Kombinieren von Journey Builder und Advertising

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Hinzufügen einer Advertising Audience zu einer Journey
  
• Verwenden von Advertising Campaigns zum Erstellen einer Anzeige innerhalb von Journey Builder
  

Eine Werbeagentur in Journey Builder

Journey Builder in Kombination mit Werbungsfunktionen bietet Marketingspezialisten traumhafte Möglichkeiten. Damit kann jeder in Ihrem Marketing- oder Digitalmarketing-Team Facebook Advertising Audiences und Campaigns direkt in Journey Builder erstellen. So kann Ihr Marketing-Team ganz leicht kanalübergreifende Journeys zusammenstellen, die die Reichweite von E-Mail-Kampagnen vergrößern. Sehen wir uns an, wie Cloud Kicks diese Funktionen in Journey Builder nutzen kann. 

Advertising Audience

Linda Rosenberg, die Marketing Cloud Engagement-Administratorin, soll dem Marketing-Team dabei helfen, eine Willkommens-Journey zu aktualisieren, um Neukunden anzusprechen, die bereits auf zwei E-Mails nicht reagiert haben. Sie sucht die Willkommens-Journey und erstellt als erstes eine neue Version davon. Dann zieht sie die Aktivität Ad Audience in Journey Builder auf die Bearbeitungsfläche und platziert sie hinter dem zweiten E-Mail-Versuch ohne Reaktion. Anschließend doppelklickt sie auf das Symbol, um ihre Zielgruppe zu konfigurieren. 

Sie gibt " Welcome Campaign Audience" als Name der Audience und eine Beschreibung ein, die dem Team erleichtert, die Quelle zu identifizieren. Dann wählt sie das richtige Ziel und Anzeigenaccount aus und klickt auf Fertig. 

Advertising Audiences können für beliebige aktivierte Kanäle (Pinterest, Facebook etc.) in Journey Builder erstellt werden.

Nach dem Test aktiviert sie die neue Willkommens-Journey, und ihre Zielgruppen werden zum ausgewählten Kanal hinzugefügt. Falls Linda die Audience zu einem späteren Zeitpunkt aktualisieren muss (um beispielsweise Einstellungen zu ändern etc.), kann sie dies innerhalb von Advertising Audiences tun.

Erstellen von Kampagnen in Journey Builder

Teams können auch Advertising Campaigns direkt in Journey Builder erstellen. Elliott wird gebeten, eine neue Advertising Campaign für die bereits vorhandene Jahrestags-Journey von Cloud Kick zu erstellen. Er sucht die laufende Jahrestags-Journey und erstellt eine neue Version davon. Dann fügt er nach dem Versand der ersten Jahrestags-E-Mail eine Interaktionsaufteilung hinzu und zieht das Symbol Ad Campaign unter die Verzweigung ohne Interaktion. Anschließend klickt er auf Ad Campaign und führt die folgenden Schritte durch, um die Konfiguration fortzusetzen.

Zielgruppe erstellen

1. Geben Sie einen Zielgruppennamen an und wählen Sie ein konfiguriertes Anzeigenaccount aus.
   
2. Wählen Sie unter "Datenquelle" eine der folgenden Optionen aus: Ausschließlich Benutzer, Ausschließlich Partner oder Benutzer und Partner.
   

3. Geben Sie eine Beschreibung und die gewünschte Aufbewahrungsfrist an und klicken Sie auf Weiter. 

Eventuell werden Sie aufgefordert, den Account innerhalb von Journey Builder erneut zu autorisieren. Sie verwalten Ihr Facebook-Account jedoch innerhalb von Advertising Audiences.

Grafik konfigurieren

1. Wählen Sie die richtige Facebook-Seite und geben Sie einen Grafiknamen ein.
   
2. Geben Sie den gewünschten Text, Link-URL und eine Überschrift ein.
   
3. Geben Sie einen Anzeigelink und eine Link-Beschreibung ein.
   
4. Klicken Sie dann auf Bild auswählen, um Bildmaterial oder eine Grafik für die Anzeige hochzuladen.
   
5. Fügen Sie ggf. eine Schaltfläche für Handlungsaufforderung hinzu.
   

6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter.

