Verwenden des Aktivierungscenters

Datorama heißt jetzt Marketing Cloud Intelligence.

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Erläutern der Funktionsweise des Aktivierungscenters
• Erstellen einer Aktion
• Erstellen und Auslösen einer Aktionsregel

Was ist das Aktivierungscenter?

Das Aktivierungscenter von Marketing Cloud Intelligence gibt Ihnen die Möglichkeit, auf Grundlage Ihrer Daten zu handeln und sicherzustellen, dass Ihre Erkenntnisse zu einer Optimierung in Echtzeit führen, ohne dabei Zeit zu verlieren. 

Mithilfe des Aktivierungscenters können Sie Ihre Marketing Cloud Intelligence-Daten mit vielen Plattformen verbinden, z. B. Slack, Facebook Ads, Twitter Ads, Google Ads, und sogar mithilfe von Webhooks und Python eigene Aktionen erstellen. Sie können auch automatisch Aktionen auslösen, die auf Ihren Kampagnen, Medieneinkäufen und Werbemitteln basieren, was eine datenbasierte Optimierung durch Klicks ohne Programmieraufwand ermöglicht. 

Das Aktivierungscenter bietet zwei Gruppen von Tools.

• Aktionen: Konfigurieren Sie eine einzelne Aktion. Sie können z. B. eine Slack-Nachricht an Ihren Berichterstattungskanal senden, eine Kampagne auf Facebook pausieren, eine benutzerdefinierte, dynamische E-Mail senden und noch vieles mehr.
• Aktionsregeln: Bestimmen Sie einen Mechanismus zum Auslösen der von Ihnen erstellten Aktionen. Sie können mithilfe einer Aktionsregel mehrere Aktionen auslösen.

Beide Tools sind darauf ausgelegt, Ihnen Zeit für andere wichtige Aufgaben zu verschaffen. Los geht's!

Erstellen einer Aktion

In diesem Modul gehen wir davon aus, dass Sie ein Marketing Cloud Intelligence-Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen zum Erstellen von Aktionen und Aktionsregeln sind. Falls nicht, ist das kein Problem. Lesen Sie einfach weiter, um zu erfahren, wie Sie die Schritte in einer Produktionsorganisation durchführen würden. Versuchen Sie nicht, diese Schritte in Ihrem Trailhead Playground nachzuvollziehen. Marketing Cloud Intelligence steht im Trailhead Playground nicht zur Verfügung.

Schauen wir uns an, wie Sie im Aktivierungscenter eine automatische Benachrichtigung einrichten können. In diesem Beispiel wird die Benachrichtigung an eine interne Gruppe von Beteiligten gesendet, wenn ausgewählte Kampagnen ihren Schwellenwert für die Kosten pro Klick (CPC) überschreiten.

Um in Marketing Cloud Intelligence eine Aktion zu erstellen, navigieren Sie zur Registerkarte Analysieren & Agieren und klicken Sie auf Aktivierungscenter. Wählen Sie Aktionen aus und klicken Sie dann auf Neu erstellen. Eine Liste mit allen verfügbaren Aktionen wird angezeigt. Jede Aktion weist eine etwas andere Konfiguration auf. In diesem Beispiel verwenden wir die Aktion "E-Mail", weshalb wir E-Mail auswählen.

Der Bildschirm für die Konfiguration der Aktion "E-Mail" ist in Kategorien unterteilt, die Ihnen beim Einrichten der Aktion helfen. 

Beginnen Sie mit der Definition der Aktion.

Versehen Sie die Aktion mit einem aussagekräftigen Namen, damit Sie sie leicht erkennen können (1). Legen Sie die Empfänger der E-Mail-Benachrichtigung fest (2). Geben Sie den Betreff (3) und Text für den Textkörper der E-Mail (4) ein. 

Im Textkörper der E-Mail können Sie eine dynamische Abfrage aus Ihren Daten erstellen, die die im Abfrageabschnitt eingegebenen Dimensionen und Messwerte enthalten kann. Verwenden Sie einfach die geschweiften Klammern {} und wählen Sie das entsprechende Feld aus, das Sie in Ihre E-Mail aufnehmen möchten.

 Der nächste Punkt auf der Konfigurationsseite sind Abfrageeinstellungen.

Fügen Sie in Abfrageeinstellungen die relevanten Dimensionen (1) und Messwerte (2) hinzu, die Sie in Ihre E-Mail-Benachrichtigung aufnehmen möchten. In diesem Beispiel fügen wir "Tag", "Kampagnenname" und "CPC" hinzu. Dimensionen und Messwerte liefern den relevanten Kontext für diese Benachrichtigung an die Beteiligten. Sie können auch eine Entität auswählen, nach der sortiert werden soll (3), die Sortiermethode ändern und festlegen, wie viele Ergebnisse Sie abrufen möchten (4). Legen Sie abschließend fest, wie die Ergebnisse angezeigt werden sollen (5).

Nachdem Sie Ihre Aktion definiert haben, klicken Sie auf Aktion erstellen, um sie zu speichern.  

Erstellen einer Aktionsregel

Nachdem Sie eine Aktion erstellt haben, müssen Sie festlegen, unter welchen Bedingungen die Aktion ausgelöst werden soll – die so genannte Aktionsregel. Das geht so.

Wählen Sie in Marketing Cloud Intelligence die Registerkarte Analysieren & Agieren aus und klicken Sie dann auf Aktivierungscenter. Wählen Sie Aktionen aus und klicken Sie dann auf Neu erstellen.

Es öffnet sich ein Formular, in dem Sie die Aktionsregel definieren können.

Versehen Sie zunächst die Aktionsregel mit einem aussagekräftigen Namen (1) und wählen Sie dann die soeben erstellte Aktion aus (2). Legen Sie fest, ob die Aktion zeit- oder ereignisgesteuert ausgelöst werden soll (3). Bei diesem Beispiel wird die Aktion so eingerichtet, dass sie durch ein Ereignis ausgelöst wird, d. h. bei jedem Überschreiten des CPC von 0,50 USD. Legen Sie schließlich die Häufigkeit (4) fest, mit der die Bedingung überprüft werden soll. Legen wir sie auf jeden Morgen um 9:00 Uhr fest.

Im letzten Abschnitt können Sie Ihrer Regel bei Bedarf Filter hinzufügen. Wählen Sie z. B. bestimmte Kampagnen aus, die nachverfolgt werden sollen, und legen Sie sogar einen KPI-Schwellenwert fest. 

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Aktionsregel erstellen.

Manuelles Auslösen von Aktionsregeln

Möchten Sie eine Aktionsregel manuell auslösen? Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten. Klicken Sie zunächst auf dem Bildschirm zur Verwaltung der Aktionsregeln auf die Regel, die Sie auslösen möchten, und dann auf Ausführen.

Alternativ können Sie Aktionsregeln auch über Widgets auslösen. 

Bewegen Sie den Mauszeiger in Ihrem Widget über den Daten (1) und in der Dimension über dem Optionsmenü. Klicken Sie auf das Symbol Aktion (2) und wählen Sie dann die Aktion aus, die Sie auslösen möchten (3).

Zusammenfassung

Wie Sie sehen, bietet das Aktivierungscenter die Tools, die Sie benötigen, um Aktionen auf Grundlage Ihrer Kampagnen, Medienkäufe und Werbemittel auszulösen. Ihre Arbeit lässt sich jetzt einfacher bewältigen.