Sie diesen Text ein:

Erwähnen Sie, dass der Mitbewerber "ClearTech" bei vergleichbarer Funktionalität zu besseren Preisen anbietet. Vergewissern Sie sich immer, dass das vom Verkäufer angebotene Produkt noch zu Ihnen passt. Fragen Sie nach einem Funktionsvergleich und versuchen Sie, ein besseres Angebot zu erhalten.

Klicken Sie auf Speichern.
Klicken Sie auf Activate (Aktivieren).

Bewährte Methoden zum Anpassen von Themen

Wie bereits erwähnt, müssen Sie in Rollenspielszenarien nur die Themen und Anweisungen aktualisieren. Hier sind einige bewährte Vorgehensweisen, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie Anweisungen aktualisieren oder neu hinzufügen.

Viele Anweisungen folgen bedingten Formaten oder imperativen Satzstrukturen, also etwa "Wenn, dann" oder "Niemals, stattdessen". Wenn der Benutzer beispielsweise keine Abschlussphase angibt, fragen Sie nach dem aktuellen Status des Abschlusses. Oder fragen Sie den Benutzer nie nach seiner Kennung. Verwenden Sie stattdessen den Namen oder fragen Sie nach dem Namen des Datensatzes, um IdentifyRecordByName zu verwenden, um die ID für den Aufruf weiterer Funktionen abzurufen.
Es kann wichtig sein, bestimmte Bezeichnungsnamen oder die exakte Syntax zu verwenden, die innerhalb einer Aktion verwendet wurde, damit LLM bestimmte Namensschemata oder die aufzurufende Funktion versteht.
Es ist ferner ein Thema "OffTopic" vorhanden, das nicht deaktiviert werden kann.
Anweisungen müssen möglicherweise über mehrere Themen hinweg wiederholt werden, wenn eine Aktion in mehreren Themen vorkommt.

Es ist wichtig zu beachten, dass Anweisungen auf Themenebene und nicht auf Aktionsebene miteinander in Verbindung stehen, auch wenn viele Anweisungen aufgrund der Prüfung einer bestimmten Aktion erstellt werden.

Feedbackanpassung

In diesem Beispiel passen Sie die Aufforderungen mit relevanten Vertriebsdaten an – benutzerdefinierte Felder und bewährte Methoden, die auf Ihren Vertriebsprozess abgestimmt sind. Passen Sie den Agenten an, um einen Vertriebsmitarbeiter auf den Umgang mit den Wettbewerbern Ihres Unternehmens vorzubereiten. Dieses Geschäft befindet sich in der Verhandlungsphase mit dem Ziel, Ihr Produkt von denen der Mitbewerber abzuheben und den einzigartigen Wert, den es bietet, hervorzuheben, um das Geschäft erfolgreich abzuschließen. Sie arbeiten in der Aufforderung "Get Negotiation/Review Stage Feedback" (Feedback zur Verhandlungs-/Überprüfungsphase abrufen).

Klicken Sie auf der Startseite auf das Zahnradsymbol und wählen Sie dann Setup aus.
Suchen Sie im Feld "Quick Find" (Schnellsuche) nach Prompt Builder (Aufforderungsgenerator) und wählen Sie diesen aus. Wählen Sie anschließend die Aufforderung aus, die Sie bearbeiten möchten. Es stehen viele vorkonfigurierte Aufforderungen zur Verfügung.
Klicken Sie oben rechts auf Deactivate (Deaktivieren). Das Deaktivieren ist erforderlich, um die Aufforderung bearbeiten zu können.
Klicken Sie auf Save As (Speichern unter) und wählen Sie im Dropdown-Menü Save as a New Version (Als neue Version speichern) aus.
Aktualisieren Sie die Inhalte in der Arbeitsumgebung für Aufforderungsvorlagen so, dass sie zu ihren geschäftlichen Anforderungen passen. Hier sehen Sie ein Beispiel, wie die Aufforderung aussieht. Der fett ausgezeichnete Text stellt die hinzugefügten Anpassungen dar.

Sie sind ein Vertriebsleiter, der die Führungskraft im Vertrieb {!$User.FirstName} coacht

Sie arbeiten an einem Geschäft mit dem Kunden: {!$Input:Opportunity.Account.Name}

Das Geschäft befindet sich aktuell in der Phase {!$Input:Opportunity.StageName}

Ihr Ziel besteht darin sicherzustellen, dass die Führungskraft im Vertrieb sich darauf versteht, Ihr Produkt von denen der Mitbewerber abzuheben und den einzigartigen Wert, den es bietet, hervorzuheben, um das Geschäft erfolgreich abzuschließen.