Kampagne konfigurieren

1. Bestätigen Sie den Namen der Advertising Campaign.
   
2. Legen Sie die Gesamtausgaben und ein Tagesbudget für die Kampagne fest. (Wir empfehlen ein Gesamtbudget von mindestens 100 Euro und eine Audience-Mindestgröße von 1000).
   
3. Klicken Sie auf Weiter.
   

Bei Facebook Advertising Campaigns werden viele Währungen unterstützt. Neben USD, CAD, AUD und GBP werden in Marketing Cloud Advertising-Kampagnen folgende Währungen unterstützt:  JPY, INR, DKK, BRL, EUR, KRW, SGD, HKD, IDR, MYR, THB, PHP, VND und TWD.

Elliott kontrolliert die Kampagnenzusammenfassung auf Richtigkeit und klickt auf "Fertig". Er ist mit der Konfiguration zufrieden und kehrt zur Bearbeitungsfläche in Journey Builder zurück, um der Journey einen wichtigen Schritt hinzuzufügen. Er zieht eine Ad Audience-Aktivität an die Stelle nach dem Wartezeitraum, um sicherzustellen, dass eine Beendigungszielgruppe zur Unterdrückung erstellt wird. 

Kunden, die Journeys beenden, werden nicht automatisch aus der betreffenden Advertising Audience entfernt. Es ist also wichtig, diesen Unterdrückungsschritt hinzuzufügen, um zu vermeiden, dass dieselben Kunden erneut angesprochen werden. 

Elliott überprüft seine Arbeit und testet sie dann. Nach Test und Aktivierung wird eine Data Extension für die Advertising Audience erstellt, die dann in Facebook verwendet wird. All dies erfolgt automatisch. Nach dem ersten Start der Journey gibt es jedoch eine gewisse Verzögerung, da Personen erst beitreten müssen und die Zielgruppe wachsen muss. 

Elliotts Kampagne beginnt, sobald mindestens 20 übereinstimmende Kontakte vorhanden sind (empfohlen werden allerdings 1000) und läuft, bis das Budget erschöpft ist. Während der Ausführung der Journey können Sie den Fortschritt der Kampagne überwachen, indem Sie wichtige Kennzahlen anzeigen, ohne die Journey verlassen zu müssen.

Es folgen weitere Tipps und Überlegungen zur Verwendung von Advertising Campaigns innerhalb von Journey Builder.

• Anzeigegrafik: Fügen Sie nicht zu viel Text in ein Bild ein. Eine gute Daumenregel besagt, dass eine Grafik maximal 20 % Text enthalten sollte.
  
• Erhöhen Sie Ihr Gebot bei Journey-basierten Zielgruppen: Je höher Ihr Gebot ist, desto wahrscheinlicher bekommen Sie den Zuschlag. Wenn Sie einen Kunden durch eine Journey leiten, sollten Sie dabei von möglichst vielen Kunden gesehen werden.
  
• Behalten Sie den Verlauf Ihres Anzeigenaccounts im Auge: So, wie E-Mail-Clients die Zustellbarkeit beurteilen, ziehen manche Plattformen Ruf, Relevanz und Volumen Ihres Accounts bei der Beurteilung Ihres Gebots heran.
  
• Budgetänderungen: Sie können das Budget nach oben oder unten korrigieren, indem Sie eine neue Version der Journey erstellen und die Änderungen im Schritt "Ad Campaign" vornehmen.
  

Sie können die Kampagne auch außerhalb von Journey Builder bearbeiten, doch es werden dann nicht alle Änderungen in der laufenden Journey widergespiegelt.

Im Cloud Kicks-Team ist die Freude groß, als die ersten Kampagnenergebnisse eintrudeln, und sofort wird diskutiert, wie man Kampagnen innerhalb von Journey Builder sonst noch einsetzen könnte. 

Ressourcen

• Salesforce-Hilfe: Journey Builder Advertising
  
• Salesforce-Hilfe: Erste Schritte in Journey Builder
  
• Trailhead: Verwalten von Kampagnen mit Journey Builder