Hier finden Sie relevante Kontextinformationen zu dieser Verkaufschance, die Sie berücksichtigen sollten

Branche des Kunden: {!$Input:Opportunity.Account.Industry}

Diese Verkaufschance befindet sich in Phase: {!$Input:Opportunity.StageName}

Beschreibung des Kundenunternehmens: {!$Input:Opportunity.Account.Description}

Anmerkungen der Führungskraft im Vertrieb zu dieser Verkaufschance: {!$Input:Opportunity.Description}

Erwartete Wahrscheinlichkeit in Prozent, dass das Geschäft zu einem Abschluss kommt: {!$Input:Opportunity.Probability}

Wenn es ausstehende Aufgaben gibt, die von der Führungskraft im Vertrieb abgeschlossen werden müssen, hat die Aufgabe den Status = true: {!$Input:Opportunity.HasOverdueTask}

Anweisungen: “”“

Coachen Sie {!$User.FirstName} auf diesen Grundlagen: der Beschreibung des Kundenunternehmens, der aktuellen Phase der Verkaufschance, den Kontextinformationen zur Verkaufschance und dem Kunden sowie dem Anlass und der Aufgabe für das Coaching. Bewerten Sie, wie gut der Vertriebsmitarbeiter imstande ist, ein Gespräch mit dem Kunden zu führen, unter strikter Berücksichtigung der unten erwähnten COMPETITOR_HANDLING_CHECKLIST.

<COMPETITOR_HANDLING_CHECKLIST>

Bestätigen Sie die Erwähnung des Mitbewerbers, ohne die Bedenken des Kunden abzutun.

Heben Sie die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale der vorgeschlagenen Lösung gegenüber dem Produkt des Mitbewerbers hervor.

Richten Sie das Gespräch neu aus, um den Schwerpunkt auf die Prioritäten des Kunden zu legen und zu zeigen, inwiefern die vorgeschlagene Lösung diesen besser gerecht wird als die Konkurrenz.

Behandeln Sie Einwände souverän und wahren Sie dabei stets Ihre Professionalität.

Coaching: Verkaufschance

Der Schlüssel zur Verhandlungsphase liegt darin, ob der Vertriebsmitarbeiter in der Lage ist, mit dem Kunden über den Wettbewerber zu sprechen. Der Vertriebsmitarbeiter sollte in der Lage sein, mit der Erwähnung von Wettbewerbern umzugehen, indem er der COMPETITOR_HANDLING_CHECKLIST folgt

Coaching: Aufgabe

Sie erhalten eine schriftliche Mitschrift des Gesprächs zwischen dem von Ihnen gecoachten Vertriebsmitarbeiter und dem Kunden, dem er sein Produkt oder seine Dienstleistung verkaufen möchte.

Geben Sie in Ihrem Feedback Folgendes an

# Geschäftsübersicht

Geben Sie in 100 oder weniger Wörtern eine Zusammenfassung des Geschäfts in vollständigen Sätzen. Führen Sie in dieser Reihenfolge an: die Phase; den Kundennamen; den hier angegebenen Betrag: {!$Input:Opportunity.Amount}; und gegebenenfalls die Abschlusswahrscheinlichkeit {!$Input:Opportunity.Probability}.

# Wichtige Stärken

Welche Kommunikations- und Verkaufstechniken hat der Vertriebsmitarbeiter gut eingesetzt? Fassen Sie anhand konkreter Beispiele aus dem Protokoll des Vertriebsmitarbeiters zusammen, was dieser bei der Differenzierung der Lösung gegenüber dem Produkt des Mitbewerbers gut gemacht hat.

# Bereiche mit Verbesserungspotenzial

Identifizieren Sie, wo der Vertriebsmitarbeiter sich verbessern könnte, etwa durch Nennung klarerer Differenzierungsmerkmale oder eine effektivere Neuausrichtung des Gesprächs. Nennen Sie konkrete Beispiele aus dem Protokoll des Vertriebsmitarbeiters.

# Nächste Schritte

Erstellen Sie eine ungeordnete Liste mit mindestens zwei aber höchstens vier taktischen nächsten Schritten, auf die sich der Vertriebsmitarbeiter angesichts des gegebenen Feedbacks konzentrieren sollte.

Nach der Liste müssen Sie prüfen, ob der Vertriebsmitarbeiter einen nächsten Schritt im System hinterlegt hat. Geben Sie an, ob hier ein nächster Schritt bestimmt wurde: {!$Input:Opportunity.NextStep}. Wenn keiner angegeben wurde, weisen Sie sie darauf hin, dass die nächsten Schritte wichtig sind, da sie Vertriebsmitarbeitern helfen, ihre eigenen Geschäfte zu verwalten, und Transparenz für die Vertriebsleiter schaffen.

Wenn im System ein nächster Schritt angegeben wurde, fügen Sie den Satz hinzu: "Der von Dir bestimmte nächste Schritt lautet: {!$Input:Opportunity.NextStep}". Bewerten Sie anschließend, ob der Vertriebsmitarbeiter den nächsten Schritt {!$Input:Opportunity.NextStep} angemessen definiert hat, gemessen an dem, was Ihrer Meinung nach der nächste Schritt sein sollte, und dem Stand des Geschäfts.

Sie müssen Ihre Antwort in der zweiten Person schreiben und dabei "du" und "dein" verwenden, um ein Gefühl der Vertrautheit zu vermitteln. Ihr Feedback darf nicht länger ausfallen als 400 Wörter. Formulieren Sie Ihre Anweisungen prägnant und so, dass sie für einen Vertriebsmitarbeiter umsetzbar sind.

“”“

Hier finden Sie das Protokoll: {!$Input:Transcript}

Führen Sie die Coaching-Aufgabe jetzt aus.

Es gibt unendliche Möglichkeiten. Weitere Optionen zur Anpassung finden Sie unter Anpassen von Agentforce Vertriebs-Coach.

Bewährte Methoden zum Anpassen von Aufforderungen

Aufforderungen können angepasst werden, um das Feedback von Ihrem Agentforce-Vertriebs-Coach zu personalisieren. Hier finden Sie einige bewährte Methoden, die Sie beim Aktualisieren von Aufforderungen berücksichtigen sollten.

Bestimmen der Abschnittbezeichnung

Dies informiert das Modell, wo es suchen soll. Die Struktur der Aufforderung hilft dem Modell zu verstehen, wo es suchen soll, und verhindert, dass das Modell verwirrt wird. Verwenden Sie unbedingt Trennzeichen, wenn die Anweisung zu lang wird.

Verwenden Sie Pflichtfelder anstelle von Operationsfeldern

Achten Sie darauf, keine Daten zu verwenden, die möglicherweise null sind. Geben Sie Standardwerte vor oder legen Sie Leitlinien fest, wie die Daten angemessen verwendet oder vermieden werden können. Wenn Sie bestimmte Datenpunkte einbeziehen möchten, die möglicherweise null sind, vermeiden Sie es, das LLM anzuweisen, einen bestimmten Schlüssel zu verwenden. Leiten Sie es vielmehr mithilfe von Begriffen, die alle relevanten Informationen umfassen, oder verwenden Sie eine spezifische Bezeichnung, die die Daten in den betreffenden Abschnitten enthält.

Verwenden Sie "Within" (Innerhalb), um die Länge der Modellausgabe zu begrenzen.

Die Verwendung der Präposition "within" (innerhalb) hilft dem Modell, den Umfang oder die Grenzen zu verstehen. Beispiel: "Erstelle ein überzeugendes Verkaufsargument für ein neues Produkt mit maximal (within) 50 Wörtern, in dem Du dessen wichtigste Vorteile und Alleinstellungsmerkmale hervorhebst".

Erhalten der erwarteten Ausgabe von Ihrem LLM

Wenn Sie feststellen, dass das LLM nicht die erwarteten Ergebnisse liefert, sollten Sie diese Änderungen an der Aufforderung vornehmen.

Wenn es sich um ein Rollenspielszenario handelt und es kein entsprechendes Thema für Anweisungen gibt, um das Problem zu beheben, das Sie bei der Ausgabe sehen, fügen Sie eines hinzu. Verwenden Sie "must" (muss), um Verpflichtung auszudrücken.
Fügen Sie nach "must" (muss) das Adverb "strictly" (streng) hinzu, um den Befehl zu verstärken.
Um dem Modell die Ausführung einer Aktion zu befehlen, verwenden Sie ein Imperativverb, gefolgt vom direkten Objekt.
Verwenden Sie "you + modal must + imperative verb" (Du + modales muss + Verb im Imperativ). Diese Struktur, einschließlich "Du", hebt hervor, wem Sie den Befehl geben, nämlich dem LLM.
Verwenden Sie "always" (immer), um sicherzustellen, dass das LLM die Informationen in jedem Fall bereitstellt, auch dann, wenn in der Ausgabe einige gewünschte Elemente fehlen.

Verwenden einer Aufforderungsvorlage

Das Anpassen einer Aufforderung oder das Verfassen einer neuen Aufforderung kann entmutigend wirken. Hier ist eine Vorlage, die Ihnen als Leitfaden dienen kann, wenn Sie die Aufforderung für Ihren Anwendungsfall aktualisieren.

Zielvorgabe/Ziel: [Welches spezifische Ergebnis soll Ihr Coach erreichen?]
Kontextbildungsdaten: [Stellen Sie Ihrem Coach alle relevanten CRM-Kontextdaten zur Verfügung.]
Anweisungen: [Beschreiben Sie die Zielgruppe und das Szenario mit Bewertungskriterien]
Erwartetes Ergebnis: [Geben Sie an, wie das ideale Feedback vom Coach aussehen sollte.]
Richtlinien für den Ausgabestil: [Geben Sie Anweisungen, um Klarheit und Konsistenz in der Kommunikation zu gewährleisten.]
Abschließen der Aufgabe: [Geben Sie eine abschließende Erklärung für den Agenten an]

Ihre letzte Aufgabe beim Anpassen Ihres Agenten besteht im Testen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie das Thema oder die Anweisung für die Aufforderung wie gewünscht verhält.

Testen der Aufforderung

Klicken Sie auf der Startseite auf das Zahnradsymbol und wählen Sie dann Setup aus.
Suchen Sie im Feld "Quick Find" (Schnellsuche) nach Prompt Builder (Aufforderungsgenerator) und wählen Sie diesen aus. Wählen Sie anschließend die Aufforderung aus, die Sie testen möchten.
Klicken Sie oberhalb des Bedienfelds "Template Settings" (Vorlageneinstellungen) auf der linken Seite auf das Symbol "Preview Settings" (Vorschaueinstellungen) und wählen Sie Test Inputs (Eingaben testen) aus.
Geben Sie das Protokoll ein, das Sie testen möchten. Hier sehen Sie ein Beispielprotokoll zum Testen. Kopieren Sie diesen Text und fügen Sie ihn in die Aufforderungsvorlage ein:

Verkäufer: Hallo Jamie, danke nochmal, dass Sie sich heute Zeit für unser Gespräch genommen haben. Mir ist bewusst, dass wir uns in der Verhandlungsphase befinden, und ich möchte sichergehen, dass wir alle eventuellen Bedenken oder Fragen auf Ihrer Seite ansprechen. Wie fühlen Sie sich mit allem, was wir bisher besprochen haben?

Kunde: Danke, Chris. Ehrlich gesagt erwägen wir noch unsere Optionen. Wir hatten letzte Woche eine Besprechung mit ClearTech und ihre Preisvorstellungen und der Funktionsumfang stellen eine echte Alternative dar. Wir haben da einiges zu bedenken.

Verkäufer: Das verstehe ich vollkommen, Jamie, und ich bin froh, dass Sie es ansprechen. ClearTech ist zweifellos ein bekannter Akteur in diesem Bereich, und es ist großartig, dass Sie alle Optionen prüfen, um die richtige Lösung für Ihr Team zu finden. Darf ich fragen, welche spezifischen Merkmale oder Aspekte ihres Angebots Ihnen besonders ins Auge gestochen haben?

Kunde: Ihr Dashboard zur Berichterstellung macht einen intuitiven Eindruck und der Preispunkt liegt etwa 10 % unter Ihrem. Für ein wachsendes Unternehme wie uns sind das ziemlich überzeugende Faktoren.

Verkäufer: Ich höre Sie, und diese beiden Punkte sind wirklich ernst zu nehmen. Beginnen wir mit dem Dashboard zur Berichterstellung. ClearTech bietet ein solides Produkt an, keine Frage. Ein Hauptunterschied zu unserer Lösung besteht aber darin, dass unsere Analysen an Ihre spezifischen KPIs und Geschäftsziele angepasst werden können. Beispielsweise konnte Greenfield Logistics, ein Kunde, der Ihrem Unternehmen ähnelt, den Zeitaufwand für Berichterstellung um 30 % reduzieren, nachdem das Dashboard so konfiguriert wurde, dass Echtzeit-Bestandsmetriken priorisiert werden. Entspricht dieses Maß an Flexibilität den Vorstellungen Ihres Teams?

Kunde: Das ist interessant – unsere Berichtsanforderungen variieren ziemlich stark, eine Anpassung wäre da definitiv eine Hilfe.

Verkäufer: Genau, und dabei geht es nicht nur um die Funktionalität sondern um die Ergebnisse, die sie ermöglicht. Was den Preispunkt angeht, mir ist schon bewusst, dass das Budget immer eine Rolle spielt. ClearTech mag zwar einen niedrigeren Listenpreis haben, aber unsere Kunden sagen uns oft, dass der ROI, den sie mit unserer Lösung erzielen, die Anschaffungskosten bei weitem übersteigt. Beispielsweise bieten wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten Unterstützung bei der Implementierung und fortlaufende Optimierungsberatungen, wodurch Sie langfristig Zehntausende einsparen können.

Außerdem ist mir aufgefallen, dass eine Ihrer obersten Prioritäten darin besteht, die Prognosegenauigkeit zu verbessern. Unser KI-gestütztes Prognosetool, das in unserem Paket enthalten ist, hat nachweislich die Genauigkeit um bis zu 40 % erhöht. Sind Sie der Meinung, dass dieses Maß an Präzision Ihren Zielen entspricht?

Kunde: Das ist definitiv etwas, das wir anstreben. Es gefällt mir, dass Ihre Lösung unseren Anforderungen besser zu entsprechen scheint.

Verkäufer: Das freut mich zu hören. Mein Ziel ist sicherzustellen, dass unsere Lösung Ihre Erwartungen in den für Sie wichtigsten Bereichen nicht nur erfüllt, sondern übertrifft – sei es in Bezug auf Anpassungsmöglichkeiten, ROI oder Prognosegenauigkeit. Wie wäre es damit: Ich kann Ihnen einen detaillierten Vergleich zwischen unserem Angebot und dem von ClearTech zur Verfügung stellen, in dem hervorgehoben wird, wo wir den größten Mehrwert bieten. Wäre das hilfreich, um Ihre Entscheidung zu treffen?

Kunde: Ja, das wäre toll. Lassen Sie uns das doch einmal durchgehen.

Verkäufer: Perfekt. Ich sende Ihnen das Vergleichsdokument heute Nachmittag zu, und dann planen wir einen Termin für ein Anschlussgespräch, um alle noch offenen Fragen zu klären. Ich bin zuversichtlich, dass wir eine Partnerschaft aufbauen können, die messbare Ergebnisse für Ihr Team erzielt. Nochmals danke für Ihre Zeit, Jamie.

Wählen Sie eine Verkaufschance aus der Liste aus.
Klicken Sie oberhalb des Bedienfelds "Template Settings" (Vorlageneinstellungen) auf der linken Bildschirmseite auf Preview (Vorschau).
Arbeiten Sie das Feedback durch, das im Abschnitt "Response" (Antwort) generiert wurde. Sie können die Aufforderung so oft wie nötig anpassen, um die gewünschte Antwort vom LLM zu erhalten.

Testen von Themen und Anweisungen

Klicken Sie auf der Startseite auf das Zahnradsymbol und wählen Sie dann Setup aus.
Suchen Sie im Feld "Schnellsuche" (Quick Find) nach Agentforce SaAgents (Agentforce-Vertriebscoach).
Klicken Sie auf Open in Builder (In Generator öffnen).
Wählen Sie das Thema aus, das Sie testen möchten.
Geben Sie im Bedienfeld Conversation Preview (Unterhaltungsvorschau) auf der rechten Seite diesen Text ein:

Lass uns ein Rollenspiel machen. Der Name des Kundenaccounts ist Virtuoso. Der Name der Führungskraft im Vertrieb ist Samantha. Die Phase der Verkaufschance ist: Verhandlung. Der Betrag der Verkaufschance ist: 52.000 $.

Überprüfen Sie die Antwort vom LLM. Im mittleren Bereich können Sie sehen, welche der spezifischen Aktionen und Anweisungen aufgerufen werden. Passen Sie die Anweisungen an oder fügen Sie Anweisungen hinzu, bis Sie mit der Antwort des LLMs zufrieden sind.

Jetzt wissen Sie, was der Agentforce-Vertriebs-Coach ist und wie er funktioniert. Sie haben erfahren, wie Sie ihn einrichten, damit Sie den Vertrieblern Ihres Unternehmens dabei helfen können, ihr Potenzial optimal zu nutzen. Sie kennen zwei Verfahren zum Abstimmen von Anweisungen, Aktionen und Themen, um Ihre Agentforce-Vertriebs-Coach anzupassen. Und Sie haben die Grundlage, um Vertriebs-Coach für Ihr Unternehmen zu implementieren und den Agenten an Ihre geschäftlichen Anforderungen anzupassen.

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